“超燃英雄”Q版表情包上線(xiàn) “御姐”原型就是她！

8月7日，蘇寧易購(gòu)官方微博上線(xiàn)“超燃英雄”Q版表情包，萌萌噠的形象加上風(fēng)趣幽默的文案臺(tái)詞，一時(shí)圈粉無(wú)數(shù)。許多網(wǎng)友紛紛下載圖片，加入自己的表情包斗圖軍團(tuán)。

“連麥嗎，我御姐音。有求必應(yīng)，有問(wèn)必答”，作為Q版表情包中唯一的女性角色，客服小姐姐的形象深入人心。大眼睛、紅頭發(fā)，戴著耳機(jī)，緋紅的臉蛋，儼然一個(gè)從漫畫(huà)書(shū)中走出來(lái)的“小可愛(ài)”。

根據(jù)這款表情包，我們還在蘇寧客服找到了原型，她就是蘇寧零售客服集團(tuán)管理中心的客服王豆豆。

作為蘇寧客服，帶著耳麥，接著電話(huà)，就是豆豆每天工作的主線(xiàn)。“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”這應(yīng)該是豆豆每天重復(fù)最多的話(huà)了。

憑借治愈的音色、平穩(wěn)的語(yǔ)速，豆豆獲得了許多用戶(hù)的點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。但，“御姐”音是每天都得靠“金嗓子”來(lái)保持的好聲音。

用戶(hù)虐我千百遍，我待用戶(hù)如初戀!豆豆對(duì)用戶(hù)可謂是“有求必應(yīng)，有問(wèn)必答”。 “每次解決完用戶(hù)的問(wèn)題，我都特別有成就感。”王豆豆坦言，用戶(hù)問(wèn)題順利解決，是她一天當(dāng)中最幸福的事情。

去年冬天，來(lái)自上海的王女士撥打了蘇寧易購(gòu)客服的電話(huà)，咨詢(xún)當(dāng)?shù)亻T(mén)店油汀的售賣(mài)情況，特別提出是否能送貨上門(mén)。站在用戶(hù)的角度，豆豆建議王女士可以在門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)挑選或網(wǎng)上下單。

可當(dāng)她得知王女士是位殘疾人，出行不便時(shí)，豆豆第一時(shí)間聯(lián)系了當(dāng)?shù)亻T(mén)店人員送貨上門(mén)，解決了王女士的燃眉之急。

“謝謝你啊，小姑娘!”這句感謝，讓王豆豆覺(jué)得自己如“超人” 一般。

只聞其聲，不見(jiàn)其人。在別人眼里，客服是個(gè)神秘的職業(yè)。實(shí)際上，他們更是默默無(wú)聞的“超燃英雄”，為消費(fèi)者購(gòu)物之旅保駕護(hù)航。

818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)，蘇寧易購(gòu)五大“超燃英雄”全面優(yōu)化服務(wù)。蘇寧易購(gòu)從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，將原先“價(jià)保7天”升級(jí)為30天。這意味著818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間，凡是購(gòu)買(mǎi)標(biāo)記“價(jià)保30天”的自營(yíng)商品，自收貨次日起30天內(nèi)就可以申請(qǐng)服務(wù)，獲得差價(jià)券返還，用戶(hù)不必再擔(dān)心大促期間的價(jià)格波動(dòng)，可放心購(gòu)買(mǎi)。

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