互動吧收費中小企業(yè)出SAAS社群工具孤鹿受益

國內用戶總喜歡使用免費的平臺工具發(fā)布活動，即使免費平臺存在一些問題，甚至會影響活動效果，也不能動搖他們通過各種途徑使用免費第三方工具的決心。盡管付費平臺能夠幫助他們有效的提高工作效率，他們也退而遠之，這也是現在國內各類活動發(fā)布工具的問題點，相比之下，海外的工具使用戶更偏向于付費行為。他們并不是一直使用免費活動發(fā)布的工具。他們會花費一周的時間建立那些類似需要付費的工具并讓其在一個小時內使用，國內的活動發(fā)布工具急需打破這樣的局面。

互動吧收費“后遺癥”爆發(fā)

成立三年，10月10日互動吧發(fā)布通告，自2016年10月10日0時0分0秒后正式執(zhí)行，將向使用互動吧的用戶收取其活動交易額的2.5%作為交易服務費，這是繼今年8月份金數據對新用戶收費后的又一大舉措。占據有一定市場份額的互動吧一時陷入尷尬之中：接下來的線上之路怎么走？縱使互動吧有一萬個理由收費，也無法抵擋來自部分企業(yè)的不滿。有記者了解到，互動吧推出收費政策后，雖然有一眾企業(yè)搖旗吶喊表示支持，但仍然有不少企業(yè)主叫苦抱怨，稱發(fā)布活動工具多的是，不需要使用互動吧，可能與互動吧的“友誼小船”要就此翻掉。除此之外，更有互動吧的競爭對手趁火打劫“挖墻腳”，爭搶其企業(yè)用戶。其實，這一現象也是目前大部分的中小企業(yè)共同面臨的困惑，活動利潤本來就薄，還需要被活動發(fā)布工具占一點便宜，讓企業(yè)有出逃的想法。

企業(yè)在表單及活動發(fā)布工具選擇上可能會陷入兩難

據使用過互動吧企業(yè)主透露，大家對現有互動吧體系的意見包括：交易服務費等成本高、傳統用戶的流量需要企業(yè)花錢買，導致活動成本居高不下，比如自有的流量投入就非常高，大大壓縮了企業(yè)的活動盈利水平?；影捎植荒芙鉀Q流量問題，僅僅是開拓出“微信平臺下的活動發(fā)布形式”——僅僅輔助并沒有什么優(yōu)勢，企業(yè)主們對互動吧并無太多期待而言。有企業(yè)主提出，現時企業(yè)服務工具較多，不排除考慮更換其它的企業(yè)服務工具解決互動吧收費的問題。

互動吧的用戶王總監(jiān)表示，過去由于線下做活動及市場投放成本越來越高，故在微信端上發(fā)布活動，故就使用互動吧，但互動吧并不是一個流量轉化平臺，互動吧上基本上沒有用戶引流，雖然在互動吧發(fā)布過活動，但一直僅僅是放著。后來有所變化。“互動吧開始有廣告、其它平臺的用戶主動找來溝通，運營人員拉群以后都耐心解答，對于產品定位、營銷一對一地輔導?；影梢齺淼挠脩糨^少，但是現在開始收費簡直是殺雞取卵不可取?！?/p>

迫于盈利采取收費

對于互動吧收費行為，記者從外界的用戶了解到有褒有貶，相比之下，質疑的聲音似乎比認同的聲音更多?；影汕捌谧缘钠髽I(yè)大都是從小企業(yè)慢慢成長為中型企業(yè)的企業(yè)，相對于其它第三方服務商動輒幾千上萬的服務費，免費對這些企業(yè)主來說轉換成本要低很多，他們更愿意去嘗試新的產品，但還是有一幫忠實粉在死撐互動吧，畢竟使用工具熟后懶得更換其它工具。

互動吧的此次收費并不是突然襲擊，而是早就在核心用戶群內已經提前放出消息，其實互動吧本次收費市場的分析師都不覺得驚訝，分析師表示進入2016年秋季以來 “這個時候資本市場真冷”是心理上的寒冬，一些創(chuàng)業(yè)公司參加了上百個投資者沙龍還是不能完成募資，故很多企業(yè)都是想盡辦法產生活血提前過好這個冬天，市場投資者并不是沒有錢，過了5月投資者的錢基本上回籠，僅僅現在市場的泡沫過多需要謹慎投資，互動吧這次收費也說明資金周轉有一定的壓力所在，收費是可以理解的。

部分互動吧用戶集體出走輕SAAS因此受益

回想起2006年，淘寶推出名為“招財進寶”的競價排名服務，嘗試根據銷售情況向賣家收費。這激起部分賣家抵制，并發(fā)動“六一罷市”的大型罷市活動。上線不久的騰訊拍拍網亦緊跟著推出“螞蟻搬家”活動，打出將免費進行到底的旗號。淘寶網就此進行投票，有61%的投票者反對招財進寶計劃。故在6月12日，淘寶便立即宣布取消該計劃?；影纱舜蔚氖召M動作也類似于淘寶的“招財進寶”那次事件，但此次的主角發(fā)生了變化，轉換成互動吧暗戰(zhàn)孤鹿，孤鹿作為僅次于互動吧的企業(yè)級活動發(fā)布工具，孤鹿更偏向于社群活動工具，就在互動吧收費的半個月前就推出了“孤鹿回家”項目，推出手續(xù)費補貼服務，所有的交易都免手續(xù)費，包括微信支付收的手續(xù)費也給予補貼，此前，孤鹿就已經支撐國內所有的社群型活動支持支撐，包括支持吳曉波頻道的團隊及毒舌電影完成社群拓展，孤鹿不僅提供移動端的活動發(fā)布+會員管理功能，同時在微信服務號上已經具備很強的技術兼容，企業(yè)即使沒有任何技術開發(fā)能力，也可以開啟自有輕官網模式，對活動用戶的發(fā)布及會員管理進行一條龍服務，對用戶還能區(qū)分標簽會員的管理，實現“零成本”發(fā)布活動獲取用戶，而且比互動吧還輕，無需要下載APP，在線編輯活動表單，消費者在微信上絲毫無感是第三方工具的，而是在找服務的體驗。

不管是線上和線下，消費者首先認的是入口，而不是企業(yè)，所以利潤屬于掌握入口的人，而企業(yè)是沒有自己的流量、沒有粉絲、沒有平臺大數據的，急需拓展自有社群。隨著移動互聯網的興起，消費者逐漸從PC端轉移到移動端，同時未來企業(yè)主通過工具可以實現自有的垂直類平臺，消費者的選擇更多了，消費行為也愈發(fā)分散。而消費者對社群類產品的強需求、強粘性，給社群經濟帶來了機會。

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