線上規(guī)模增速領跑行業(yè) 蘇寧是如何玩轉智慧零售的

一直以來,純電商已死的說法不絕于耳,在新型零售沖擊下,隨著線上紅利消褪,大家似乎也認為純電商已然處于“失寵”的地位。

就在這個時候,新的轉折點出現(xiàn)了,還顛覆了大家的固有看法。

3月底,蘇寧易購公布2018年財報。數(shù)據(jù)顯示,截至2018年年底,蘇寧線上業(yè)務銷售規(guī)模占比達到61.87%,相較2016年的42.73%、2017年的52.06%,不僅增長明顯,而且風頭正盛。

超6成的線上銷售規(guī)模,再結合巨頭搶食市場的背景來看,這個數(shù)字確實讓人驚艷,起家于線下實體的蘇寧為何在線上依然能實現(xiàn)高速增長?這背后到底有什么高招?

實際上,必須承認的是線上用戶增速放緩是事實,但是人們的購買力只增不減也是事實,蘇寧得以實現(xiàn)線上銷售的大幅增長,相信正是源于智慧零售的理念指導,通過線上營銷、活動模式方面的推陳出新,以花式玩法不斷吸引消費者目光,并助力品牌實現(xiàn)推廣,實現(xiàn)“雙贏”。

線上,蘇寧相繼推出的超級新品日、超級品牌日和超級品類日“三超”活動相信大家并不陌生,就拿被業(yè)內(nèi)奉為經(jīng)典案例的蘇寧&海爾超級品牌日來說,如今已經(jīng)舉辦了四屆,其定制商品、智能新品、特惠單品及增值服務等內(nèi)容一次次刷新了海爾在蘇寧的銷售記錄。

戰(zhàn)報顯示,去年的海爾超級品牌日,僅713當天,海爾在蘇寧全渠道的整體銷售就突破了5億,其中線上同比增長高達195%。

在筆者看來,其實蘇寧發(fā)力“三超”的原因很簡單,一邊是年輕用戶消費習慣發(fā)生了劇烈變化,追求更個性化、更品質(zhì)的商品,對購物的體驗訴求在不斷增強;另一邊是品牌商面臨消費需求的快速變化,加上線上線下渠道融合與傳播媒介分散化,成為他們必須面對的新挑戰(zhàn)。

而“三超”的出現(xiàn),既順應了用戶的多樣化訴求,又解決了品牌商的煩惱,對蘇寧而言,則在“雙十一”等標志性活動之外,尋找到了新爆點,一舉三得,何樂而不為?

據(jù)悉,僅去年蘇寧便在線上舉辦了54場超級品牌日,其中在單場獲客能力、運營效率和經(jīng)營效果、推動產(chǎn)品迭代升級、行業(yè)聲量上均效果顯著,當然,這也充分說明了蘇寧強大的品牌整合能力,深受供應商青睞。

不過,人們在盯著影子時往往忽略了背后的陽光,就如同人們只看到“三超”帶給蘇寧線上銷售“立竿見影”的增長效應,而忽略了“三超”的與眾不同。

事實上,之所以能得到這么多品牌商的青睞,恰恰在于蘇寧“三超”不只發(fā)力在線上,也在線下,它更強調(diào)線上線下聯(lián)動,可以給用戶更極致的消費體驗。

還是以海爾家電舉例,過去,用戶在線上只能看到冷冰冰的硬件參數(shù),很難對不同產(chǎn)品之間的差異產(chǎn)生感性認知。同時,面對這些產(chǎn)品的專業(yè)信息,普通消費者的購物決策門檻也很高。而在線下門店就能一目了然地看出,尤其是彩電的清晰度、外觀等孰優(yōu)孰劣,“所見即所得”,大大降低了消費門檻。目前,蘇寧線下門店已超過1.1萬家,在全國各級市場均有廣泛布局。

此外,“三超”還依托著蘇寧強大的物流配送能力和完善的售后服務體系,這些均是供應商選擇蘇寧的重要因素。坦白說,若沒有線下服務和線上消費的巧妙融合,普及場景化的消費體驗,想要一如既往的保持線上規(guī)模的高速增長其實是有難度的。

從這一點倒是可以看出,蘇寧的智慧零售更像是借著已經(jīng)成熟的線上電商發(fā)光,線上近十年的沉淀,再加上線下布局的順利開展,兩者的相得益彰、互相融合,相信會再次助推蘇寧線上規(guī)模的高速發(fā)展。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。