一波未平一波又起!繼三星手機(jī)陷入“爆炸門”事件之后,三星又開(kāi)始大批量召回“爆炸”洗衣機(jī)了。
據(jù)英國(guó)廣播公司(BBC)中文網(wǎng)報(bào)道,三星電子美國(guó)公司11月4日宣布,將主動(dòng)召回280萬(wàn)臺(tái)特定型號(hào)的頂部開(kāi)蓋洗衣機(jī)。此前該品牌洗衣機(jī)在洗衣過(guò)程中機(jī)頂蓋飛脫,撞壞了一名用戶的顎骨。
有9個(gè)人報(bào)稱涉及與洗衣機(jī)有關(guān)的受傷案例,還有733起投訴指過(guò)大震動(dòng)和機(jī)門脫落。該公司說(shuō),一共有34個(gè)型號(hào)在2011年3月到2016年11月生產(chǎn)的上載式洗衣機(jī)可能有問(wèn)題。
在美國(guó)損毀的三星洗衣機(jī)
在接受美國(guó)廣播公司(ABC)電視臺(tái)《早安美國(guó)》節(jié)目的采訪中,美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)主席Elliot Kaye表示:“我們現(xiàn)在面臨的可怕問(wèn)題是,這些洗衣機(jī)的頂蓋會(huì)完全被炸開(kāi)。而且已經(jīng)有大量的事故報(bào)告?!薄?/p>
三星在宣布召回洗衣機(jī)時(shí)說(shuō):“這個(gè)出于自愿的行動(dòng)是因應(yīng)有報(bào)告指這些洗衣機(jī)的洗衣鼓可能失去平衡,出現(xiàn)過(guò)大震動(dòng),結(jié)果造成頂蓋脫離機(jī)身?!薄 ?/p>
“這個(gè)情況可能在高速轉(zhuǎn)動(dòng)清洗床單、防水衣物或大件物品時(shí)出現(xiàn),對(duì)客戶構(gòu)成受傷的風(fēng)險(xiǎn)?!?/p>
不過(guò),有些正起訴三星的客戶指出,他們的洗衣機(jī)“在正常使用時(shí)爆炸”。
此前在澳大利亞召回的三星洗衣機(jī)
爆炸威力大 零部件竟被插墻上
據(jù)《華盛頓郵報(bào)》和美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)9月29日?qǐng)?bào)道,佐治亞州一位母親將衣物放進(jìn)洗衣機(jī)后聽(tīng)到巨大爆炸聲,而她4歲的兒子正在附近。一名得克薩斯州女性消費(fèi)者表示,洗衣機(jī)爆炸的沖擊力,甚至導(dǎo)致散落的部件插進(jìn)了車庫(kù)內(nèi)墻。
一位消費(fèi)者表示,聽(tīng)上去感覺(jué)就像發(fā)生了“爆炸”
美國(guó)三星電子的家電部高級(jí)副總裁和總經(jīng)理約翰·赫林頓說(shuō):“我們的首要任務(wù)是降低任何家居安全風(fēng)險(xiǎn),為客戶提供容易和簡(jiǎn)單的召回選擇?!薄 ?/p>
他又說(shuō):“我們迅速反應(yīng),并與美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)合作,以確??蛻糁浪麄兯械倪x擇方案,把家居的任何隱患減到最少?!?/p>
三星洗衣機(jī)爆炸始末
來(lái)自美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)(CNN)報(bào)道稱,今年8月份有多名美國(guó)用戶就三星洗衣機(jī)在使用過(guò)程中出現(xiàn)爆炸的問(wèn)題向美國(guó)聯(lián)邦提出集體訴訟。
法院文件顯示,來(lái)自德克薩斯州的McAllen女士表示爆炸威力過(guò)大,洗衣機(jī)旁邊車庫(kù)的墻壁也遭到損壞。另外,起訴書(shū)中還提到,三星公司在獲知洗衣機(jī)爆炸后曾“試圖收集并銷毀所有涉及問(wèn)題洗衣機(jī)的證據(jù)”。
隨后美國(guó)廣播公司(ABC)調(diào)查發(fā)現(xiàn),自2015年初,已有21人向美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)報(bào)告,稱它們的三星洗衣機(jī)發(fā)生爆炸或解體。集體訴訟指出,洗衣機(jī)內(nèi)用作支撐的桿不足以固定滾筒,在洗衣過(guò)程中有可能松脫,令洗衣機(jī)解體。
2016年9月28日,美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)向用戶發(fā)出警告,稱某型號(hào)三星波輪洗衣機(jī)存在“安全隱患”,該監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)收到數(shù)起三星洗衣機(jī)發(fā)生爆炸的報(bào)告,但并未指出具體型號(hào)。
其后,三星在其英文官網(wǎng)上指出,在罕見(jiàn)的情況下,洗衣機(jī)清洗厚重的大件物品時(shí),可能出現(xiàn)“不正常的震動(dòng)”,導(dǎo)致“人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失”。此次受影響的洗衣機(jī)僅限于北美市場(chǎng)從2011年3月到2016年4月18日前生產(chǎn)的揭蓋式波輪洗衣機(jī),前蓋式滾筒洗衣機(jī)不受影響。
但三星未公布具體的受影響洗衣機(jī)型號(hào),只提供了一個(gè)鏈接,供用戶輸入已購(gòu)產(chǎn)品序列號(hào),查詢自己所購(gòu)產(chǎn)品是否受影響。三星則強(qiáng)調(diào),自2011年至今,也有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的洗衣過(guò)程沒(méi)有出現(xiàn)意外。
美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)建議用戶在洗滌床上用品、防水和厚重衣物時(shí),僅使用“輕柔模式”(delicate cycle),較慢的轉(zhuǎn)速可以“降低洗衣機(jī)零部件脫落時(shí)導(dǎo)致受傷或財(cái)物損失的風(fēng)險(xiǎn)”。
時(shí)至今年10月份,美國(guó)達(dá)拉斯新聞網(wǎng)站報(bào)道稱,德克薩斯當(dāng)?shù)貎晌痪用裨俅卧庥鋈窍匆聶C(jī)爆炸問(wèn)題。
而本次召回事件也并非三星洗衣機(jī)的首起大范圍召回事件。此前三星洗衣機(jī)在新西蘭、澳大利亞傳出多起起火事件,澳大利亞有14.4萬(wàn)臺(tái)洗衣機(jī)被召修。
如果你家洗衣機(jī)
恰好是三星的
那么先檢查一下是什么款式,只有左邊的款式才會(huì)有爆炸隱患。右邊的款式是安全的。
美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)官方網(wǎng)站的召回信息顯示,此次召回的產(chǎn)品影響到三星2011年3月至2016年11月期間出售的34個(gè)型號(hào)揭蓋式洗衣機(jī)。
此次美國(guó)召回的受影響三星洗衣機(jī)型號(hào)列表
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