日日順物流緣何成就物聯(lián)網(wǎng)場景物流首個獨(dú)角獸

“獨(dú)角獸”，對任何一個企業(yè)而言，不僅是一個稱謂，更是一個展現(xiàn)其生命力的標(biāo)準(zhǔn)。成為獨(dú)角獸不易，而對大件物流行業(yè)來說，做獨(dú)角獸更是一件充滿挑戰(zhàn)的事情。

就在不久前，國內(nèi)權(quán)威咨詢服務(wù)公司長城戰(zhàn)略咨詢發(fā)布了《2018中國獨(dú)角獸企業(yè)發(fā)展報告》，日日順物流位列202家獨(dú)角獸之一。值得關(guān)注的是，在19家上榜的物流業(yè)獨(dú)角獸中，日日順物流不僅以前五的身份成就了自身唯一大件物流行業(yè)的獨(dú)角獸企業(yè)，也成為行業(yè)首個物聯(lián)網(wǎng)場景生態(tài)物流的獨(dú)角獸。

(日日順物流入選“2018年中國獨(dú)角獸企業(yè)”榜單)

物聯(lián)網(wǎng)場景物流實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏

物聯(lián)網(wǎng)時代，對物流行業(yè)而言，技術(shù)競爭不是唯一要素，真正的較量在于用戶價值的釋放與增值。

如果說互聯(lián)網(wǎng)時代物流行業(yè)以交付為終點(diǎn)，那么物聯(lián)網(wǎng)時代則強(qiáng)調(diào)服務(wù)增值與用戶解決方案。在這一點(diǎn)上，日日順物流可謂是快時代半個身位，其率先開啟了場景物流生態(tài)的物聯(lián)網(wǎng)探索模式，以場景化帶動服務(wù)升級。

具體而言，通過生態(tài)聚合的方式，日日順物流目前整合了創(chuàng)維、小米、TCL、微鯨電視、小牛電動車、億健等多個生態(tài)資源方。在多方共創(chuàng)共建共贏之下，日日順物流逐步打造起健身、家居、智家服務(wù)、便捷出行等場景生態(tài)鏈群，在為用戶提供家具的同步送裝服務(wù)時也能根據(jù)用戶個性化需求為其提供除甲醛、凈化空氣等服務(wù)解決方案;而在送裝健身器材產(chǎn)品時，日日順物流又聯(lián)合健身器材品牌廠商、運(yùn)動飲料廠家等資源方，為用戶量身定制健康生活方案。

值得提及的是，在開展模式探索的同時，日日順物流一直積極推進(jìn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，曾聯(lián)合中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會及各品牌方，牽頭制定了國內(nèi)首個居家大件智慧物流全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“天龍八步”，聚焦物流體系里面的倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪八個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將大件物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，推動中國居家大件物流行業(yè)邁入“標(biāo)準(zhǔn)化時代”，而這也為場景物流生態(tài)的實(shí)施做足準(zhǔn)備。

(日日順物流為用戶提供健身器材送裝服務(wù))

場景物流生態(tài)正讓日日順物流發(fā)生著由內(nèi)而外的顛覆，其提供的不再是簡單的交付、送裝服務(wù)，而是基于用戶全生命周期、全生活場景的個性化解決方案。而隨著海爾集團(tuán)持續(xù)向著生態(tài)品牌探索轉(zhuǎn)型，日日順物流所構(gòu)建的場景物流生態(tài)也正發(fā)揮著獨(dú)有的生態(tài)屬性，其強(qiáng)調(diào)生態(tài)圈內(nèi)所有資源方圍繞用戶公轉(zhuǎn)，并以共創(chuàng)共贏的方式創(chuàng)造生態(tài)價值，最終與資源方共享價值。

可以說，正是基于對場景物流生態(tài)的探索，日日順物流才能在大件物流行業(yè)中形成差異化優(yōu)勢，并成就自己的獨(dú)角獸企業(yè)。

探索智慧物流引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新

區(qū)別于一般行業(yè)，物流業(yè)通常由運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、搬運(yùn)、加工、配送等多個作業(yè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。特別在大件物流領(lǐng)域，由于商品本身的復(fù)雜性，鮮有企業(yè)能夠圍繞整個系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新升級，也正是因?yàn)槿绱?，大件物流領(lǐng)域往往很難誕生獨(dú)角獸企業(yè)。

