蘇寧家裝雙十一強勢滲透，深厚積淀為其保駕護航

“原來我們服務(wù)是被動的，被動響應(yīng)別人給你服務(wù)，在本次雙十一我們要做到服務(wù)到家。”這是昔日蘇寧雙十一發(fā)布會現(xiàn)場，蘇寧總裁侯恩龍的承諾。

近日的雙十一大戰(zhàn)中，蘇寧所切實履行的服務(wù)，依靠深厚積淀為其保駕護航，由家電主場逐漸向家裝滲透，致力于實現(xiàn)以用戶為中心的360度“無死角”家裝服務(wù)。

蘇寧家裝產(chǎn)業(yè)開始于2016年，經(jīng)過兩年多的探索，發(fā)揮線上線下的全場景布局優(yōu)勢，為家裝品牌商家提供多種渠道流量入口。先后召開家裝峰會，發(fā)布蘇寧家裝“5331計劃”， 用5大舉措、3個突破、3種場景、1組盛會，對傳統(tǒng)家裝行業(yè)進行變革。并舉辦蘇寧家博會，通過持續(xù)3天，到場2萬余人的盛會在線下宣傳蘇寧家裝。

去年雙十一，蘇寧正式提出“放心買家裝，上蘇寧”的口號，發(fā)布7項“家裝服務(wù)宣言”，以正品保障、預(yù)約配送、如約送、半日達、準時達、安裝快速響應(yīng)等服務(wù)，從產(chǎn)品、渠道、價格、服務(wù)等方面，深入改善家裝消費體驗，讓消費者一站式購買到稱心家裝。

蘇寧瞄準雙十一這個業(yè)內(nèi)認為的“紅海市場”，創(chuàng)新賦能，在家裝領(lǐng)域開疆擴土，為今后開發(fā)新一輪的“藍海市場”做準備。先后借力雙線融合發(fā)展的零售模式和資源優(yōu)勢，和中潔網(wǎng)加速家裝內(nèi)容電商，打造衛(wèi)浴品牌在中國市場的線上線下相結(jié)合的體驗平臺。

隨后，蘇寧提出并成功實現(xiàn)家裝7項賦能口號，合體家電、家裝，聯(lián)合二手房中介、家裝企業(yè)、建材廠商、家電企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等近百家企業(yè)，組成“煥新家裝聯(lián)盟”。加碼5G家居，聯(lián)合月星家居旗艦店，串聯(lián)起“智慧零售+多場景服務(wù)=極致體驗”，啟幕家裝智慧新時代。

面對如火如荼的大市場，蘇寧已然做好準備，以最火爆也最刺激的雙十一市場為新起點，全面滲透，開創(chuàng)出家裝市場的新格局。

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