2016年11月2日,在華為運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型峰會(huì)(Operations Transformation Forum 2016),華為董事,電信軟件業(yè)務(wù)部總裁張平安先生發(fā)表主題演講,提倡運(yùn)營(yíng)商采用Big Bang Transformation的方式構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行徹底數(shù)字化變革,從而匹配數(shù)字化商業(yè)發(fā)展訴求,確保收入增長(zhǎng)與盈利能力最大化,以未來(lái)數(shù)字化發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向,快速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
多樣的數(shù)字化業(yè)務(wù)對(duì)下一代運(yùn)營(yíng)使能系統(tǒng)提出了更高的要求,傳統(tǒng)的BSS/OSS支撐系統(tǒng)勢(shì)必要演進(jìn)為一個(gè)新的數(shù)字化使能系統(tǒng)。張平安指出,面向未來(lái)的數(shù)字化使能系統(tǒng)應(yīng)該以增加收入,降低運(yùn)營(yíng)成本為目標(biāo),能夠幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)卓越分析、提供靈活架構(gòu)、聚合生態(tài)、促進(jìn)敏捷創(chuàng)新,具有“速度(SPEED)”“規(guī)模(SCALE)”“簡(jiǎn)潔(SIMPLE)”“智能(SMART)”四個(gè)特性。
“業(yè)務(wù)底座對(duì)于數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)速度是至關(guān)重要的,”張平安強(qiáng)調(diào),“ 一些運(yùn)營(yíng)商因?yàn)閾?dān)心徹底轉(zhuǎn)型帶來(lái)的陣痛,通過(guò)逐漸修補(bǔ)原有運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型,遇到轉(zhuǎn)型時(shí)間長(zhǎng),難以完全滿足用戶體驗(yàn)需求,痛失市場(chǎng)機(jī)會(huì),原有系統(tǒng)和新系統(tǒng)分布零亂,功能交疊,維護(hù)成本高等一系列問(wèn)題;所以,華為更倡導(dǎo)通過(guò)Big Bang Transform轉(zhuǎn)型路徑,以套件化的模塊快速建立面向未來(lái)的業(yè)務(wù)底座, 清理舊有繁雜的系統(tǒng),重塑簡(jiǎn)潔和自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)敏捷運(yùn)營(yíng)和ROADS的用戶體驗(yàn)。”
除了全新的數(shù)字化使能系統(tǒng),運(yùn)營(yíng)商還需要科學(xué)的工具和方法論作為指引,評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展。因此張平安分享了華為與業(yè)界攜手構(gòu)建的數(shù)字化成熟度測(cè)量模型(Digital Maturity Model & & Metrics) DM CUBE。它包含戰(zhàn)略組織、產(chǎn)品服務(wù)、運(yùn)營(yíng)治理、IT和數(shù)據(jù)、客戶體驗(yàn)等五個(gè)關(guān)鍵測(cè)量維度,可以幫助運(yùn)營(yíng)商衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的準(zhǔn)備度、執(zhí)行度和成果?!叭A為公司愿意與運(yùn)營(yíng)商客戶、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織、第三方咨詢公司、分析師及各廠商一起努力,使之成為電信行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的導(dǎo)航儀和指南針?!睆埰桨脖硎?。
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