但隨著時代的不斷發(fā)展，新技術(shù)正成為顛覆傳統(tǒng)的重要利器。正如熊彼特所強(qiáng)調(diào)的“破壞式創(chuàng)新”一樣，日日順也正是憑借這一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了“挑戰(zhàn)不可能”。

通過自主研發(fā)預(yù)約管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)等8大信息系統(tǒng)，日日順物流實(shí)現(xiàn)了全流程可視化管理，打造了中國大件物流行業(yè)唯一全網(wǎng)覆蓋、送裝同步、到村入戶的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全國2915個縣區(qū)的城鄉(xiāng)用戶提供無差異的送裝服務(wù)，并通過與用戶零距離交互不斷挖掘需求，為用戶提供一體化生活解決方案。

與此同時，通過引入3D機(jī)器視覺識別、全自動設(shè)備路徑優(yōu)化、全自動搬運(yùn)輸送等人工智能技術(shù)，AGV、無人叉車、機(jī)械臂等智能化設(shè)備成為日日順物流智能倉中的絕對主角。目前，日日順物流已建成國內(nèi)首個大件物流智能倉，與傳統(tǒng)的倉庫相比，其作業(yè)效率可有效提升約1倍，人工成本降低50%。

聚焦于系統(tǒng)及設(shè)備的智能升級，日日順物流將物流智能化技術(shù)貫穿整個供應(yīng)鏈管理上下游，并最終形成了包含從倉儲到配送到安裝的無斷點(diǎn)式全流程的解決方案，即智能多級云倉方案、干線集配方案、區(qū)域可視化配送方案、領(lǐng)先一公里送裝方案、價值交互增值方案在內(nèi)的智慧物流五大核心解決方案。

在技術(shù)創(chuàng)新的支撐下，日日順物流成功入選“國家智能化倉儲物流示范基地”，也是首個入選的大件物流品牌。通過對智能倉進(jìn)行流程、模式、管理上的全面升級，日日順物流成功將物流智能化技術(shù)貫穿整個服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)全流程價值最大化。

有溫度的物流創(chuàng)用戶最佳體驗(yàn)

探索場景物流生態(tài)，實(shí)際上是一個通過服務(wù)增值而實(shí)現(xiàn)用戶引流，并最終獲得終身用戶的過程。打造智慧物流體系，實(shí)際上是一個通過軟硬件升級而提升服務(wù)效率和質(zhì)量，最終帶給用戶更好體驗(yàn)的過程。在這兩個過程中，日日順物流的核心訴求則是打造一個有溫度的物流，并創(chuàng)造用戶最佳體驗(yàn)。

打造有溫度的物流，實(shí)則是日日順物流在全新時代下實(shí)現(xiàn)換道超車的重要砝碼，其強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)體驗(yàn)和創(chuàng)造價值兩大維度。在服務(wù)體驗(yàn)維度上，日日順物流在全國布局了10萬輛車，每一輛車就是一個車小微，而每一個車小微則是一個有溫度的觸點(diǎn)。通過與用戶進(jìn)行有溫度的交互，日日順物流解決了大件網(wǎng)購市場的“最后一公里”送裝難題，而這種價值體驗(yàn)也有利于進(jìn)行用戶二次交互，為其演變?yōu)榻K身用戶提供了可能。據(jù)統(tǒng)計，2018年日日順物流用戶口碑(DSR)達(dá)到4.91，高于行業(yè)平均的4.84。

(日日順物流服務(wù)兵與用戶交互)

在創(chuàng)造價值維度上，日日順物流同時注重品牌的社會價值塑造。一方面，由中國物流與采購聯(lián)合會主辦、日日順物流承辦的中國智慧物流品牌日峰會已成為中國物流行業(yè)最具權(quán)威性會議，并在物流行業(yè)變革領(lǐng)域貢獻(xiàn)力量。另一方面，中國物流學(xué)會與日日順物流聯(lián)合創(chuàng)建的“日日順物流創(chuàng)客訓(xùn)練營”搭建起物流行業(yè)人才培育平臺。目前，日日順物流創(chuàng)客訓(xùn)練營已輸出了136個創(chuàng)業(yè)課題及22項(xiàng)國家專利。

場景物流、科技創(chuàng)新以及增值體驗(yàn)，正是緣于這些差異化的探索，日日順物流才最終成就其獨(dú)角獸地位。而日日順物流總經(jīng)理于貞超表示：“獨(dú)角獸不是終極目標(biāo)，日日順物流希望成為一個超級獨(dú)角獸。”從獨(dú)角獸到超級獨(dú)角獸，日日順物流的未來同樣值得期待。

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