【2016年3月11日,中國,成都】全球領先的信息與通信解決方案供應商華為宣布,在2016華為中國合作伙伴大會服務分論壇上正式對外發(fā)布全新開發(fā)的 “SmartNOS”專業(yè)服務解決方案。該方案融合了華為對客戶需求的深入洞察、多年的ICT專業(yè)服務經驗,以及合作伙伴的服務資源與能力,能夠幫助客戶應對業(yè)務快速轉型給網絡運維工作帶來的巨大挑戰(zhàn),為客戶打造精品網絡,開創(chuàng)SmartNOS敏捷智慧運維新局面。
“SmartNOS”專業(yè)服務解決方案發(fā)布
SmartNOS:為客戶業(yè)務需求而生
ICT是支撐行業(yè)業(yè)務發(fā)展的基礎,它有四大特點:一是“巨”,網絡架構和基礎實施規(guī)模巨大;二是“變”,網絡隨著業(yè)務的發(fā)展不斷變化;三是“事”,網絡上承載各種重大活動;四是“戰(zhàn)”,網絡發(fā)生故障或者攻擊要快速響應。“巨變事戰(zhàn)”的網絡充滿挑戰(zhàn),需要細心應對,否則會造成巨大的影響。國內某銀行網絡外聯業(yè)務,在工作日出現半小時故障,導致業(yè)務中斷20分鐘以上,證券、保險等外聯業(yè)務嚴重受損,不斷面臨上億元的索賠,還造成大量用戶的流失。實際上如果網絡規(guī)劃和運維工作做到位,這些問題完全可以避免。
華為企業(yè)BG專業(yè)服務部部長張貴軍“SmartNOS”介紹專業(yè)服務解決方案
傳統(tǒng)的運維服務,它存在三個方面的不足,一是日常的運維工作主要以被動響應為主,出了問題再去救火,有效的主動預防工作相對較少;二是運維的重點聚焦在設備層面,網絡級的問題和隱患容易被忽視;三是缺少系統(tǒng)性服務方案,沒有持續(xù)服務且缺少網絡生命周期演進規(guī)劃的理念。這三個不足究其根因,是運維人員、流程、平臺和標準等四個要素上的不足。“SmartNOS” 專業(yè)服務解決方案, 從客戶業(yè)務轉型訴求出發(fā),保證客戶業(yè)務體驗,提升網絡投資回報率,實現運維轉型。
SmartNOS:”P4”理念與“三”轉變
“SmartNOS”以“P4”理念為設計基礎:
Proactive:主動出擊,先發(fā)制人,proactive是“SmartNOS”的根本內涵,就是主動積極地去做運維,徹底改變傳統(tǒng)被動響應模式。
Preventive:固強補弱,防患未然,預防是主動運維的一個主要手段,主要是通過定期審計評估,提前發(fā)現問題、短板和弱點,并及時解決,避免引起嚴重后果。
Predictive:把握現在,成就未來,預測是主動運維的另一個手段,網絡和業(yè)務的發(fā)展,需要保證網絡的可擴展性,包括架構,容量負載,整體軟件版本,EOX。
Progressive: 持續(xù)漸進,日趨完善,“SmartNOS”是進步地、先進地、漸進地和持續(xù)的,是服務模式的表述,通過持續(xù)貼身服務,幫助客戶實現網絡可持續(xù)發(fā)展演進。
“SmartNOS”幫助客戶實現運維模式三大轉變,從“被動響應”向“主動關懷”轉變,從“面向設備”向“面向網絡”轉變,從“單次靜態(tài)”向“長期動態(tài)“轉變。
“SmartNOS”專業(yè)服務解決方案涵蓋網絡所有關鍵維度和全生命周期,包括四大部分。網絡評估服務為客戶提供定期的網絡深度體檢,防患于未然;網絡支持服務幫助客戶針對關鍵的網絡設計,對重大活動和重要網絡變更進行保駕護航;運維管理 對客戶的日常運維工作進行貼身看護;故障管理通過專家的望聞問切幫助客戶應對日常的問題。
SmartNOS:攜手合作伙伴共建運維新模式
在中國,華為擁有超過1300家的認證服務合作伙伴(CSP),深度理解各行業(yè)動態(tài)和客戶業(yè)務痛點,是“SmartNOS”天然同盟軍,通過覆蓋中國區(qū)所有客戶網絡的資源優(yōu)勢以及端到端的服務能力,能夠讓客戶需求隨時得到響應。同時,基于華為的交付云平臺,”SmartNOS”的交付得以保障,可以幫助客戶更加靈活地定制專屬的“SmartNOS”服務。
華為將攜手合作伙伴,以金融、交通、能源等行業(yè)為突破口,聚焦客戶的IP骨干網絡、數據中心和傳輸骨干網絡等中大型網絡,共建SmartNOS”運維新模式,為客戶打造精品網絡,實現卓越運維,實現客戶、合作伙伴和華為的三贏。
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