貨少“龜速”成跨境電商痛點(diǎn)

有資深零售業(yè)人士指出，很多跨境電商實(shí)體店是“掛羊頭賣(mài)狗肉”，跨境商品展示的比例很小，更多是完稅商品，普通進(jìn)口商品。（圖文無(wú)關(guān)）

跨境電商實(shí)體店內(nèi)很冷清。記者王燕

廣州跨境電商體驗(yàn)店生意冷清記者走訪發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售的并非熱門(mén)進(jìn)口商品

文/記者林曉麗圖/CFP（資料圖片）

看起來(lái)很美的跨境電商，扶持政策不斷推出，惹得各路資本紛紛涌入。

但是記者在廣州卻發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)紅火一時(shí)的跨界電商實(shí)體店，如今卻冷冷清清，貨少配送龜速成了這些跨境電商的痛點(diǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)：

顧客數(shù)量不及售貨員

“我們街鋪是做跨境電商的?！苯螘r(shí)間，跨境電商成了部分商業(yè)地產(chǎn)商銷(xiāo)售宣傳的噱頭。但跨境電商實(shí)體店經(jīng)營(yíng)情況到底如何呢？記者連日來(lái)走訪廣州市區(qū)多家跨境電商實(shí)體店，發(fā)現(xiàn)人頭涌涌的銷(xiāo)售盛況已不復(fù)存在。在多家實(shí)體店，記者發(fā)現(xiàn)，選購(gòu)商品的顧客數(shù)量都不及現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商品不豐富、物流配送龜速等，都是目前跨境電商發(fā)展的痛點(diǎn)。

消費(fèi)者李小姐此前就向記者抱怨道，在某跨境電商實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)了新西蘭的糖漿，從下單到拿到貨品共花了35天，比國(guó)外代購(gòu)還要久。

而樸小姐則告訴記者，得知廣州開(kāi)了跨境電商實(shí)體店后，滿心歡喜，想著以后不用跑香港就能買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的進(jìn)口貨了，但是逛了幾次之后，發(fā)現(xiàn)這些門(mén)店銷(xiāo)售的并非最熱門(mén)的進(jìn)口商品，很多常見(jiàn)的進(jìn)口貨都買(mǎi)不到，現(xiàn)在還是要去香港購(gòu)買(mǎi)。

有業(yè)內(nèi)人士坦言，不僅線下冷清，線上的生意也達(dá)不到預(yù)期。該人士甚至向記者嘆道，跨境電商的概念都被做濫了。“跨境電商門(mén)檻很低，但是要運(yùn)作好，并非容易的事情?！痹撊耸勘硎?。

原因一：

跨境商品占比難超五成

有資深零售業(yè)人士指出，很多跨境電商實(shí)體店是“掛羊頭賣(mài)狗肉”，跨境商品展示的比例很小，更多的是完稅商品、普通進(jìn)口商品。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家跨境電商實(shí)體店的商品，都是分成跨境商品展示區(qū)和完稅商品區(qū)（普通進(jìn)口商品），其中跨境商品展示區(qū)的商品占比都難以超過(guò)五成，部分實(shí)體店只有兩成。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士坦言，對(duì)于商品是走普通貨品渠道進(jìn)口還是跨境電商渠道進(jìn)口，最主要是比較不同渠道的稅費(fèi)，部分商品行郵稅率高達(dá)50%，走普通貨品渠道還更便宜。

此外，目前跨境電商處于起步階段，很多配套服務(wù)都跟不上，一時(shí)也不敢上太多的貨。一方面要考慮資金占用問(wèn)題，另一方面還有退貨的風(fēng)險(xiǎn)?！爱?dāng)前電商退貨率平均值是0.3%，但目前我們的退貨率已達(dá)3%，非常高?！痹摌I(yè)內(nèi)人士透露。

原因二：

獲品牌授權(quán)不易難控制貨量

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前國(guó)內(nèi)跨境進(jìn)口電商的上游貨源多數(shù)是由個(gè)人買(mǎi)手或?qū)I(yè)進(jìn)口團(tuán)隊(duì)向海外零售商代購(gòu)，再向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者銷(xiāo)售，并沒(méi)有打通供應(yīng)鏈獲取真正的貨源。而這是導(dǎo)致缺貨、品種少的最主要原因。

