蘇寧荊偉的零售數(shù)字化理念：與時俱進，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化全面創(chuàng)新

在很長一段時間,5P零售管理模式深刻影響著我國零售企業(yè)的經營管理,但隨著數(shù)字時代的到來,5P模式已無法滿足零售企業(yè)的數(shù)字化進程。蘇寧科技集團常務副總裁荊偉在“中歐2019思創(chuàng)會”南京站的演講中表示,在數(shù)字經濟時代,5P模式遠遠不夠,經營場景化、管理智慧化、業(yè)務數(shù)字化以及產品智能化才是企業(yè)數(shù)字化的未來。

基于對大消費品及零售行業(yè)典型客戶的持續(xù)研究,荊偉展示了智慧化管理企業(yè)的巨大潛力,只有具備上述四項特征的企業(yè)才能在數(shù)字化進程中實現(xiàn)業(yè)務凸顯增長,而流程化管理的企業(yè)明顯后繼乏力。這無疑表明,零售企業(yè)要想實現(xiàn)數(shù)字化升級,必須與時俱進,主動擁抱智慧化。

隨著人工智能、大數(shù)據、云計算等數(shù)字技術的應用,零售行業(yè)進入了場景互聯(lián)的新階段,促使零售企業(yè)的經營也不斷向場景化拓展。荊偉表示,蘇寧依托超過80個業(yè)務引擎的智慧零售大腦,不僅推動了自身“兩大、兩小、多專”的全業(yè)態(tài)場景互聯(lián),還打造了具有全數(shù)字化門店能力輸出的零售云,可推動零售企業(yè)人、商品、經營等要素的全面數(shù)字化,實現(xiàn)個性化的場景互聯(lián)。

而蘇寧在智慧零售過程中形成的一體化移動平臺、電子發(fā)票、RPA機器人企業(yè)等智慧管理云工具,則對零售企業(yè)管理的智慧化有著巨大的推動作用。通過蘇寧管理云對管理體系的重構,零售企業(yè)可顯著提升運營效率并降低管理成本。比如蘇寧打造的私有化一體移動協(xié)同平臺,融即時通訊、辦公協(xié)作及企業(yè)社交于一體,可有效打通企業(yè)內部及上下游的資源通道,實現(xiàn)業(yè)務的整體協(xié)同及降本增效。

在零售企業(yè)的數(shù)字化進程中,業(yè)務數(shù)字化也是企業(yè)的重要目標之一,但對于很多數(shù)字能力缺失的零售企業(yè)來說,這卻成了無法跨越的障礙,亟待外界領先能力的注入。蘇寧供應云通過集成超過6億消費者脫敏行為數(shù)據,構建了由21組成熟“消費者運營工具包”組成全場景會員運營平臺,對實現(xiàn)零售企業(yè)數(shù)字化精準營銷、有效連接消費者具有重要的意義。

為了助力零售企業(yè)數(shù)字化轉型,蘇寧智慧零售還打造了“AI+Big Data+Cloud”整體解決方案,從而幫助企業(yè)快速實現(xiàn)產品的智能化,構建更完善的數(shù)字化體系。

數(shù)字經濟的快速發(fā)展,使得5P模式這個原本的“管理圣經”也不再夠用,零售企業(yè)要想在數(shù)字化轉型中破冰,只有不斷實現(xiàn)整體數(shù)字能力的提升。荊偉認為,凡是一個成功的零售企業(yè),一定是一家高科技企業(yè)。而在數(shù)字時代,一個成功的零售企業(yè),一定是一家集場景化經營、智慧化管理、數(shù)字化業(yè)務、智能化產品為一體的數(shù)字化企業(yè)。

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