智能+成零售行業(yè)變革新風向：蘇寧智慧零售的AI能力了解一下？

5月16日上午，第三屆世界智能大會在天津梅江會展中心正式拉開帷幕，本屆智能大會以“會、展、賽+智能體驗”四位一體全方位展現中國在智能+時代的國際化、引領主流的實力。

那么智能+對于與我們生活息息相關的購物消費有什么樣的影響呢?我們首先用一個場景來描述當AI遇上零售后會發(fā)生什么。假如在一個再平常不過的加班后，饑腸轆轆的你背起包走向樓下的便利店，打開手機掃碼、或者面部看向配備人臉識別設備的智慧門控，便利店的門自動打開，當你走進便利店，導購機器人迎面走過來：“您好，現在晚上11點，根據您這個時間點的消費記錄和消費喜好，為您推薦幾款美味便當，您可以語音或者手動確認，您平時喜歡喝的鮮榨果汁換了新的貨架，這邊請……”

確認后，選擇就坐，無人餐廳開始運作，幾分鐘的時間，智能機器人從熱飯、端上桌一體化完成。就餐完成，你只需要在收銀臺刷臉即可完成支付。當你回到家打開冰箱，突然發(fā)現飲水用沒有了，您只需要對著冰箱語音喚醒程序，即可快速完成支付下單。15分鐘內，無人配送機器人將下單商品送到門口。

這樣的場景看上去不太可能，但前幾月落戶南京蘇寧雙模24小時biu店已經實現了這樣的場景構建，而這一業(yè)態(tài)依靠的正是AI技術與數字化工具,如控制感應門、溫度調控的全感知中控系統(tǒng)、人機交互系統(tǒng)、RFID商品識別系統(tǒng)、自助收銀系統(tǒng)、快速結算槽系統(tǒng)等。

除此之外，蘇寧小店目前已經實現了智能選品、定價、預測、補貨等環(huán)節(jié)的數字化、智慧化。當然，從蘇寧小店業(yè)態(tài)不難看出，蘇寧已經將AI技術融入到了零售采購、銷售、物流、服務和使用等各個場景和業(yè)態(tài)，實現智能化與標準化，不僅提高了企業(yè)的運營效率，也為顧客提供了更好的消費體驗。

不僅小店，蘇寧“兩大兩小多專”的場景互聯業(yè)態(tài)都已經將AI等創(chuàng)新技術深度融入其中。線上線下一體化發(fā)展的零售平臺，為蘇寧在AI+零售領域的價值落地奠定了更多的觸點。據了解，蘇寧的整個智慧零售體系中已經落地了超過150項的AI能力。比如千變banner、智能客服、聊商平臺、機器學習平臺、人臉識別、智能推薦、供應鏈優(yōu)化、品類優(yōu)化、智能貨柜、移動售貨機器人、“北極星”系統(tǒng)。

再如智慧物流體系的“行龍一號”、“臥龍一號”、無人機、AGV機器人等已經實現了倉運配的全程無人化閉環(huán)。在金融端，蘇寧金融持續(xù)在大數據、機器學習、人工智能等領域加大資金和資源的投入，如一鍵付平臺、智能化風控、企業(yè)知識圖譜平臺、“幻識”反欺詐情報圖譜系統(tǒng)及“極目”預警系統(tǒng)都在行業(yè)有著優(yōu)越的領先性。

顯然，在線上線下融合，構建無限消費場景的行業(yè)共識下，AI等技術無疑將在零售行業(yè)發(fā)揮巨大的價值，不僅可以提升行業(yè)運營的效率，更為重要的是為消費者創(chuàng)造更加便捷、優(yōu)質的服務體驗，而走在行業(yè)前面的蘇寧智慧零售，無疑也成為行業(yè)少走彎路的借鑒風向標。

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