該人士還解釋?zhuān)壳?，境外很多好的品牌已進(jìn)入中國(guó)并形成成熟的分銷(xiāo)渠道，出于各方利益以及對(duì)跨境電商的認(rèn)識(shí)還不夠的情況下，國(guó)際品牌商很難為一家家中小跨境電商企業(yè)開(kāi)具授權(quán)書(shū)。而未獲得授權(quán)，意味著難以控制貨量，常常是一批貨買(mǎi)回來(lái)，又必須等待下一批貨。

該人士補(bǔ)充道，跨境電商剛放開(kāi)，國(guó)外不少?gòu)S家的產(chǎn)量還跟不上，常常出現(xiàn)拿不到貨的情況。另外，部分國(guó)家的一些貨品，對(duì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)還有數(shù)量限制。

另有業(yè)內(nèi)人士透露，如果保稅倉(cāng)有貨，兩三天就能發(fā)貨，但是如果保稅倉(cāng)沒(méi)貨的，在消費(fèi)者下單后才從國(guó)外或者國(guó)內(nèi)調(diào)貨，這種情況下，物流配送時(shí)間就會(huì)很長(zhǎng)了。

原因三：

對(duì)接系統(tǒng)不完善不同監(jiān)管速度不統(tǒng)一

而即使在國(guó)外鎖定了貨量，通過(guò)跨境電商的渠道銷(xiāo)售，也不一定很快就能到達(dá)消費(fèi)者手中。

有跨境電商經(jīng)營(yíng)者告訴記者，有的商家花了一年多調(diào)試系統(tǒng)，而有的商家?guī)讉€(gè)月就上線，不少商家的對(duì)接IT系統(tǒng)并未完善，這也導(dǎo)致發(fā)貨速度緩慢。據(jù)部分商家介紹，過(guò)關(guān)速度也不快。清關(guān)手續(xù)就要一天，然后才進(jìn)行審核。

記者在采訪時(shí)，多家跨境電商經(jīng)營(yíng)者坦言，為了搶占跨境電商商機(jī)，只能倉(cāng)促上線，很多環(huán)節(jié)并未完善。

而在監(jiān)管方面，有關(guān)部門(mén)的速度也并非統(tǒng)一。“有的部門(mén)很快，但有的部門(mén)卻沒(méi)跟上速度?！庇袠I(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂道，隨著跨境業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，到時(shí)監(jiān)管速度不知道會(huì)不會(huì)受影響。

還有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，部分食品或奢侈品，受到保稅倉(cāng)存儲(chǔ)條件限制，不能先行購(gòu)買(mǎi)放入保稅倉(cāng)，只能先鎖定貨源，消費(fèi)者下單后再?gòu)膰?guó)外調(diào)貨，這部分直郵商品的配送時(shí)間肯定也不會(huì)快。

專(zhuān)家

貨品價(jià)格

是核心

廣東流通業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰告訴記者，目前國(guó)內(nèi)的跨境電商也有做得很成功的，但很多跨境電商確實(shí)存在不少問(wèn)題。

黃文杰認(rèn)為，跨境電商能否成功，核心在于貨品、價(jià)格及服務(wù)?！叭绻N(xiāo)售的德國(guó)啤酒，比本土的啤酒還便宜，銷(xiāo)售的液態(tài)奶，比本土的品牌還便宜，這還用擔(dān)心賣(mài)不出去嗎？當(dāng)然，如果次日送達(dá)就會(huì)更受歡迎。”黃文杰說(shuō)。

而要做到這些，關(guān)鍵還是看經(jīng)營(yíng)規(guī)模和渠道，有了規(guī)模才能在貨品和價(jià)格方面拿下話語(yǔ)權(quán)。黃文杰表示，在國(guó)家政策扶持下，隨著平臺(tái)的成長(zhǎng)及完善，相信越來(lái)越多的跨境電商能迎來(lái)發(fā)展的春天。

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