中國空網聯合國地理信息大會發(fā)布“呼叫中心”服務 提升飛行保障效率

2018年11月19日，國內首個無人機安全服務平臺——中國空網應邀出席首屆聯合國世界地理信息大會技術與應用展覽，作為優(yōu)秀企業(yè)代表，展示了保障無人機安全飛行的全套解決方案，并于展會當天發(fā)布了國內唯一一家基于民航國家實驗室平臺搭建的呼叫中心，并得到了中國民航管理干部學院的技術指導，現場引發(fā)極大關注。

Call Center支持無人機產業(yè)與空軍的對接，涉及空域申請各個部門的銜接，并且覆蓋全國范圍，為企業(yè)利用無人機作業(yè)提供更加高效便捷的服務，實現無人機極速、便捷、安全起飛的目的。

Call Center更大化升級了中國空網針對空域服務的范圍，只要安裝“中國空網APP”即可享用Call Center服務。飛手不僅可以通過APP查看公司所有的無人機信息及即將作業(yè)的空域狀況。并可以通過APP的一鍵報飛明天飛行計劃，不再需要固定時刻向空軍上報飛行計劃，全天候隨時隨地上報，而與空軍之間的專業(yè)溝通則由中國空網的Call Center客服人員完成。

與會的各企業(yè)代表對中國空網及新推出的Call Center服務給予了極高評價，表示中國空網搭建了連接飛行管制部門與無人機企業(yè)空域申請的橋梁，彌補企業(yè)專業(yè)人才的短板，而Call Center的推出更是極大降低無人機企業(yè)運營成本，各企業(yè)紛紛表達了合作的意愿。

中國空網成立于2017年7月，當時正值無人機產業(yè)迅速崛起、無人機用戶群體不斷壯大、旺盛的市場需求催生大批運營企業(yè)大背景下。而民用無人機作為一種相對新興且用途廣泛的民用航空器，可以直接影響到國家的空域安全，其管理問題也一直是民航部門工作的重點。

中國空網自成立以來，相繼推出的各項服務，極大推動提高了通用航空和無人機運行的規(guī)范化、信息化水平，配合無人機產業(yè)的監(jiān)管不斷取得實質性進展，無人機管理的探索之路日漸明晰。

第一，中國空網提供無人機空域申請服務。足不出戶報空域，聽起來完全不可思議，但是中國空網可以幫你實現。由于無人機近幾年才迅速發(fā)展起來，且無人機從業(yè)者又大多是從別的行業(yè)跨界過來，所以對于航空業(yè)務特別是相關法規(guī)和空域申請流程這些專業(yè)的事情很難搞定。很多時候白白浪費掉太多時間、精力和人工成本。

中國空網(Airspace)徹底顛覆傳統(tǒng)運作方式，借助互聯網優(yōu)勢，打造連接需求方與審批方的在線平臺，你只需簡單填寫飛行計劃、身份和無人機信息即可完成在線申請的提交。用戶可登錄系統(tǒng)實時跟蹤申請情況，申請結果在線反饋，申請批文在線下載，企業(yè)嚴格按照批文指示即可開展飛行任務。對于緊急的項目，提前十天在空網提交空域申請，就可以準時收到批復文件。

Call Center正是基于以上基礎加大了空域服務的范圍，既省去大把的人力、物力和時間成本，又將過程公開透明化，并且在專業(yè)人員的服務下，極大提高了企業(yè)的作業(yè)效率。

第二，中國空網提供無人機飛行管理服務。用戶只需注冊中國空網，登錄飛行管理系統(tǒng)，點擊開啟管理即可進行數據對接，實現作業(yè)實時掌握、飛行軌跡追溯以及飛機輕松尋找等管理服務。

飛行數據實時上傳，作業(yè)情況在線展示

飛行團隊外出作業(yè)通常比較分散，負責統(tǒng)籌協調的管理者很難及時準確地掌握，飛行管理系統(tǒng)直觀的展示了作業(yè)的上線時間，下線時間，飛行時長以及作業(yè)地點，管理者對作業(yè)情況一目了然。

飛行軌跡追溯 歷史作業(yè)軌跡隨時可回放查看

用戶可以通過查看回放，了解某次飛行的具體情況飛行信息可細化至某型號無人機作業(yè)的具體地點、飛行時間，飛行速度，海拔高度，經緯度等，用戶還可以通過具體的飛行軌跡判定某次飛行的質量。

飛機輕松尋找

作業(yè)無人機與中國空網進行數據對接之后，飛機會將信息源及時發(fā)送給管理者，輕松鎖定降落位置，便于回收，以及失聯無人機的尋找。

中國空網提供的飛行管理服務，高效連接對無人機大規(guī)模作業(yè)的前后端，促進無人機企業(yè)線上線下一體化的遠程管理，加快無人機管理數字化的進程。

第三，中國空網提供無人機全生命周期的專業(yè)保險解決方案。

民航局頒發(fā)的《民用無人機駕駛航空器經營性飛行活動管理辦法(暫行)》自2018年6月1日起正式實施，意味著所有從事無人機航飛經營性活動的無人機都需要購買第三責任險，中國空網聯合無人機專家團隊和專業(yè)保險公司推出了最低27元一年3萬元保額的第三責任險，購買便捷，賠付高效，是市面上門檻最低的一項無人機的三責險。

同時，中國空網還推出了針對生產研發(fā)的無人機試飛險、無人機首臺套險;針對銷售的無人機運輸險;以及針對應用的無人機機身險、無人機載荷險、無人機飛手險等。

飛行無小事，任何一個事故都有可能演變成無法挽回的結果，對于無人機飛行企業(yè)而言這種風險是不可承受的。中國空網全面的保險方案，無疑為各飛行企業(yè)提供了重要保障。

中國空網自上線以來，已經有超過1000家企業(yè)注冊用戶，累計保障飛行超過15000次。未來，中國空網還將不斷開拓無人機空中服務范圍，增加氣象保險、設備運輸、應急調度等服務。中國空網將秉承“讓飛行更安全”的原則逐步升級完善平臺服務水平，為無人機空中安全事業(yè)提供一站式服務，讓無人機可以更安全、更有序、更高效為用戶和行業(yè)發(fā)揮價值。

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