作為最大的家電零售渠道，蘇寧又迎來(lái)了戰(zhàn)略大單不斷、新品密集首發(fā)的春好日。
3月20日下午，蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍、蘇寧易購(gòu)冰洗公司總裁徐仲與美的集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理陸劍鋒等一行會(huì)晤，直指高端洗衣機(jī)系列——比佛利2018年度戰(zhàn)略合作。
會(huì)上，雙方在高端產(chǎn)品布局、蘇寧首發(fā)包銷(xiāo)新品、消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)等方面達(dá)成合作，欲深挖2018年中高端洗衣機(jī)市場(chǎng)。據(jù)悉，這是雙方繼2017年定下比佛利系列洗衣機(jī)三年70億合作目標(biāo)后的又一大動(dòng)作。
構(gòu)建全產(chǎn)品矩陣 滿(mǎn)足多元化品質(zhì)需求
數(shù)據(jù)顯示，僅在2018年一季度，蘇寧渠道美的小天鵝洗衣機(jī)即創(chuàng)造了12億佳績(jī)。特別是小天鵝比佛利系列產(chǎn)品，在蘇寧渠道的銷(xiāo)售規(guī)模不斷倍增。蘇寧美的雙方將于二季度開(kāi)始，圍繞年度56億的銷(xiāo)售目標(biāo)，繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)品布局。
會(huì)談中，雙方還敲定了2018年新品上市規(guī)劃，并在品牌聯(lián)合推廣上達(dá)成新的戰(zhàn)略。這是雙方繼2017年聯(lián)合打造“大器”復(fù)式洗衣機(jī)明星產(chǎn)品后的再次合作。據(jù)了解，2018年雙方攜手推出比佛利BVL1B100VG水魔方、BVL1D120TG66 i智能滾筒等超20款洗衣機(jī)新品。比佛利系列產(chǎn)品在蘇寧渠道布局進(jìn)一步完善，蘇寧也將加速比佛利洗衣機(jī)產(chǎn)品主推。
智慧零售模式升級(jí) 攜手加速門(mén)店場(chǎng)景化體驗(yàn)
零售渠道變革日新月異，蘇寧以深耕多年國(guó)內(nèi)零售家電的經(jīng)驗(yàn)累積，推出“智慧零售”這一顛覆性概念。會(huì)上，雙方協(xié)定將于全國(guó)300家核心門(mén)店打造全新場(chǎng)景化體驗(yàn)展廳，開(kāi)設(shè)比佛利一站式高端產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，讓比佛利旗下家電產(chǎn)品以全新感官形象直面消費(fèi)者，感受蘇寧智慧零售模式下獨(dú)特的逛店魅力。
打造極致服務(wù)體驗(yàn) 讓家電承載愛(ài)的溫度
依托蘇寧6億會(huì)員大數(shù)據(jù)，蘇寧攜手比佛利通過(guò)C2B反向定制的方式，洞察消費(fèi)者高端洗護(hù)痛點(diǎn)，并不斷推出滿(mǎn)足顧客需求的洗衣機(jī)產(chǎn)品。通過(guò)高顏值外觀、嵌入式機(jī)身、高端洗護(hù)等領(lǐng)先行業(yè)的科技，推動(dòng)洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)高端化轉(zhuǎn)型和體驗(yàn)升級(jí)。
美的高層對(duì)蘇寧提出的“30天包退、365天包換”的服務(wù)承諾表示了高度贊同，雙方也將從購(gòu)物、服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨等方面進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。讓消費(fèi)者感受到家電獨(dú)有的愛(ài)的溫度，將是雙方未來(lái)服務(wù)的終極目標(biāo)。
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