云從科技與東風(fēng)日產(chǎn)達成戰(zhàn)略合作 推動4S門店智慧升級

4月25日，云從科技與東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)公司達成戰(zhàn)略合作。雙方將共同開啟人工智能技術(shù)在傳統(tǒng)經(jīng)銷商門店智能化升級，基于人工智能技術(shù)探索東風(fēng)日產(chǎn)智能化購車場景，利用技術(shù)的手段賦能零售，在實體4S店實現(xiàn)人流分析、熱力圖追蹤以及監(jiān)控、巡檢、管理、盤點等功能，在線上實現(xiàn)人臉登陸、支付、售后服務(wù)工程師身份確認(rèn)等功能，加速線上線下全面融合。

此次合作在全國汽車銷售增速整體放緩、經(jīng)銷商利潤微薄的大背景下，通過AI技術(shù)來提升銷售線索的轉(zhuǎn)化率。同時，線下行為數(shù)據(jù)化使得廠家可以直接規(guī)范門店經(jīng)營行為，保護消費者的合法權(quán)益。

東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)公司副總經(jīng)理鄧?yán)^良、副總經(jīng)理趙偉、技術(shù)總監(jiān)徐應(yīng)龍，云從科技高級副總裁伍楚蕓、商業(yè)零售行業(yè)總經(jīng)理張剛出席了本次簽約儀式。

人工智能感知與認(rèn)識技術(shù)跨界應(yīng)用

目前，人工智能技術(shù)已日趨成熟，將其跨界應(yīng)用推動零售變革成為雙方合作的共識。云從科技高級副總裁伍楚蕓表示，零售行業(yè)線下門店方面，從店外進來多少人，進來多少次、流連于什么產(chǎn)品等，云從有一套客戶轉(zhuǎn)化率去做識別和決策。

此次戰(zhàn)略合作，云從科技與東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)公司合作提出一整套人工智能解決方案，搭建用戶統(tǒng)一認(rèn)證平臺。當(dāng)用戶在東風(fēng)日產(chǎn)4S店選購車輛時，系統(tǒng)可以自動識別用戶數(shù)據(jù)，主機廠可以通過大數(shù)據(jù)分析，更加精準(zhǔn)地為用戶推薦車輛，提供服務(wù)，同時規(guī)范4S店經(jīng)營行為，杜絕損害消費者權(quán)益的情況出現(xiàn)。

主機廠也可以基于人工智能平臺集成更多服務(wù)，如門店人流統(tǒng)計、用戶軌跡熱力圖分析等，研究用戶習(xí)慣，從而合理地為用戶規(guī)劃購車計劃。

此外，人工智能識別技術(shù)也將應(yīng)用于門店的監(jiān)控和門禁系統(tǒng)，充分保障用戶購車過程中的安全性。通過對用戶畫像和用戶行為的數(shù)據(jù)分析，主機廠能夠做出更準(zhǔn)確的商業(yè)決策，為用戶的個性化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷提供條件。

為消費者打造全新的智能化購車場景的同時，云從科技還可以為主機廠實現(xiàn)員工、店員的考勤與登錄確認(rèn)，優(yōu)化內(nèi)部辦公效率，形成智慧辦公生態(tài)體系。

東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)公司副總經(jīng)理趙偉表示，在品牌營銷領(lǐng)域，東風(fēng)日產(chǎn)從2018年開始，全面啟動由年青向智能進化的品牌戰(zhàn)略。此次與云從科技達成戰(zhàn)略合作，今后打造的智能化品牌場景也將更加完善。未來，將以“智能汽車生活引領(lǐng)者”的形象，為消費者帶來更自信、更興奮、更互聯(lián)的人·車·生活。

據(jù)悉，戰(zhàn)略合作達成后，雙方將就以上內(nèi)容進行探討，預(yù)計將于2019年下半年，實現(xiàn)全國4S門店的智慧升級。

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