即時(shí)通訊軟件的“十年進(jìn)化”

【從新出發(fā)】

2003年，QQ、網(wǎng)易泡泡等即時(shí)通訊軟件在年輕人中風(fēng)靡，電腦上就能實(shí)現(xiàn)文字、圖像、語(yǔ)音交流。10年前，初感這一股風(fēng)潮來(lái)襲，能否撼動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商根基是個(gè)未知數(shù)。因此，創(chuàng)刊號(hào)上我們使用了“即時(shí)通訊威脅電信？”這樣的標(biāo)題。

今天，“威脅”已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，更有業(yè)內(nèi)學(xué)者使用了“顛覆”等字眼。一面是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商收入下降、增長(zhǎng)速度放慢，一面是微信等發(fā)展蓬勃。有充分競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)越來(lái)越好。

1999年，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的溝通需求亟待滿足的時(shí)刻，一個(gè)名為OICQ的軟件誕生了。這是一款模仿國(guó)外即時(shí)通訊軟件鼻祖ICQ的產(chǎn)品，它的界面清新簡(jiǎn)潔，企鵝標(biāo)志頗為可愛(ài)，很快贏得了大批用戶。但吊詭的是，這不僅讓“創(chuàng)作者”馬化騰看到了攫取第一桶金的希望，也給他惹上了一場(chǎng)官司。

2000年，就在OICQ席卷中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)之時(shí)，一紙律師函發(fā)到了剛剛成立3年的騰訊公司。ICQ的母公司美國(guó)在線（AOL）起訴騰訊侵權(quán)，要求OICQ改名。馬化騰急中生智，將OICQ改名為QQ.于是，一款給中國(guó)人帶來(lái)社交革命的產(chǎn)品正式誕生了。

QQ與MSN打擂，“吊絲逆襲高富帥”

“當(dāng)時(shí)即時(shí)通訊軟件（IM）鼻祖ICQ在全球很受歡迎，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了眾多模仿者，但大部分都是簡(jiǎn)單的模仿，唯有QQ一直推進(jìn)版本更新和產(chǎn)品優(yōu)化，做得甚至比ICQ更棒。”易信產(chǎn)品總經(jīng)理、前泡泡技術(shù)經(jīng)理阮良回憶。

然而，就在騰訊正式啟用QQ名稱的這一年，第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫席卷而來(lái)，無(wú)數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司中招倒下。很多資深從業(yè)者回憶，“一覺(jué)醒來(lái)，昨天還在用的產(chǎn)品就不能用了?！瘪R化騰也曾想過(guò)將QQ賣(mài)掉，但他最終堅(jiān)持了下來(lái)，并很快收到了回報(bào)。到2003年9月，QQ用戶注冊(cè)數(shù)升到2億，次年突破3億。

就在這時(shí)，QQ的最大對(duì)手MSN引進(jìn)中國(guó)。MSN主打高端、白領(lǐng)用戶群體，與QQ的“吊絲化”形成鮮明對(duì)比。剛一上線，MSN就贏得大批上班族的青睞，一些用戶甚至棄用QQ,專用MSN,從而凸顯檔次的提升。

作為MSN的運(yùn)營(yíng)商，微軟似乎對(duì)MSN在國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)十分自信，這主要體現(xiàn)在MSN千年不變的界面和功能上。盡管部分鐵桿用戶一直堅(jiān)持使用MSN,但已逐漸感到其無(wú)法滿足更多的溝通需要。2013年，MSN正式停止除中國(guó)大陸地區(qū)以外的服務(wù)，“高富帥最終還是敗給了吊絲?！庇杏脩暨@樣評(píng)價(jià)。

飛信沖進(jìn)IM市場(chǎng)，一夜風(fēng)靡后成過(guò)客

與此同時(shí)，從2005年開(kāi)始，QQ進(jìn)一步豐富功能，“這3年中，QQ沒(méi)有停下，QQ寵物、QQ空間、QQ秀都是此期間的成果?！比盍颊f(shuō)。騰訊公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，QQ在3年內(nèi)發(fā)展迅猛。到2008年，QQ注冊(cè)用戶已接近8億，同時(shí)在線人數(shù)突破4000萬(wàn)。

2006年是不可跳過(guò)的年份。這一年，作為黑馬的飛信突然沖進(jìn)IM市場(chǎng)，它將移動(dòng)通訊與在線互聯(lián)相結(jié)合，依靠免費(fèi)短信的方式打入，并一夜風(fēng)靡。因缺乏創(chuàng)新，飛信很快成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的匆匆過(guò)客，但它已然拉開(kāi)了即時(shí)通訊在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的大幕。

“在即時(shí)通訊領(lǐng)域，霸主QQ統(tǒng)治了很多年，始終沒(méi)有新的強(qiáng)有力的產(chǎn)品介入。直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全新戰(zhàn)場(chǎng)的出現(xiàn)，才有新鮮血液加入。”阮良說(shuō)。在這個(gè)領(lǐng)域，騰訊公司的另一款產(chǎn)品--微信，即將接棒。

馬化騰在郵件中為“微信”定名

微信項(xiàng)目在5年后的2011年才姍姍到來(lái)。該產(chǎn)品由騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理是在業(yè)界赫赫有名的張小龍，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)曾成功開(kāi)發(fā)過(guò)Foxmail、QQ郵箱等項(xiàng)目。在項(xiàng)目啟動(dòng)僅僅3個(gè)月后，騰訊公司便發(fā)布針對(duì)iPhone用戶的微信1.0測(cè)試版。又過(guò)了3個(gè)月，微信就獲得了四五百萬(wàn)注冊(cè)用戶。

