共創(chuàng)養(yǎng)車新江湖 天貓車站認證體系發(fā)布暨認證掛牌儀式正式啟動

2019年3月30日,天貓車站認證體系發(fā)布暨認證掛牌啟動儀式于杭州阿里園區(qū)正式舉行。大會現(xiàn)場,天貓車站正式發(fā)布了全新認證體系,該體系由天貓車站攜手TUV南德權威認證機構打造,將從五大維度,以嚴謹科學的國際標準對汽車維修保養(yǎng)門店進行審核,旨在為廣大消費者嚴選身邊值得信賴的優(yōu)質(zhì)門店。認證體系之外,現(xiàn)場天貓車站還呈現(xiàn)了對認證門店的六大支持,助力門店服務升級,更好地履行對消費者的承諾,從而推動中國汽車維修保養(yǎng)市場的正向發(fā)展。

新康眾CEO商寶國先生在活動中表示:“面對汽車后市場行業(yè)業(yè)務集中度越來越高,上下游關聯(lián)度越來越強,對人才及服務要求越來越重,技術決定的影響越來越大的趨勢,天貓車站以當今車主對門店的需求和信任為出發(fā)點,以認證模式為切入點,以門店支持為落腳點,建立起門店和消費者之間信任的橋梁,讓廣大消費者修車、養(yǎng)車找好店,就在天貓車站。“

　　(新康眾CEO 商寶國先生 演講“英雄有夢”講述天貓車站項目初衷)

群雄聚義 亮劍“新江湖”

基于對天貓車站理念的認可,全國近800位優(yōu)質(zhì)門店負責人積極響應,齊聚現(xiàn)場,共鑒養(yǎng)車新江湖。作為天貓在汽車服務市場的戰(zhàn)略布局,天貓車站并不是傳統(tǒng)意義上的連鎖店,而是全新定義的認證體系。其主要目的是聯(lián)合TUV南德認證機構,通過從機能設施、服務接待品質(zhì)、運營管理、顧客關系以及維修技術五大維度,對門店進行嚴格審核;同時,認證的過程也是標準導入的過程,這將助力維修門店服務品質(zhì)的提升,實現(xiàn)天貓車站認證門店為消費者提供“標準、透明、有保障”的服務承諾,最終提升消費者滿意度。隨著在汽車維修市場的深耕,天貓車站將不斷謀求與優(yōu)質(zhì)門店的共同發(fā)展,并聯(lián)手共建一個讓消費者值得信賴的互聯(lián)服務網(wǎng)絡,讓天貓車站認證體系真正成為“養(yǎng)車新江湖”的一次亮劍。

　　(新康眾COO李逸先生 介紹天貓車站認證體系以及TUV南德合作)

傳世秘籍 開創(chuàng)新格局

除了對維修門店嚴謹科學的認證,天貓車站還為現(xiàn)場眾多門店負責人展示了未來支持門店業(yè)務的“六大秘籍”。這其中包括成立淘寶大學汽服管理學院,提供汽車后市場新零售EMBA課程,以提升門店負責人經(jīng)營管理能力;同時也有行業(yè)大數(shù)據(jù)白皮書分享,助力各負責人更好地洞悉行業(yè)趨勢,做出正確的經(jīng)營決策。在人員軟實力提升之外,還有門店數(shù)字化硬實力提升的支持,涵蓋線上到線下智能互聯(lián)的門店服務數(shù)字化項目,以及先進機油加注設備搭配大品牌機油直供的智能保養(yǎng)認證項目。此外,阿里系的優(yōu)質(zhì)合作品牌也接入了門店支持中,分別是為門店節(jié)約洗車人力、拓寬客流、提升收益的驛公里智能洗車合作項目,以及用智能化服務與設備、升級門店維修保養(yǎng)專業(yè)技術水平的元征城市技術中心項目?？v觀“六大秘籍”,其人、貨、場全面覆蓋的空前力度,切實助力認證門店在行業(yè)新零售落地中開創(chuàng)發(fā)展新格局。

　　(六大秘籍)

義結金盟 書寫新篇章

活動當天,在諸多行業(yè)參與者的見證下,天貓車站正式宣布將逐步完成對杭州、蘇州、南京和西安四座城市1000家優(yōu)秀門店的認證掛牌,以一百家門店優(yōu)選一家的通過率,為消費者甄選出愛車維修保養(yǎng)的極佳去處。未來5年,天貓車站將陸續(xù)在全國范圍內(nèi)精選出50000家優(yōu)質(zhì)門店,逐步形成覆蓋面積廣、識別度高、值得信賴的優(yōu)質(zhì)維修保養(yǎng)門店網(wǎng)絡。

　　(天貓車站認證掛牌儀式)

從建立之初到如今漸入佳境,天貓車站作為汽車后市場中獨具一格的服務品牌,受到越來越多優(yōu)質(zhì)門店的關注與認可,同時匯聚了行業(yè)諸多正能量,這些正能量被天貓車站注入到構建“養(yǎng)車新江湖”的實際行動中,最終惠及廣大消費者的用車生活。

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