智慧零售的過去、現(xiàn)在、未來：張近東一直在努力

自從數(shù)字經(jīng)濟時代開啟以來，零售行業(yè)從線下走到了線上，又從線上走到了線上線下融合。在這個過程中，眾多行業(yè)巨頭脫穎而出，推動著整個行業(yè)的數(shù)字化進程，其中又以蘇寧、阿里、騰訊等行業(yè)巨頭最為突出。2019年上半年，蘇寧接連拿下萬達百貨、宣布收購家樂福中國，完成了智慧零售的線上線下拼圖。

雖然同屬于行業(yè)領軍者，但巨頭們賦能過程卻不盡相同。阿里馬云以電商賦能線下，輔以云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術，打造了針對各行業(yè)的全鏈路數(shù)字化解決方案;騰訊馬化騰以社交連接“人”、“貨”、“場”，推動了行業(yè)的全渠道數(shù)字化運營;而蘇寧張近東作為“智慧零售”的首倡者，以領先的智慧零售能力為基礎，開啟了整個行業(yè)的全面開放賦能。

　　(圖：蘇寧控股集團董事長張近東)

“大心臟”步步領先，打造全場景、全品類、全渠道布局

在三大巨頭中，張近東成名最早，性格低調但行事有膽有謀，屬于那種雷霆不驚卻又可以平地驚雷的“大心臟”。2018年，張近東持續(xù)深耕智慧零售，構建了“兩大、兩小、多專”的全場景業(yè)態(tài)布局，并積極推動各種數(shù)字化工具的應用和五大集團的打造，使得蘇寧線下業(yè)態(tài)逐漸向精細化運營發(fā)展。

經(jīng)過一年的厚積薄發(fā)，張近東不僅積累了豐富的線下業(yè)態(tài)運營經(jīng)驗，更積累了“大手筆”的底氣。因此，2019年僅僅過去了半年的時間，張近東就搶在阿里和騰訊前面接連下手，占據(jù)了萬達百貨和家樂福中國這兩個百貨和快消的“橋頭堡”，成為全球零售業(yè)中首家也是唯一一家實現(xiàn)線上線下均衡發(fā)展的零售企業(yè)。

當蘇寧收購37家萬達百貨的時候，零售業(yè)界僅震驚于張近東的“悶聲發(fā)大財”，而當蘇寧控股家樂福中國的消息傳出時，張近東的“野心”也就呼之欲出了：打造全場景、全品類、全渠道布局，實現(xiàn)線上線下平行發(fā)展，線上多頻道、全品類，線下多業(yè)態(tài)、全場景，推動蘇寧成為發(fā)展最充分的全場景互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。

張近東在內部的半年度工作會議上表示，蘇寧快速補足優(yōu)質線下場景資源、完善全場景全業(yè)態(tài)布局只是第一步，未來蘇寧將通過智慧零售場景塑造能力的系統(tǒng)輸出，打通線上線下，實現(xiàn)O2O數(shù)字化經(jīng)營，更好地滿足消費者不斷升級的消費需求。

智慧賦能提升消費體驗，未來將是全面開放

在張近東持續(xù)深耕的智慧零售O2O數(shù)字化經(jīng)營體系中，蘇寧小店占據(jù)了關鍵的位置。作為蘇寧“兩小”中的一員，蘇寧小店通過“線上APP+線下小店”的O2O模式，有效地連接3公里內的消費者，打造了“3公里美好生活圈”。但在城市核心區(qū)域，蘇寧小店的覆蓋率并不算很高，制約了智慧零售向全場景、全品類、全渠道的發(fā)展。

萬達百貨和家樂福中國的加入，則有效彌補了張近東智慧零售體系中缺失的關鍵一環(huán)，使得“3公里美好生活圈”的影響范圍大幅增加。通過蘇寧智慧零售能力的改造和賦能，萬達百貨和家樂福中國可以充分發(fā)揮核心區(qū)位的優(yōu)勢，與蘇寧小店形成聯(lián)動，有效完善終端配送網(wǎng)絡，提升到家模式的效率和消費者的購買體驗。目前，蘇寧小店在全國已經(jīng)布局近6000家，構建了一個覆蓋全國40000個社區(qū)的即時配送網(wǎng)絡。

　　(圖：蘇寧極物店)

除了配送效率的提升，萬達百貨和家樂福中國對蘇寧智慧零售全品類的完善也具有重要意義，萬達百貨擁有女性高端服裝品牌等優(yōu)勢品類，而家樂福中國則在鮮食、便利商品和常保商品等方面擁有比較優(yōu)勢，這些都是蘇寧全品類布局中比較薄弱的環(huán)節(jié)。通過品類之間的優(yōu)勢互補和供應鏈、倉儲的聯(lián)合，蘇寧智慧零售可以實現(xiàn)全品類布局的深度拓展，擴大品類的“護城河”。

通過萬達百貨、家樂福中國的收購，張近東引領了智慧零售的開放賦能，隨著智慧零售能力的逐步成熟，蘇寧也進入了全面開放、深度賦能的新階段。未來，張近東將以智慧零售大腦為基礎，持續(xù)推動整個行業(yè)的智慧升級，實現(xiàn)社會資源的“所用即所得、所得即所有”。

當數(shù)字技術全面滲透到零售領域時，零售行業(yè)的數(shù)字化升級也就成為了時代的必然。張近東順勢而為，打造智慧零售全場景、全品類、全渠道布局的同時，積極推動智慧零售開放賦能，將蘇寧成功從一家傳統(tǒng)的線下家電零售企業(yè)發(fā)展為以技術為驅動的智慧零售企業(yè)，開啟了零售行業(yè)數(shù)字化升級的新時代。

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