值得一提的是，“微信”名稱的由來(lái)，是馬化騰在產(chǎn)品策劃的郵件中確定的，這與他當(dāng)初命名QQ時(shí)的“親歷親為”如出一轍。

2013年8月，微信升級(jí)至5.0版本，支付功能的上線和對(duì)公眾賬號(hào)平臺(tái)的改造都頗具新意。最令人印象深刻的，則是其掀起的全民“打飛機(jī)”熱潮。微信通過(guò)將這一款經(jīng)典游戲的復(fù)蘇，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)用戶的黏合。盡管這一熱潮已逐漸冷卻，但經(jīng)過(guò)熱場(chǎng)，微信的地位已不可撼動(dòng)。截至目前，微信的用戶已突破6億，并大有將新浪的拳頭產(chǎn)品微博拉下馬之勢(shì)。

正當(dāng)微信如日中天之時(shí)，其他的互聯(lián)網(wǎng)公司才開(kāi)始反應(yīng)過(guò)來(lái)。陌陌、易信、來(lái)往逐漸闖入市場(chǎng)，并加大推廣力度。作為后發(fā)產(chǎn)品，易信的負(fù)責(zé)人阮良坦言更期待一種百花齊放的景象。

微信迎來(lái)了霸主時(shí)代，但在這個(gè)快速更新的領(lǐng)域，新的對(duì)手也許很快就能出現(xiàn)。如今，阮良正在積極尋找合作伙伴，他認(rèn)為，即便微信一手遮天，這個(gè)領(lǐng)域仍有一定的市場(chǎng)空間。用戶們同樣不排斥新的產(chǎn)品出現(xiàn)，盡管他們已將微信使用得得心應(yīng)手。

“有更好的產(chǎn)品當(dāng)然愿意嘗試?！?0后IT青年李偉說(shuō)，你無(wú)法預(yù)知新品什么時(shí)候會(huì)上線，會(huì)帶來(lái)什么樣的驚喜，單是探索和嘗試的過(guò)程，就足夠讓人著迷。 新京報(bào)記者 劉夏

10年見(jiàn)證

“微信改變傳統(tǒng)電信行業(yè)格局”

在財(cái)訊傳媒（SEEC）集團(tuán)首席戰(zhàn)略官段永朝的印象中，近10年來(lái)即時(shí)通訊對(duì)于電信行業(yè)的沖擊表現(xiàn)在多個(gè)節(jié)點(diǎn)上，“第一是1999年，QQ出現(xiàn)；第二是2003年前后手機(jī)的普及，手機(jī)保有量逐漸超過(guò)座機(jī)；第三是智能手機(jī)十年來(lái)的大爆發(fā)；最后是微信的出現(xiàn)，徹底改變了傳統(tǒng)電信行業(yè)的格局?！倍斡莱f(shuō)。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平則認(rèn)為，微信對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是革命性的。原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)模仿網(wǎng)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，而微信完全建立了新的結(jié)構(gòu)。

“互聯(lián)網(wǎng)特別適合中國(guó)人，微信是典型標(biāo)志，把高科技和傳統(tǒng)文化生活方式緊密結(jié)合。中國(guó)人講究關(guān)系和信任，對(duì)陌生人很難信任，對(duì)熟人高度信任。一個(gè)小圈子，里面都是信任的人，符合中國(guó)幾千年來(lái)的行為方式，先熟悉家里人，再通過(guò)親戚朋友傳導(dǎo)出去?！苯嫫秸f(shuō)。

姜奇平分析，微信對(duì)電信的沖擊，反映在數(shù)據(jù)化、智能化上，原來(lái)只是一個(gè)打電話的工具，不擅長(zhǎng)運(yùn)行程序，智能性偏低。但微信使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)由邊緣變?yōu)楹诵暮椭鲗?dǎo)了，“我們分析電信的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以前以語(yǔ)音為主，數(shù)據(jù)占不到30%,現(xiàn)在騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)占了70%至80%.”

“傳統(tǒng)通訊產(chǎn)業(yè)盈利模式是將使用收費(fèi)看成收費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力，是導(dǎo)致現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)受到挑戰(zhàn)的根本原因?！倍斡莱f(shuō)。他解釋稱，電信業(yè)是什么行業(yè)？傳統(tǒng)電信行業(yè)基本假設(shè)是做信息傳遞工作。搬運(yùn)你的信函、通話，并且收取費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了這一點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)，信息是免費(fèi)傳遞的，“這挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)電信行業(yè)的立足之本?！?/p>

“立竿見(jiàn)影的沖擊是，收入下降、增長(zhǎng)速度放慢。不過(guò)這個(gè)不是最可怕的，更可怕的是收入結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，原來(lái)主要收入來(lái)源是通話；想象未來(lái)通話全部免費(fèi)，再嚴(yán)重依賴于電話費(fèi)做主要支撐，是很危險(xiǎn)的?！?/p>

新的增長(zhǎng)來(lái)自哪里？段永朝指出，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該創(chuàng)新，努力變成信息服務(wù)商，跟互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)當(dāng)中的公司、第三方開(kāi)發(fā)者共贏。從廣東聯(lián)通與騰訊合作推出微信沃卡，到網(wǎng)易和電信聯(lián)手開(kāi)發(fā)易信，向OTT（指利用其他運(yùn)營(yíng)商的寬帶網(wǎng)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)）伸出橄欖枝的運(yùn)營(yíng)商正在增多。 

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