滴滴春節(jié)戰(zhàn)疫：日均近200萬(wàn)司機(jī)逆行，8500部失聯(lián)手機(jī)找回記

滴滴春節(jié)戰(zhàn)疫：日均近200萬(wàn)司機(jī)逆行，8500部失聯(lián)手機(jī)找回記

春節(jié)，這個(gè)傳統(tǒng)的中國(guó)節(jié)日，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都充滿(mǎn)了溫馨和期待。而對(duì)于滴滴出行這個(gè)全球領(lǐng)先的出行平臺(tái)，這個(gè)假期卻充滿(mǎn)了責(zé)任和挑戰(zhàn)。在持續(xù)升溫的出行需求下，日均近200萬(wàn)滴滴司機(jī)選擇了逆行，他們用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，中立的立場(chǎng)，以及豐富的詞語(yǔ)，書(shū)寫(xiě)了一篇篇戰(zhàn)疫的故事。

首先，讓我們關(guān)注一下春節(jié)期間的出行數(shù)據(jù)。滴滴出行數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期期間，打車(chē)完單量同比去年上漲17%，其中異地打車(chē)（非常駐地打車(chē)）需求相比年前上漲60%。這一數(shù)據(jù)無(wú)疑證明了春節(jié)出行的熱度，而其中異地打車(chē)的增長(zhǎng)，更是反映出人們春節(jié)期間跨地區(qū)探親訪友、外出游玩的趨勢(shì)。

而在這場(chǎng)出行熱潮中，我們不能忽視的是那些堅(jiān)守崗位的滴滴司機(jī)。他們平均每天有近200萬(wàn)司機(jī)師傅堅(jiān)守，服務(wù)春節(jié)假期探親訪友、外出游玩的旅客。他們的付出和奉獻(xiàn)，無(wú)疑是這個(gè)春節(jié)最美的風(fēng)景。

讓我們?cè)賮?lái)看一看春節(jié)期間滴滴客服的工作。他們共找回價(jià)值1367萬(wàn)元的遺失物品，包括協(xié)調(diào)司機(jī)主動(dòng)送回的超8500部手機(jī)和36個(gè)現(xiàn)金紅包。這不僅僅是一個(gè)數(shù)字的統(tǒng)計(jì)，更是對(duì)滴滴服務(wù)品質(zhì)的肯定。這些找回的物品，是乘客和司機(jī)之間信任的見(jiàn)證，也是滴滴服務(wù)理念的體現(xiàn)。

而更令人欣喜的是，與去年春節(jié)相比，今年春節(jié)乘客遺失物品量下降了10%，同時(shí)司機(jī)拾取報(bào)備量也同比提升了5%。這表明，滴滴在協(xié)助找尋方面的經(jīng)驗(yàn)正在發(fā)揮作用，同時(shí)也提醒乘客要及時(shí)聯(lián)系司機(jī)，并定向發(fā)單送回遺失物品。

當(dāng)然，春節(jié)期間的需求不僅僅局限于國(guó)內(nèi)。為了滿(mǎn)足出國(guó)旅游的用戶(hù)們?cè)诤Ｍ獯蜍?chē)的需求，滴滴出行App已上線海外出行服務(wù)，在首期上線服務(wù)的國(guó)家中，海外打車(chē)需求最高的十大城市是新加坡、曼谷、吉隆坡、首爾、巴厘島、普吉島、濟(jì)州、胡志明市、清邁、芭提雅。這一服務(wù)的推出，無(wú)疑為出境游的用戶(hù)提供了更多的便利。

此外，中國(guó)用戶(hù)在海外也可使用滴滴出行國(guó)際版App打車(chē)，春節(jié)期間需求同比去年上漲39%。這一數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，不僅顯示出中國(guó)出境游的熱度，也反映出海外用戶(hù)對(duì)滴滴出行的認(rèn)可和信賴(lài)。其中澳大利亞、埃及、日本等熱門(mén)出境游國(guó)家的打車(chē)需求增幅明顯，中國(guó)用戶(hù)在澳大利亞墨爾本和珀斯、日本東京和北海道等熱門(mén)旅游城市的打車(chē)需求同比增幅均超50%。

值得一提的是，赴港游持續(xù)升溫。假期在中國(guó)香港使用滴滴打車(chē)的訂單同比去年上漲56%，熱門(mén)打車(chē)目的地包括香港太平山頂纜車(chē)站、迪士尼樂(lè)園、星光大道等。這一數(shù)據(jù)表明，香港已經(jīng)成為內(nèi)地游客的熱門(mén)旅游目的地。而用戶(hù)在中國(guó)香港可直接使用滴滴出行App打車(chē)，將城市切換為中國(guó)香港，即可輕松享用本地的士服務(wù)，這一功能的推出無(wú)疑為內(nèi)地游客提供了更多的便利。

最后，滴滴數(shù)據(jù)顯示，入境用戶(hù)在國(guó)內(nèi)使用滴滴的打車(chē)單量同比去年春節(jié)上漲80%，來(lái)自韓國(guó)、美國(guó)、馬來(lái)西亞的用戶(hù)在國(guó)內(nèi)使用滴滴打車(chē)最多。其中，韓國(guó)用戶(hù)打車(chē)同比增長(zhǎng)近5倍；馬來(lái)西亞用戶(hù)打車(chē)增漲3倍。這一數(shù)據(jù)反映出滴滴出行的全球影響力，也體現(xiàn)出各國(guó)用戶(hù)對(duì)滴滴出行的信任和依賴(lài)。

總的來(lái)說(shuō)，滴滴春節(jié)戰(zhàn)疫是一幅生動(dòng)的畫(huà)卷，一幅由近200萬(wàn)滴滴司機(jī)和數(shù)百萬(wàn)乘客共同繪制的畫(huà)卷。他們用專(zhuān)業(yè)、中立的態(tài)度和豐富的詞語(yǔ)，共同書(shū)寫(xiě)了這個(gè)春節(jié)的故事。而這幅畫(huà)卷還在繼續(xù)繪制，因?yàn)槊恳惶於加行碌某丝秃退緳C(jī)加入到這個(gè)行列中來(lái)。這就是滴滴，這就是我們的出行方式。

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