揭秘：蘇寧4億補貼一線工程師的背后

　　隨著全國各地氣溫不斷攀升，空調(diào)市場進入大忙期，售后安裝也進入了一年之中最辛苦的時期。

　　日前，蘇寧聯(lián)合各大品牌共同為一線工程師發(fā)放安裝補貼，總額達4億，旨在為旺季售后服務保駕護航。

　　4億補貼工程師，只為用戶體驗

　　記者獲悉，為了全力保障旺季空調(diào)安裝，蘇寧與美的、海爾、海信、惠而浦等各大品牌共同推出旺季安裝補貼，總額4億。補貼標準為變頻柜機80-150元、變頻掛機60-120元、定速掛機20-60元，補貼力度較大的為海爾、海信、美的等品牌，一般安裝收入直接翻倍。此外，蘇寧再拿出5000萬，用于安裝工的食、住、行等一攬子服務保障。

　　空調(diào)歷來是三分貨七分裝，安裝好壞對空調(diào)使用至關(guān)重要。安裝需要復雜的技術(shù)基礎，尤其變頻空調(diào)需要抽真空等步驟，光是專業(yè)設備配備就十分繁復。高溫期間，面對安裝量激增，本次推出的4億元補貼也是關(guān)懷一線工人及終端作業(yè)團隊，確保服務質(zhì)量和安裝時效，提升用戶體驗。

　　自營服務有底氣，不只24小時閃裝

　　在空調(diào)行業(yè)，旺季72小時安裝已是極限，但蘇寧一直力推24小時閃裝服務，對一線工程師考驗巨大。據(jù)悉，為了這項服務承諾，蘇寧通過監(jiān)測各地氣溫變化，從人員、物資等各方面做足準備，并啟動全國一盤棋增援，應對各地需求。目前，蘇寧擁有服務網(wǎng)點8000家，近10萬名服務工程師，年度服務2000萬用戶，覆蓋全國500多個城市、2000多個區(qū)縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力覆蓋98%。

　　6月16日，蘇寧將啟動首屆服務工程師節(jié)，希望把對一線工程師的關(guān)懷傳遞開來，讓更多的行業(yè)合作伙伴參與進來，共同關(guān)愛服務工程師這個群體。

　　615空調(diào)節(jié)開幕，送裝服務再提速

　　6月15日起，蘇寧空調(diào)節(jié)將正式啟動。“為期一個月的空調(diào)節(jié)其實是618年中大促的延續(xù)，該時間段內(nèi)全國空調(diào)需求最旺盛，所以將空調(diào)優(yōu)惠拉長至1個月，讓更多消費者享受實惠和清涼?！碧K寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者。

　　據(jù)悉，此次蘇寧將在全國推出萬臺888元空調(diào)，創(chuàng)下行業(yè)新低，市場必將再掀波瀾。在最重要的服務方面，蘇寧空調(diào)宣布全國3000家店即買即提即裝，送裝服務再提速。

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