加碼線上、以需定產(chǎn)、直播訂貨 科技賦能蘇寧零售云家電開倉

新冠肺炎疫情形勢依然嚴峻，封村、封路、門店暫閉、物流難行，下沉市場商戶承受了不小的損失。針對下沉市場的困境，零售領軍企業(yè)全力以赴，力保市場的穩(wěn)定與恢復。

2月10日，家電第一渠道蘇寧推出家電“開倉計劃”，聯(lián)合美的、海爾等家電大牌，覆蓋產(chǎn)品、價格、服務等多個維度，通過重新定義爆款產(chǎn)品價格坐標，利用以舊換新補貼、價保30天、12期分期免息等活動來刺激消費者對健康家電市場的需求。據(jù)悉，由于疫情期間線上零售占比的顯著提升，此次蘇寧家電開倉計劃，也是蘇寧家電商戶、蘇寧零售云首次在線上的開倉。

“閉店不停賣” 科技助力線上銷售增長

據(jù)悉，蘇寧科技零售云團隊快速頒布離店銷售指導手冊，全國分區(qū)域指導門店全面接入零售云平臺，獲得全價值鏈平臺化賦能，包含商品供應、IT智能工具、零售能力、物流能力、增值服務等經(jīng)營的關鍵要素。

與此同時，零售云研發(fā)團隊在IT管理工具及銷售工具研發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)力，并立刻上線“疫情不出戶、在家健康宅”，“停課不停學”，“蘇寧在抗‘疫’”等不同品類的零售云線上專場，“閉店不停賣”，用科技為零售云老板和消費者破除消費的時間、空間限制。

在疫情結束后，大眾消費者養(yǎng)成的家電線上購買習慣，或許將推動家電行業(yè)更上層樓。

C2M以需定產(chǎn)，數(shù)據(jù)支撐多維度消費需求滿足

這個“特殊”的春節(jié)，人未回家、家電年貨到家的情況大增。在資源有限的情況下，把準消費需求顯得更加重要。

對于家電制造業(yè)來說，把握細分市場的差異化消費需求，真正做到因需定產(chǎn)成為制高點。蘇寧多產(chǎn)業(yè)、全場景積累的數(shù)據(jù)成為核心，以數(shù)據(jù)為基礎，利用蘇寧大數(shù)據(jù)、AI等優(yōu)勢能力，即便在線下銷售幾乎停擺的時刻，生產(chǎn)端也能通過蘇寧C2M平臺實時了解消費端需求，更具針對性的投產(chǎn)細分市場差異化的家電產(chǎn)品。

蘇寧對于消費需求的把握，還包含另一條反向渠道。據(jù)悉，蘇寧零售云研發(fā)團隊和業(yè)務團隊遠程協(xié)作，研發(fā)上線蘇寧零售云門店常用推薦功能，收集加盟商實時關注、常購、點擊等多維度的商品信息。一方面便于加盟商實時關注商品庫存以及價格變化，另一方面可收集門店商品結構數(shù)據(jù)，反向協(xié)助采購計劃。

無接觸、“云”訂貨 技術賦能采銷渠道變革

此次蘇寧家電開倉計劃，也是蘇寧家電商戶、零售云首次在線上的開倉。

據(jù)記者了解，在蘇寧科技直播系統(tǒng)支持下，2020年零售云訂貨會采用直播導購、商城下單的形式實現(xiàn)，美的2020年首次全國廚衛(wèi)訂貨會即是與零售云合作，參與人數(shù)超1.3萬人?？梢韵胍?，家電線上訂貨會成為未來一段時間，甚至疫情結束后成為家電行業(yè)迅速恢復的重要抓手。蘇寧零售云結合蘇小團家電推廣等形式，也開啟了蘇寧家電社區(qū)營銷和渠道下沉的創(chuàng)新腳步。

蘇寧家電開倉，開的是背后的數(shù)字化供應鏈能力。除了具備家電全渠道銷售第一的優(yōu)勢之外，蘇寧也憑借長期在數(shù)字供應鏈能力上的深耕，在商品供應、價格穩(wěn)定、調(diào)度、物流配送等環(huán)節(jié)，交出穩(wěn)定、高效、智能的答卷。

在這場全民抗“疫”的大考中，家電行業(yè)也面臨著全新的考驗。蘇寧家電“開倉計劃”為家電市場提供了新思路，憑借技術實力，夯實下沉市場供應鏈布局，為日后更多零售資源下沉打好基礎，或許將成為家電行業(yè)突圍的方向。

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