數(shù)字中國建設(shè)峰會關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟(jì)新模式 蘇寧荊偉分享智慧零售的數(shù)字化實(shí)踐

宜家、優(yōu)衣庫、名創(chuàng)優(yōu)品這些品牌在大多數(shù)消費(fèi)者眼里都有著獨(dú)特的標(biāo)簽，這些屬性在消費(fèi)決策中的權(quán)重正在不斷提升，也逐漸成為品牌全新的辨識標(biāo)簽。如果從供給的角度來看，制造業(yè)與零售業(yè)的融合發(fā)展正在形成一種新的商業(yè)模式。這種趨勢不僅關(guān)乎體驗(yàn)，更關(guān)乎整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)作效率。

近日，第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會在福州舉行，圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)商業(yè)新模式、新應(yīng)用、新業(yè)態(tài)也成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)，那么制造型零售在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)下又會發(fā)生什么樣的變化?蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉結(jié)合蘇寧自身的實(shí)踐在峰會演講中作了更加深層次的解讀。

荊偉提出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為驅(qū)動(dòng)智慧供給的關(guān)鍵動(dòng)能，而基于大數(shù)據(jù)的C2M將大有作為。他表示，常規(guī)需求目前已經(jīng)成為常態(tài)，在需求關(guān)注維度上，優(yōu)先級逐漸趨于平穩(wěn)，基于大數(shù)據(jù)背后的兩層次需求深度挖掘也成為驅(qū)動(dòng)零售業(yè)制造業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)制造+零售升級：智慧零售深挖兩層次需求

宜家、優(yōu)衣庫及名創(chuàng)優(yōu)品等是典型的制造型零售商，他們之所以能在激烈的商業(yè)競爭中構(gòu)建獨(dú)有的護(hù)城河并保證企業(yè)利潤，其根本原因在于實(shí)現(xiàn)了商品從制造到消費(fèi)的流程優(yōu)化。他們能夠通過結(jié)合新消費(fèi)趨勢下的消費(fèi)訴求強(qiáng)化品牌屬性，精準(zhǔn)掌握消費(fèi)市場的常規(guī)需求，實(shí)現(xiàn)品牌與渠道融合。

如果說上述案例是制造+零售的1.0時(shí)代，講求的是規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化。那么在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這一邏輯也將再一次實(shí)現(xiàn)升級改造，開啟2.0時(shí)代，其所講究的則是智慧化、個(gè)性化和定制化。如何驅(qū)動(dòng)制造+零售向2.0時(shí)代邁進(jìn)，這便是荊偉在演講中提到的深挖兩層次需求，一是大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的直接需求;二是消費(fèi)者隱藏的深層次需求。即在消費(fèi)市場常規(guī)需求的基礎(chǔ)上，通過消費(fèi)大數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)需求的多維度挖掘融合、分析處理。

荊偉表示，蘇寧作為全渠道零售商，不僅擁有全域的消費(fèi)數(shù)據(jù)，同時(shí)“一體兩翼三云四端、兩大兩小多專”立體化的渠道布局思路，讓蘇寧在數(shù)據(jù)能力上擁有更加清晰、多元的維度。在此基礎(chǔ)上，蘇寧通過多維數(shù)據(jù)分析出某一特定商品在各個(gè)參數(shù)、維度的需求量，并鑒別熱點(diǎn)數(shù)據(jù)背后的需求集，形成成套的產(chǎn)品生產(chǎn)、優(yōu)化迭代建議，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的按需定制。

C2M大有可為，蘇寧極物崛起背后的智慧商業(yè)能力

在現(xiàn)場，荊偉以蘇寧的一款定制冰箱為例，闡述了相關(guān)細(xì)節(jié)，比如大容量等參數(shù)已經(jīng)成為常規(guī)需求，而尺寸、開門方式則為大數(shù)據(jù)直觀體現(xiàn)的需求，在這兩類數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上通過與場景、用戶等多維數(shù)據(jù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精細(xì)化定制，大幅降低制造端的研發(fā)成本，大數(shù)據(jù)的快速響應(yīng)能力也使得產(chǎn)品能夠落地，在響應(yīng)速度方面形成獨(dú)有競爭力。同時(shí)，按需生產(chǎn)的邏輯加上制造與零售的融合，降低企業(yè)的庫存成本與資金壓力。

在這款冰箱之外，蘇寧極物也是依托于蘇寧大數(shù)據(jù)的C2M模式誕生的新業(yè)務(wù)板塊。一方面，蘇寧極物構(gòu)建了線上線下融合的場景業(yè)態(tài)，依托大數(shù)據(jù)甄選蘇寧優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈商品實(shí)現(xiàn)場景化運(yùn)營;另一方面，基于C2M的智造能力則是蘇寧極物的核心，目前蘇寧極物商品涵蓋了大快消、智能家電等等層面，無論是在涵蓋廣度、產(chǎn)品迭代能力等方面優(yōu)勢都非常明顯。

顯而易見，C2M無疑是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展最大的價(jià)值落地點(diǎn)。縱觀目前的制造業(yè)，面臨著巨大的人力成本、庫存成本與競爭壓力，精準(zhǔn)、多維洞察消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)無疑是破局的重要方向。同時(shí)，隨著消費(fèi)升級浪潮與技術(shù)創(chuàng)新浪潮的疊加，產(chǎn)品從立項(xiàng)到消費(fèi)使用的時(shí)間正在變短，快速的落地能力顯然成為供給端核心競爭力的體現(xiàn)，而這一系列問題都將在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代迎來突破口。

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