以舊換新驅(qū)動(dòng)手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng) 蘇寧促消費(fèi)者+行業(yè)雙贏

今年的618電商大戰(zhàn),“以舊換新”成為新看點(diǎn)。6月18日晚,蘇寧易購(gòu)發(fā)布618全程戰(zhàn)報(bào)顯示:截至18日18點(diǎn),超43萬(wàn)用戶,提交回收舊機(jī)訂單67萬(wàn)單,商品TOP3品類分別是手機(jī)、空調(diào)和電視。

無(wú)獨(dú)有偶,36氪日前發(fā)布《中國(guó)手機(jī)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”),以蘇寧“以舊換新”活動(dòng)為研究案例,探討其銷售模式為手機(jī)消費(fèi)者和手機(jī)行業(yè)帶來(lái)的雙贏機(jī)會(huì)。

報(bào)告指出,相較于全球智能手機(jī)市場(chǎng)和海外智能手機(jī)品牌的頹勢(shì)表現(xiàn),國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)和中國(guó)手機(jī)品牌呈現(xiàn)出“風(fēng)景這邊獨(dú)好”的逆境增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),蘇寧等結(jié)合線上和線下模式的電商平臺(tái)的“以舊換新”促銷形式,為我國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)再增長(zhǎng)打開了新窗口。

作為全國(guó)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè),蘇寧圍繞用戶關(guān)注點(diǎn),通過(guò)方式多元的大力度補(bǔ)貼,便捷的交易流程和個(gè)人隱私的安全保護(hù)等全方位優(yōu)勢(shì),成為手機(jī)行業(yè)以舊換新的主場(chǎng)。

藍(lán)海市場(chǎng)+綠色發(fā)展 行業(yè)以舊換新驅(qū)動(dòng)更新迭代

工信部數(shù)據(jù)顯示,2018年我國(guó)手機(jī)淘汰量高達(dá)4.61億臺(tái),但廢舊手機(jī)回收率尚不足2%,千億量級(jí)的廣闊空間,正是一片市場(chǎng)藍(lán)海。與此同時(shí),加大舊手機(jī)回收利用,更是符合行業(yè)發(fā)展需求和綠色可持續(xù)發(fā)展的大勢(shì)。

近年來(lái),不論是蘋果、三星等手機(jī)廠商,還是蘇寧、阿里等平臺(tái)巨頭,均在加大對(duì)手機(jī)以舊換新的投入力度。如蘋果開啟的以舊換新“接力”計(jì)劃,三星與二手手機(jī)回收商共同合作以舊換新活動(dòng)等。

對(duì)于以舊換新,蘇寧早已是資深行家。從2014年啟動(dòng)到現(xiàn)在,蘇寧發(fā)揮全渠道優(yōu)勢(shì),通過(guò)“以舊換新”為越來(lái)越多客戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠和利益。2019年,蘇寧更是將 “以舊換新”作為大力推廣的品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)項(xiàng)目。從“全民煥新節(jié)”到618年中大促,蘇寧兩次拿出10億補(bǔ)貼,引導(dǎo)消費(fèi)者綠色環(huán)保消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)。

數(shù)據(jù)顯示,2018年我國(guó)智能手機(jī)用戶的平均換機(jī)周期約為22個(gè)月,較2年前延長(zhǎng)4個(gè)月。在智能手機(jī)市場(chǎng)因?yàn)槭謾C(jī)用戶換機(jī)周期延長(zhǎng)而面臨增長(zhǎng)乏力的挑戰(zhàn)下,“以舊換新”無(wú)疑成為了通過(guò)促進(jìn)手機(jī)更新迭代,置換存量激活增量的有效手段。

實(shí)惠便捷+隱私安全 蘇寧以舊換新助力智慧零售

36氪報(bào)告指出,蘇寧、天貓等向消費(fèi)者推出的“以舊換新”的購(gòu)機(jī)模式,省去二手交易的中間環(huán)節(jié),直接將舊機(jī)收益承接在新機(jī)購(gòu)買的價(jià)格優(yōu)惠上。對(duì)消費(fèi)者而言,可謂是省心、省力、省時(shí)。

其中,蘇寧更是在價(jià)格、渠道和隱私保護(hù)上全面發(fā)力,優(yōu)勢(shì)凸顯。36氪報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,價(jià)格方面,蘇寧購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼力度大,優(yōu)惠方式種類多,既有10億元以舊換新補(bǔ)貼的手機(jī)換購(gòu)促銷活動(dòng),也有新機(jī)購(gòu)買多種優(yōu)惠;渠道上,將蘇寧獨(dú)有的“線上+線下”模式相結(jié)合,三套交易流程為用戶提供了極大便利。

而在用戶最為關(guān)注的個(gè)人隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全上,一方面蘇寧通過(guò)與360同城幫合作,以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)達(dá)到世界頂級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)的隱私粉碎技術(shù),實(shí)現(xiàn)了全球首創(chuàng)“現(xiàn)場(chǎng)”粉碎且可全程監(jiān)控;另一方面,蘇寧“以舊換新”線下渠道可以現(xiàn)場(chǎng)直接抵扣換機(jī),并且舊機(jī)隱私數(shù)據(jù)粉碎當(dāng)面完成,雙管齊下,解決用戶對(duì)安全的后顧之憂。

36氪報(bào)告表示,相較于常見的線上手機(jī)營(yíng)銷模式,蘇寧等電商平臺(tái)“以舊換新”的模式,具有鮮明的異質(zhì)性。同時(shí),蘇寧以舊換新銷售模式在微觀層面可為中國(guó)手機(jī)消費(fèi)者帶來(lái)的便捷與實(shí)惠。而宏觀層面上,又為中國(guó)手機(jī)行業(yè)帶來(lái)了銷量增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

蘇寧大數(shù)據(jù)顯示,今年6月18日凌晨第一小時(shí)內(nèi),手機(jī)品類完成付款訂單金額同比增長(zhǎng)104.1%,以舊換新業(yè)務(wù)成為用戶最受歡迎的服務(wù),一小時(shí)內(nèi)用戶申請(qǐng)以舊換新的訂單量接近100000單。

蘇寧不斷優(yōu)化的以舊換新服務(wù)體驗(yàn),正吸引越來(lái)越多客戶加入到蘇寧以客戶為中心的智慧零售生態(tài)體驗(yàn)中。

生成海報(bào)

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