“JDD智能小鎮(zhèn)”提前看：零售“黑科技” 比顧客更了解顧客

2019年11月19日，京東集團(tuán)主辦的2019京東全球科技探索者大會(huì)(JDDiscovery)在京開(kāi)幕，這也是JDD大會(huì)自2017年舉辦以來(lái)的第三屆，記者從京東方面了解到，京東集團(tuán)將對(duì)外首次發(fā)布京東集團(tuán)完整技術(shù)布局，正式宣告全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型。本屆大會(huì)以“突破與裂變” 為主題，在主論壇和七個(gè)分論壇外，首次設(shè)立凝聚京東集團(tuán)具有社會(huì)價(jià)值的大型科技成果展，其中的“購(gòu)物中心”展區(qū)就充分展示了京東零售用科技幫助消費(fèi)者提升購(gòu)物體驗(yàn)和樂(lè)趣的努力。

該展區(qū)以購(gòu)物為主，同時(shí)結(jié)合文化、休閑、娛樂(lè)、展示和咨詢(xún)形成一套綜合商業(yè)設(shè)施。展區(qū)被各零售“黑科技”包圍，每一件展品都是基于京東多年大數(shù)據(jù)的積淀和數(shù)字科技的不斷創(chuàng)新而誕生，同時(shí)整合了京東物流、供應(yīng)鏈、無(wú)界營(yíng)銷(xiāo)等多種硬實(shí)力，通過(guò)不斷挖掘購(gòu)物行為從產(chǎn)生到完成的多種可能性，演繹線(xiàn)上與線(xiàn)下的完美融合，打造全場(chǎng)景零售解決方案。

在這里，當(dāng)顧客走到“互動(dòng)貨架”前，貨架可以通過(guò)感知顧客的購(gòu)物行為，立即對(duì)顧客拿起的商品進(jìn)行信息補(bǔ)充，同時(shí)打通京東主站數(shù)據(jù)，對(duì)商品價(jià)格、商品詳情、商品評(píng)價(jià)、商品優(yōu)惠券等內(nèi)容進(jìn)行聚合，幫助顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策;“云貨架”則是通過(guò)京東平臺(tái)海量線(xiàn)上商品數(shù)據(jù)對(duì)線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，對(duì)熱銷(xiāo)、新品進(jìn)行智能推薦，顧客可進(jìn)行商品搜索、商品詳情信息查看、掃碼下單等自助操作，提升了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，解除線(xiàn)下門(mén)店品類(lèi)限制，提升店鋪坪效;而一旁的電子易拉寶不僅取代了傳統(tǒng)紙質(zhì)廣告，節(jié)約了紙張成本，更重要的是通過(guò)廣告配置后臺(tái)實(shí)現(xiàn)了廣告內(nèi)容的快速投放和切換，可將廣告促銷(xiāo)信息第一時(shí)間觸達(dá)消費(fèi)者。這一系列聯(lián)動(dòng)真正做到了讓AI比顧客更了解顧客。

　　云貨架實(shí)景展示

“購(gòu)物中心”里的京東AR試試、京東AR視界和大屏互動(dòng)游戲這幾個(gè)點(diǎn)位一定會(huì)成為眾多女性觀(guān)眾的打卡熱點(diǎn)。拿京東AR試試來(lái)說(shuō)，這是一款購(gòu)物“試”體驗(yàn)平臺(tái)，包括AR試妝、試戴等，目前支持口紅、眉筆、腮紅、眼線(xiàn)、眼影、睫毛膏、粉底、美瞳、眼鏡等多個(gè)品類(lèi)在線(xiàn)“試”，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可享受到更便捷、更精準(zhǔn)、更個(gè)性化的購(gòu)物新模式，同時(shí)也使商家的添加購(gòu)物車(chē)率和訂單轉(zhuǎn)化率獲得明顯增長(zhǎng)。

另一款A(yù)R產(chǎn)品“京東AR視界”是一款3D虛擬在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)，顧客無(wú)需實(shí)際到訪(fǎng)線(xiàn)下實(shí)體店，只通過(guò)手機(jī)就能夠720度內(nèi)外部地看到產(chǎn)品展示，更好地了解產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際外觀(guān)。如果消費(fèi)者想購(gòu)買(mǎi)一款冰箱，他不但可以看到冰箱擺放在家中的實(shí)際效果，甚至還可以打開(kāi)冰箱看到其內(nèi)部結(jié)構(gòu);通過(guò)AR技術(shù)還可幫助用戶(hù)迅速找出類(lèi)似跑步機(jī)等大件商品在家中的最佳擺放位置，給予我們終極無(wú)界的購(gòu)物體驗(yàn)。

將用于門(mén)店門(mén)口或大型促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)游戲大屏可以通過(guò)活動(dòng)抽獎(jiǎng)、趣味游戲等方式聚集客流，讓消費(fèi)者享受游戲樂(lè)趣的同時(shí)還能獲得優(yōu)惠券和實(shí)物獎(jiǎng)品，從而引導(dǎo)消費(fèi)者入店消費(fèi)，助力商家拉新沉淀會(huì)員、提高轉(zhuǎn)化率。

多場(chǎng)景多互動(dòng)的零售生態(tài)讓消費(fèi)者在享受購(gòu)物樂(lè)趣的同時(shí)還附加了更多娛樂(lè)體驗(yàn)樂(lè)趣，讓購(gòu)物狂歡的愉悅之感不僅僅在“雙十一”才得到釋放。

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