好商品 好服務 好體驗 蘇寧易購家裝節(jié)成“三好青年”

3月28日，蘇寧易購宣布啟動418購物節(jié)活動。會議上，第三方研究機構艾瑞咨詢發(fā)布數(shù)據(jù)，2017年，中國全渠道家電銷售中，蘇寧易購占據(jù)20%的廚衛(wèi)市場份額，排名第一，蘇寧易購的線上增速是行業(yè)平均增數(shù)的1.5倍。數(shù)據(jù)顯示，超八成的家電品牌選在蘇寧易購首發(fā)，50%以上的家電爆款在蘇寧易購發(fā)布。

（圖：艾瑞咨詢發(fā)布2017年家電市場消費數(shù)據(jù)）

3月底，家裝節(jié)迎來旺季，雖說網絡的便捷促使許多年輕消費者的網購“剁手”的習慣，但對于一些如熱水器、燃氣灶、抽油煙機等商品的購買，不少消費者會選擇到門店里進行先體驗，后購買?；谔K寧易購成熟的O2O模式，蘇寧易購廚衛(wèi)家裝節(jié)線上線下同步啟動，自上線以來便引起了消費者的強烈反響，高端品牌、優(yōu)質商品的云集讓這場廚衛(wèi)家裝節(jié)更像一場品質生活博覽會。各品牌也都拿出旗下高端廚衛(wèi)產品，力求為消費者打造一個全品類、高質量的廚衛(wèi)家裝盛宴。

蘇寧易購線下全國擁有4000家智慧門店，門店集合新品首發(fā)、黑科技商品、體驗式購物等優(yōu)勢外，開設烘焙課程、餐飲課程、凈水體驗課等活動數(shù)十種，運用互聯(lián)網、物聯(lián)網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

（蘇寧易購廚衛(wèi)體驗專區(qū)）

在消費升級的大背景下，消費者變得更注重品質、健康、操作便捷等新元素，據(jù)蘇寧易購第一季廚衛(wèi)的數(shù)據(jù)中顯示，熱水器、煙灶、凈水機為消費者最喜愛廚衛(wèi)產品。如方太EM7T智能升降煙機，有用智能監(jiān)控油煙變化，智能升降調節(jié)風量等技術，在做飯炒菜時根據(jù)不同的火候調整風速，做飯變得更健康；A.O.史密斯直飲AR400-J3擁有高效反滲透凈化系統(tǒng)，長效濾除重金屬，確保純潔健康水質；西門子洗碗機SC74M620TI為歐洲原裝進口，八套標準嵌入式，搭載全新升級洗滌系統(tǒng)等。

前不久，蘇寧易購推出正品保障、門店V購專家、質量問題30天包退365包換等總計46項服務，從3月份推出以來，受到了廣泛的好評。據(jù)了解，針對廚衛(wèi)產品安裝復雜、配件收費等痛點，蘇寧易購推出熱水器省心裝活動，其中包含安裝費免、上門費免、材料費封頂?shù)?，免去廚衛(wèi)安裝等收費多項痛點。

據(jù)悉，在全國各地蘇寧易購門店里，針對廚衛(wèi)商品還開展以舊換新、免費測水質、免費預埋煙管、免費清洗油煙機、免費保養(yǎng)熱水器等活動。“服務是蘇寧唯一的產品，我們不僅僅是將品質好商品帶給顧客，更重要的是帶給消費者高質量健康的美好生活，而蘇寧易購為了這個目標做著不懈的努力?！碧K寧易購廚衛(wèi)公司負責人告訴記者。

零售商的終極目標不是銷售商品，為生產端提供決策支撐的數(shù)據(jù)做到“準”，實現(xiàn)優(yōu)質服務“無處不在，圍繞在消費者身邊”。3月底迎來春季家裝的旺季，蘇寧易購打造雙線成熟的購物模式將蓄勢待發(fā)。

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