在新零售當?shù)赖谋尘跋?,線上和線下的邊界正在變得模糊。如何打通線上線下通道?如何有效提升店鋪的聚客力?如何打造多重消費體驗?這無疑都成為眼下各大商家關(guān)注的新課題。
這個時候通過場景營銷方式,了解什么樣的消費者在在什么時間什么地點需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),滿足消費者的需求,才能無縫連接受眾,全程陪伴消費者體驗過程。
那么“線上預(yù)約,門店體驗”這個玩法,則是眾多場景營銷中的一個。服務(wù)類商家可通過消費者在線上預(yù)約,提升服務(wù)體驗,同時商家可提高接待量。
以餐飲業(yè)為例,店家可嘗試線上、線下融合的新零售服務(wù)模式。選擇入駐微好店,通過口碑大數(shù)據(jù)打通線上線下全渠道會員體系,根據(jù)會員的消費習慣和消費能力做標簽,建立有效的會員體系,實現(xiàn)權(quán)益、儲值支付、卡券、標簽多方位的集中統(tǒng)一管理,有效實現(xiàn)精準營銷。
消費者可通過智能推薦、智能點餐、收取服務(wù)通知、自助取餐、自動代扣、用餐評價等全流程線上自助就餐體驗,可實現(xiàn)“人在路上,菜在鍋里”的新過早速度,手機預(yù)約可節(jié)省至少十分鐘的排隊、等餐、取餐時間。
自助點餐和預(yù)點餐功能可以減少用戶排隊、等待制作的時間,提升了用戶的到店體驗,提升商戶店內(nèi)的服務(wù)體驗和效率,同時利用平臺流量給商戶帶來更多單量,可謂是一種全新的體驗。
如何開展線上預(yù)約,到店體驗業(yè)務(wù)?
1. 首先微好店首頁輪播 banner 上露出預(yù)約信息,告知用戶可以線上微好店內(nèi)下單,到店體驗或消費;
2. 利用微信公眾號菜單欄,將相應(yīng)的提醒告知和微好店在菜單中展示,引導(dǎo)消費者購物;
3、線上微好店下單購買,電話預(yù)約時間,到店完成消費。
對于大多數(shù)企業(yè)而言,如果單一依靠內(nèi)容,流量平臺,或者促銷機制,無法有效觸達消費者。因為不同的場景下用戶需要不同的解決方案,需要深入挖掘,找到用戶真正想要的;或者用戶也沒有意識到他們想要,而我們洞察了他們最樂意產(chǎn)品和服務(wù),根據(jù)用戶需求知道在什么樣的場景下做個性化推薦可以有效提升轉(zhuǎn)化率。
商派的微好店則能打破實體店眾多局限,真正實現(xiàn)線上線下一體化營銷。實體店+微好店,雙管齊下,節(jié)省門店營銷成本,拓展客源,實現(xiàn)創(chuàng)收。
微好店是一款集成式的開店工具,包含了創(chuàng)建店鋪、商品管理、訂單管理、客戶管理、門店管理、小程序、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣、分銷等核心功能,覆蓋28個場景,對于想在社交電商藍海中升級市場份額的實力商家是不二選擇。
微好店將當下流行的促銷玩法全面提供給商家:優(yōu)惠券、滿減滿送、拼團、秒殺、刮刮卡、砍價、優(yōu)惠套餐等,這些方式都能促進流量的重復(fù)利用。在微好店里,商家可以把線上獲取的流量實現(xiàn)線下的轉(zhuǎn)化,線下獲取的用戶,通過小程序可引導(dǎo)至線上進行運營。
商派微好店將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段完美融入場景中滿足服飾、美妝、家居、餐飲等不同品類門店的需求。利用互聯(lián)網(wǎng)工具將購物場景延伸,這也正是移動時代融合線上線下的新零售,將更好地品牌企業(yè)幫助線下門店了解消費者。
而通過場景營銷的方式不斷喚起、刺激用戶的購買驅(qū)動力,將直接縮短購買路徑,提升銷售增長。選擇商派微好店,你也可以好好體驗一把“新零售”。
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