聯(lián)想SIoT云服務全域智能支持物聯(lián)新轉型

2019年，隨著市場經(jīng)濟環(huán)境變化，各種SIoT技術、產品、服務和解決方案層出不窮，跨界廠商不斷擴展生態(tài)鏈產品和服務。誰更貼近用戶、更快速洞察需求變化、快速順應用戶旅程變遷，將成為制勝的關鍵。

作為一家擁有35年PC創(chuàng)新經(jīng)驗，并擅長洞察用戶體驗，持續(xù)積累了從硬到軟、從服務到持續(xù)運營能力的科技公司，聯(lián)想不僅提出了“以用戶為中心”的戰(zhàn)略轉型舉措，積極構建了SIoT云服務平臺，并通過不斷調整，優(yōu)化每一個用戶觸點，以統(tǒng)一和高質量的服務，打造聯(lián)想中國新增長引擎，加速聯(lián)想中國從產品經(jīng)營模式向客戶服務經(jīng)營模式的轉型。

產品為王服務至上，聯(lián)想推“軟硬一體化”服務模式

聯(lián)想認為，智慧服務是全域智能化布局中不可忽視的重要內容，從CES 2019期間聯(lián)想中國區(qū)組織架構調整的動作，可見一斑。

為繼續(xù)深耕用戶場景與溝通機制，創(chuàng)造新的用戶價值，聯(lián)想SIoT云服務平臺推出了“軟硬一體化”的解決方案，讓用戶對產品的體驗進行升維，即在聯(lián)想SIoT及PC等硬件產品中搭載聯(lián)想定制的軟件服務，用戶購買聯(lián)想硬件的同時，便可享受到更貼心和更完整的軟件服務：比如，得益于聯(lián)想和騰訊的深度合作，聯(lián)想PC用戶拿到產品就可以看到各種騰訊游戲資源，不用搜索或者下載，就能體驗到聯(lián)想和騰訊合作優(yōu)化的游戲版本，既便捷也更安全。而聯(lián)想的游戲中心不僅集合了整體PC游戲用戶所需的所有游戲種類，包含端游，頁游，直播，模擬器，游戲網(wǎng)速優(yōu)化器，休閑棋牌等內容;還可以為休閑用戶、學生用戶，即聯(lián)想小新筆記本用戶提供網(wǎng)頁頁游、直播服務等，為帶獨顯的用戶，即拯救者系列游戲機型提供大型端游等。軟硬件不再分隔處理，大大節(jié)約了用戶各方面成本，給用戶更便捷體貼的服務體驗。

針對商用類電腦產品，聯(lián)想提供了聯(lián)想電腦管家和智慧聯(lián)想瀏覽器的軟件服務。聯(lián)想電腦管家和智慧聯(lián)想瀏覽器不僅可以相互組合使用，而且基于智慧聯(lián)想瀏覽器架構，聯(lián)想電腦管家還推出了“全域搜索”的全新功能，這個功能不光可以幫助用戶搜索本地的內容文件，還能夠搜索網(wǎng)上的內容，能夠極大地簡化搜索的輸入以及搜索過程。未來，智慧聯(lián)想瀏覽器還將提供更多“智能翻譯”等智能化功能，為用戶打造極致便捷的新體驗。

即將到來的2月26日聯(lián)想品牌日，就是聯(lián)想基于全域智能化時代背景下，從產品+服務兩方面，對于用戶需求的深刻洞察。這不僅是一次用戶回饋活動，更是聯(lián)想作為“全域智能化”產品接受用戶檢驗的一次“閱兵。

聯(lián)想品牌日，每一款產品背后都有云服務生態(tài)

此次參加聯(lián)想品牌日的PC系列明星產品不僅多，而且，在此期間購買PC產品的用戶還有兩大福利加持。購買PC后預裝正版操作系統(tǒng)(1703以上版本)且安裝了聯(lián)想電腦管家的用戶，開始使用新機后的30天內微軟不會推送Windows更新，再也不用害怕面臨開機收到無數(shù)更新提醒而導致系統(tǒng)變慢的問題。同時，聯(lián)想電腦管家會在第一天給用戶推送影響安全和穩(wěn)定性的關鍵更新，若用戶需要更新，則可以在延遲更新期間內通過手動進行Windows的更新;

另一個福利是聯(lián)想的原廠系統(tǒng)鏡像(OKR)程序，聯(lián)想電腦管家將提供聯(lián)想原廠系統(tǒng)安裝和恢復功能，可以幫助用戶解決在使用過程中遇到的隨機正版系統(tǒng)丟失、崩潰以及電腦無法恢復正版操作系統(tǒng)的痛點和困惑，切實保障用戶在使用過程中的愉快體驗。

通過打造SIoT云服務平臺，聯(lián)想將PC、平板等智能設備的底層打通，運用語音交互等前沿技術為產品賦能，輔以“軟硬一體化”的4大軟件服務，從而直達C端用戶，全面升級用戶的場景體驗，還有更多細節(jié)都將在此次聯(lián)想品牌日活動期間不斷揭曉。

物聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求多元化，設備不單單是工具，更是用戶與世界互聯(lián)的窗口。未來將不再有純粹的設備或者硬件體驗，而是來自硬件、軟件以及服務的綜合體驗，唯此才能讓用戶體驗到極致的新物聯(lián)產品。聯(lián)想打造的“軟硬一體化”解決方案，可以看作是聯(lián)想將“產品思維”轉化為“服務思維”，以設備+云服務的方式更加貼近用戶、在動態(tài)中順應用戶需求的變化，也是聯(lián)想不斷深化“以用戶為中心”的轉型發(fā)展。

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