見證、親歷、推動消費升級，蘇寧用零售升級美好生活

30年前，逢年過節(jié)，一頓餃子便是闔家團圓的美食代表;15年前，下館子搓一頓，成為小康家庭的首選聚會形式;今天，轟趴夜+外賣食材成為聚會標配，想吃什么都能吃到，方便、快捷、種類豐富……

隨著商品短缺時代的結(jié)束，市場結(jié)構(gòu)逐漸由賣方轉(zhuǎn)向買方，中國消費者在近30年間對市場經(jīng)濟發(fā)揮的作用也日益重要。9月20日，國家頒布《關于完善促進消費體制機制，進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》，再次對消費升級發(fā)布最新要求。作為老牌零售廠商，創(chuàng)立28年的蘇寧是中國消費者升級的見證者，也是親歷者和推動者。

(圖：零售云店)

揭秘蘇寧大數(shù)據(jù)，追求品質(zhì)生活成消費者新需求

作為中國零售業(yè)的巨頭，蘇寧擁有巨量消費人群，其零售數(shù)據(jù)很大程度上反映著中國居民的消費情況。

近日，蘇寧公布的2018年1-8月零售云消費市場大數(shù)據(jù)顯示：2018年上半年相較于去年同期，蘇寧易購在中高端大家電、新興生活小家電和數(shù)碼3C產(chǎn)品的銷售增長都非常明顯，2018年上半年中高端家電、新興生活家電、智能數(shù)碼3C產(chǎn)品銷售比去年同期平均增長194%，其中中高端大家電銷售平均增長154%;新興生活小家電銷售平均增長141%;智能數(shù)碼3C產(chǎn)品銷售平均增長288%。消費者對于產(chǎn)品品質(zhì)的需求正在上升。

(圖：中高端大家電增長明顯)

除了購買產(chǎn)品，消費者對產(chǎn)品服務有了更高的要求。以零售云店的數(shù)據(jù)為例，7月份，蘇寧零售云店在全國范圍內(nèi)推出延保服務政策，延保銷量及銷售額提升了數(shù)百倍，單月增長率即達到45%。

蘇寧的數(shù)據(jù)真實地反映著中國新一輪的消費升級，并且消費者的需求已經(jīng)從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)變，而且越來越關注服務本身。

縣鎮(zhèn)市場成消費升級主力軍

在消費升級的大潮中，縣鎮(zhèn)消費者成為主力軍，不僅對“老三件(電視、冰箱、洗衣機)”升級迭代，大量的消費者開始在家中添置“新三件”。

以“老三件”為例，在8月份零售云店的銷售中，6000元以上的高端電視相較于1月增長了872%;對開門冰箱銷量增長1665%，中高端品牌西門子冰箱銷量更是暴漲2955%，翻了將近30倍。同時洗衣機也開始更新?lián)Q代。據(jù)了解，5000元以上的洗衣機8月銷量也較1月增長了573%，其中滾筒洗衣機銷量增長649%，高端品牌代表卡薩帝銷量增長700%。

與“老三件”同時進行的還有小家電的高速滲透，洗碗機、凈水器和掃地機器人甚至被稱為縣鎮(zhèn)市場的“新三大件”。數(shù)據(jù)顯示，8月份凈水器在蘇寧全國零售云店的銷量較1月增長1390%，掃地機器人增長573%。與此同時電動牙刷、吸塵器、單反相機等“新產(chǎn)品”表現(xiàn)搶眼，平均比1月銷量增幅達818%。

(圖：“新三大件”增長明顯)

生活家電的銷售數(shù)據(jù)反映的是消費者生活理念的變化。單反相機、凈水器等銷量的增長，其實反映得是消費者對旅游、健康等方面有了更多的消費投入。

隨著蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略的展開,包括蘇寧零售云店在內(nèi)“兩大一小多專”的智慧零售業(yè)態(tài)已經(jīng)開遍全國,僅2018年上半年，蘇寧就累計新開店2000+，其中蘇寧小店新開近1100家，零售云店新開近1000家，易購直營店近400家……截止目前，全國各類店面總計接近7000家。這樣的規(guī)模讓蘇寧的銷售數(shù)據(jù)有了更廣泛的意義。

從成立之初的“空調(diào)一條龍”升級空調(diào)零售業(yè)的服務，到最近的“智慧零售”引領零售業(yè)變革，蘇寧親歷并推動著中國消費市場的消費升級，見證著中國消費者的成長。正因為這種對消費者的了解，讓蘇寧對新的消費升級有著更為敏銳的判斷。未來，蘇寧將如張近東所言“面向未來，蘇寧將繼續(xù)引領智慧零售發(fā)展模式，并始終以引領行業(yè)發(fā)展、滿足消費需求、服務人民美好生活為發(fā)展使命。”

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