首家蘇寧小店biu×24h店運營開啟 智慧零售優(yōu)勢盡顯

“哎喲,真是新奇!開通宵的店但是晚上里面沒有收銀員的!以前從沒有見到過這樣的店!”最近,蘇寧小店首家biu×24h店全天運營不歇業(yè)成了社區(qū)阿姨們閑談中交流的焦點。

其實,在蘇寧智慧零售生態(tài)圈中,作為最貼近用戶線下業(yè)態(tài)之一的蘇寧小店從布局開始,便以貼近消費者日常生活最近距離為目標,其迅速成為了社區(qū)小店領域的“流量大咖”,并在全國加速搶灘布局,現已深受社區(qū)消費者的青睞。

如今,蘇寧小店首家biu×24h店的出現不僅打破了原有固定營業(yè)時間的限制,讓消費者可以全天24小時都能購買商品;在運營方式上也發(fā)生了變化:白天是常規(guī)的蘇寧小店,有店員在店內正常工作;而晚上10點至次日早上7點之間,便開啟無人店的模式,消費者可以掃描電子會員碼進店進行商品選購,最后使用自動收銀機進行自助掃碼結賬。這一模式的升級,不僅打破了傳統(tǒng)零售小店在夜間時間段無法提供營業(yè)的限制,更使得社區(qū)用戶體驗又有了一個質的提升。

蘇寧小店無人biu×24h店在營業(yè)時,除了會把煙草、個別需稱重的蔬菜、水果等下架之外,其余配置與常規(guī)的蘇寧小店無異,像圍繞用戶和用戶家庭所主打的生鮮、冷柜飲品,常規(guī)標品如零食、飲料、日用百貨等品類,在店內仍能正常購買。家門口有了這么一家24小時營業(yè)的蘇寧小店,那些晚上工作晚歸的人可以自行購買一些食品慰藉忙碌了一天的自己;而對于那些晚上有急需的人來說,更無疑是雪中送炭。另外,24h小店在夜間模式時會配有實時在線客服,以應對用戶不熟悉操作或者是突發(fā)狀況。

除了在營業(yè)時間上有變化外,蘇寧小店biu×24h店正式運營后,不僅使蘇寧小店更智能、更環(huán)保、更安全、更高效,更是讓購物成了一種嶄新的體驗,顛覆了傳統(tǒng)銷售中“買與賣”之間的簡單關系。蘇寧小店在滿足普通購物需求的同時,用戶還可以通過蘇寧APP對貨品進行選擇,獲得個性化服務。消費者不僅能購買日常所需,還能拓展到家電、餐飲、快遞、家政、共享設施、金融理財、休閑娛樂等諸多領域的消費渠道。

有業(yè)內人士表示,如今無人店的發(fā)展仍處于探索和改進階段,但不可否認的是,無人店不能為了“無人”而無人,無人店只是一種技術和模式,其最終目的是更好地服務于消費者。而蘇寧小店這樣的“有人+無人”模式探索,將無人技術植入到常規(guī)店面中,也許是種有效的嘗試。

隨著蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的實施,蘇寧小店已打通了小區(qū)住戶和便利店之間的最后一公里。蘇寧小店biu×24h店作為智慧零售的又一前沿產品,它的出現,讓消費者不僅能在家門口就能買到物美價廉的商品,24小時營業(yè)時間也是剖開傳統(tǒng)零售模式的束縛,旨為用戶提供更加周全、貼心的服務體驗。

蘇寧小店biu×24h店的驚艷亮相,不僅在營業(yè)時間和服務質量方面有了新穎的升級,未來這一模式勢必也將向全國多個城市進行復制。屆時,消費者也會在體驗“自主自助”購物方式的同時,可以完全不用考慮到小店營業(yè)時間等限制,購買自由,輕松隨意。

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