蘇寧618多業(yè)態(tài)聯(lián)動 四項“大滿足”集中落地線下門店

過去兩年，零售行業(yè)大舉推進線上線下融合布局，為零售行業(yè)的變革與升級提供新的思考方向，2018年無疑是檢驗初步成果的重要一年，而618年中大促則是重要的閱兵場，作為線上線上戰(zhàn)略同步推進的蘇寧易購來說，在今年618更是通過多業(yè)態(tài)聯(lián)動的多元玩法打造出一個次世代的消費場景。

在此基礎(chǔ)上，據(jù)了解，為了進一步提升線上線下融合，推進智慧零售戰(zhàn)略的落地，蘇寧易購線下各大區(qū)將集中開展總經(jīng)理服務(wù)日活動，通過總經(jīng)理定制專屬服務(wù)推進線下線上融合。各業(yè)態(tài)將從玩法、服務(wù)、商品及場景多個維度打造“大滿足”的消費盛宴。

玩法大滿足：線上線下多業(yè)態(tài)聯(lián)動推進差異化競爭

智慧零售戰(zhàn)略的加持，讓蘇寧今年618充滿看點，同時，線上線下融合讓零售大促有了更多玩法，其中比如在618期間，每天都會有2大銷售億級品牌從價格、服務(wù)和產(chǎn)品等維度進行PK，最大程度的滿足消費者消費訴求，同時，比如還有30場整點秒殺、品牌紅包、爆款直降、super 會員專享等等價格大讓利的活動玩法，除此之外，比如蘇寧還通過線上線下全渠道消費數(shù)據(jù)為消費者提供MAX超級榜單，大幅降低消費者的決策成本。

值得注意的是，這一系列亮點滿滿的的玩法，將在全國各大區(qū)門店同步進行，與此同時，各大區(qū)門店總經(jīng)理將全程參與其中，比如各大區(qū)總經(jīng)理將現(xiàn)身門店親子服務(wù)消費者、或者化身火箭哥敲響消費者家的門，亦或是化身愛心大使參與各類愛心助考活動。

可以看出，今年618蘇寧依托于智慧零售實現(xiàn)了營銷、玩法等方面的全新升級，從線上線下、售前、售中及售后各個維度融合實現(xiàn)玩法大滿足，而縱觀如今的零售行業(yè)，線上線下都在積極補齊各自短板，而蘇寧憑借線上線下全渠道優(yōu)勢已經(jīng)打造出了快人一步的業(yè)態(tài)聯(lián)動與融合，無疑這也是行業(yè)差異化競爭序幕拉開的開始。

商品大滿足：大牌爆款云集 折扣不斷

除了在玩法上實現(xiàn)各維度的大滿足，在商品層面，今年618蘇寧更是集結(jié)了各領(lǐng)域頭部品牌助陣，比如在618期間惠而浦迎來空調(diào)十周年，此期間，也將在蘇寧舉行十足大回饋的活動，其中包括五星產(chǎn)品補貼200元、四星產(chǎn)品補貼100元、中央空調(diào)免費安裝、24小時閃裝、十年老用戶千元大禮包等。

除此之外，還有海爾多款爆品刷新低價的活動、TCL國米定制4K曲面電視65吋在價格刷新至3699元的同時，還氪享受球迷大禮包、蘇寧大屏特工專屬服務(wù)等，再比如海星、長虹、三星等主流彩電品牌還將聯(lián)合蘇寧推出吃喝玩樂的一站式購物體驗場景;其次包括小米等主流手機品牌也將在此期間以爆款產(chǎn)品助陣。

隨著上游競爭日趨激烈，體驗成為消費決策中的重要選項，同時也是品牌、平臺形成核心競爭力的關(guān)鍵，這一趨勢的變化也體現(xiàn)出蘇寧線上線下多業(yè)態(tài)聯(lián)動的優(yōu)勢，也是各大品牌紛紛站隊蘇寧、爆款商品選擇蘇寧首發(fā)，并提供巨大讓利空間的重要因素，隨著蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的加速落地以及各業(yè)態(tài)融合聯(lián)動的加速，這樣的優(yōu)勢也將進一步凸顯。

服務(wù)大滿足：服務(wù)全新升級 “價保30天”政策全線落地

618期間，蘇寧針對全業(yè)態(tài)再一次實現(xiàn)服務(wù)的重磅升級，其中包括家用電器自營商品“價保30天”的政策將落地，“價保30天”即在蘇寧618大促期間購買并成功支付蘇寧線下門店電器類目傳統(tǒng)家電實物商品，自商品購買發(fā)票之日起30天內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)在同一城市同一銷售渠道即蘇寧線下門店銷售的同一商品售價低于您購買時的價格，您可提交30天價保申請，蘇寧將依據(jù)本政策將差價以現(xiàn)金/返券的形式返還給消費者。

為了推進服務(wù)的標準化、服務(wù)升級落地的速度，這一次蘇寧各大區(qū)各門店總經(jīng)理親自上陣推出各項專屬定制服務(wù)，值得注意的是，在今年年初，蘇寧便推出了基于智慧零售業(yè)態(tài)，涵蓋售前、售中及售后的46項服務(wù)，從各維度刷新行業(yè)的服務(wù)標準，成為推動零售行業(yè)服務(wù)升級的重要力量。

618遇上世界杯：沉浸式購物場景大滿足雛形漸現(xiàn)

前不久，華帝發(fā)出公告，世界杯期間若法國隊獲勝，華帝退全款引發(fā)熱議，蘇寧作為華帝“奪冠套餐”的重要平臺，一時間華帝產(chǎn)品預(yù)約暴增。同樣，在618期間，蘇寧線下門店也將打造球迷專屬的沉浸式購物場景。

此期間，蘇寧將通過全方位資源整合，推廣蘇寧易購門店球迷狂歡夜活動，各大區(qū)門店也將積極響應(yīng)推出蘇寧門店看球吧場地，消費者除了可以在蘇寧門店彩電專區(qū)收看到最新的世界杯賽事，購買彩電更能享受多重補貼及超值特惠產(chǎn)品。同時，在世界杯期間，蘇寧各門店還將推出世界杯賽事比分競猜活動，參與者可共同瓜分200萬現(xiàn)金獎金，同時支持微信端或蘇寧易購App端參與。

除了各門店響應(yīng)之外，各大品牌也將參與其中，比如蘇寧聯(lián)合海信打造的球迷廣場已經(jīng)陸續(xù)上線，顯然，蘇寧旨在通過線上線下結(jié)合，以社群化、沉浸式方式打造出世界杯看球第二主場，這也恰恰是對零售場景IP化的打造，實現(xiàn)吃喝玩樂一站式的購物場景。

綜合來看，隨著智慧零售戰(zhàn)略的持續(xù)推進，蘇寧線上線下、各大業(yè)態(tài)已經(jīng)實現(xiàn)了高度的聯(lián)動與融合，在目前的零售行業(yè)來說，蘇寧顯然憑借這種優(yōu)勢已經(jīng)走出了一條差異化競爭的路線，結(jié)合行業(yè)線上線下融合發(fā)展的趨勢，蘇寧已經(jīng)在零售行業(yè)率先實現(xiàn)了領(lǐng)跑。

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