O2O依然面臨“最后一公里”難題

隨著微信、微博的火爆，微終端時代已經(jīng)到來，如何利用這一平臺來開拓市場則成了很多企業(yè)關(guān)心的熱門話題。2月17日，通葡股份副總經(jīng)理金煒在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示，今年初，公司已開始創(chuàng)新營銷模式，全面發(fā)力O2O微終端。截止目前，通葡股份線下O2O認證微終端協(xié)議已簽下100多家，未來公司認證微終端將達到1000家。

在金煒看來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尤其是移動終端的升級換代為葡萄酒營銷提供了廣闊的運作空間，一個好的產(chǎn)品不再僅僅通過一層層的經(jīng)銷商讓消費者知道和了解，而是通過微信瞬間就可以完成產(chǎn)品的傳播，因此很有必要創(chuàng)建O2O微終端營銷模式。

作為一種新生的渠道模式，O2O確實可以大大縮短消費者的決策時間。然而，這個看似簡單的營銷模式，在實際運作中卻需要完善很多細節(jié)。金煒表示，線上推廣和線下體驗都非常重要，最難的是作為通葡股份認證的微終端不僅要完成配送，還要懂葡萄酒知識并且能夠向消費者普及。

在通葡股份的O2O模式中，微終端可以是一個煙酒店，也可以是一個小超市，但前提是要獲得通葡股份的認證。而要成為通葡股份的微終端，首先要接受公司的培訓(xùn)，由獲得英國葡萄酒及烈酒教育基金會（WSET）認證資格的品酒師為其授課。金煒表示，通葡股份已經(jīng)建立了葡萄酒營銷學(xué)院，金煒以中國葡萄酒果酒專家委員會專家的資質(zhì)擔(dān)任院長，每周一期的培訓(xùn)目前巳持續(xù)進入第8周。而與通葡股份簽約的微終端，則可以在店里懸掛公司的認證牌子，除了能夠提高微終端的信譽外，最為關(guān)鍵的是，這些微終端還可以借助通葡股份的網(wǎng)上銷售平臺銷售其他品牌的產(chǎn)品。

盡管金煒認為，微終端進入上述銷售平臺都是免費享受通葡股份的資源，原則上不存在什么風(fēng)險。但對通葡股份而言，尚需要加大監(jiān)督力度，以防止微終端售假酒誤導(dǎo)消費者，而這就需要通葡股份的相關(guān)管理要跟得上。

事實上，微終端建立容易運行難。比如，現(xiàn)在很多酒企還很難解決“最后一公里”的配送問題。張海東表示，物流配送是很多酒企面臨的現(xiàn)實難題，很多快遞公司并不愿意接收液體物品。而如果由酒企業(yè)建立健全自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，來滿足“最后一公里”配送問題，還需要投入大量的資金，那就等于自己開連鎖店來滿足配送，但開設(shè)一個連鎖店的成本在200萬~300萬元，若在全國開設(shè)上百家加盟連鎖店，其費用是非常高的。

在羅蘭貝格管理咨詢公司合伙人任國強看來，線上業(yè)務(wù)的突飛猛進，逼迫線下向“體驗”模式轉(zhuǎn)型，線下的商業(yè)模式需要形成線上不可復(fù)制的“體驗型”的核心競爭力，通過產(chǎn)品和服務(wù)向客戶提供更立體的生活品位。然而，就目前來看，很多酒企還很難解決“最后一公里”的配送問題，體驗感很差，因此酒企要想實現(xiàn)真正的“O2O”,還有很長的路要走。

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