隨著全球化的不斷深入,不同國家和不同文化背景人們之間的接觸越為普遍,如何能夠跨文化交流成為社會各界關(guān)注的領(lǐng)域。由于文化、經(jīng)驗和背景的不同,很多時候人們較難設(shè)身處地體會他人的際遇和苦樂,從而導(dǎo)致溝通出現(xiàn)偏差,難以產(chǎn)生情感上的共鳴。
近期,聯(lián)想一項最新全球研究發(fā)現(xiàn),科技在讓人們生活變得更加便捷的同時,還成為了人們觀察世界、了解他人的窗口。在調(diào)查中,38%的受訪者認為科技讓人們更加了解世界各地人們的生活。與此同時,超過三分之一(35%)的受訪者認為,科技讓人們變得更加善解人意和富有同情心。
科技的發(fā)展為人們提供了多種選擇,拓展了人們了解他人世界和文化的邊界。社交媒體和視頻分享平臺的興起就是人們發(fā)生這一改變的因素之一。人們可以與他人分享自身經(jīng)驗,同時也能夠通過社交媒體更廣泛和深入地了解他人經(jīng)歷。多種渠道、多樣的內(nèi)容形式,使得來自不同國家和文化的人們建立起聯(lián)系,并深入了解彼此的生活。
聯(lián)想集團用戶和客戶體驗業(yè)務(wù)副總裁Dilip Bhatia認為:“從許多方面來說,當今社會兩極分化正變得日趨明顯。我們中的許多人就像生活在一個回音室中,身處在看法和觀點趨近的人群當中,不斷固化我們本身正確和錯誤的觀點。我們認為,更加智能的科技能夠讓人們換位思考,通過自己的眼睛來感受別人的生活,獲得對這個世界和人性更深入的理解,從而巧妙地改變?nèi)藗兊氖澜缬^。”
科技已經(jīng)極大地推動了全球跨文化交流,但其并未停下推動的腳步。近年來,越來越多的科技投入和發(fā)展,例如實時翻譯和VR/AR技術(shù),都將更好的幫助人們了解世界和他人。在聯(lián)想研究中,66%的受訪者認為,虛擬現(xiàn)實(VR)可能加強人們對其他文化的理解。其中一位受訪者表示:“虛擬現(xiàn)實為那些認為這個世界十分完美的人提供了一個洞察他人世界的窗口,讓他們可以體會到其他人日常生活中的艱難和痛苦。”
聯(lián)想集團用戶和客戶體驗業(yè)務(wù)副總裁Dilip Bhatia指出:“這一切可以通過運用智能技術(shù)將不同背景的人聯(lián)系在一起,或是通過虛擬現(xiàn)實讓人們近乎真實地看到彼此的世界來實現(xiàn)。我們越是對周圍世界的多樣性持有更開放的態(tài)度,我們作為人的同理心和共情能力就越強,而這是一件好事。”
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