友門(mén)鹿：新零售不僅有門(mén)路同樣有出路

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式。大事小情，互聯(lián)網(wǎng)幾乎“無(wú)所不能”，大到買(mǎi)房子買(mǎi)汽車(chē)，小到針頭線腦，一臺(tái)智能手機(jī)就能輕松搞定。生活方式的改變推動(dòng)著商業(yè)模式的變革，這一點(diǎn)在零售業(yè)體現(xiàn)的淋漓盡致。不難發(fā)現(xiàn)，原來(lái)的實(shí)體零售店能從倒閉潮活過(guò)來(lái)的都是電子商務(wù)轉(zhuǎn)型快的企業(yè)，然而，人人都電子商務(wù)了，競(jìng)爭(zhēng)也就來(lái)了。一年前，馬云放言：“未來(lái)十年將沒(méi)有電子商務(wù)，線上線下和物流結(jié)合打造新零售”。許多人還在琢磨馬云這句話是什么意思的時(shí)候，有人已經(jīng)想清楚，并開(kāi)始行動(dòng)了，比如這家玩法多變的“友門(mén)鹿”——一個(gè)十分活躍、定位于白領(lǐng)階層的便利店。它形似7-11, 但比7-11更“新”更豐富，不僅著力于線下實(shí)體門(mén)店網(wǎng)絡(luò)的全面快速鋪設(shè)，線上渠道也與線下相輔相成，將“O2O”玩的爐火純青。在此基礎(chǔ)上，友門(mén)鹿還突破傳統(tǒng)新零售的服務(wù)邊際，從商品到生活增值服務(wù)、從單純購(gòu)物到享受消費(fèi)體驗(yàn)，多方位滿足用戶消費(fèi)升級(jí)訴求，為用戶提供更為貼心的生活一站式解決方案。友門(mén)鹿將是中國(guó)國(guó)內(nèi)中高端便利店的挑戰(zhàn)者，從模式看，它的競(jìng)爭(zhēng)力更勝一籌。

什么是新零售？

新零售是什么？有朋友調(diào)侃道：“新零售就是給小賣(mài)部做個(gè)APP”。事實(shí)果真如此嗎？縱觀市面上與新零售靠邊的，7-11、全家也無(wú)非是上個(gè)三方平臺(tái)、開(kāi)個(gè)服務(wù)號(hào)，亦或是天貓、京東的線上超市。做的最為像模像樣的也就數(shù)阿里的“盒馬鮮生”了，支持APP下單，門(mén)店3公里范圍內(nèi)30分鐘送貨上門(mén)。

表面看，上邊描述的“盒馬鮮生”就是馬云所說(shuō)的“APP+門(mén)店+社區(qū)物流”新零售模式，但筆者通過(guò)觀察“友門(mén)鹿便利店”發(fā)現(xiàn)，友門(mén)鹿所理解的新零售還不僅如此，未來(lái)它可提供的服務(wù)更全面，從便利性上比7-11、比“盒馬鮮生”更貼合客戶，這才是競(jìng)爭(zhēng)的核心。

友門(mén)鹿依托于線下門(mén)店推出了“友門(mén)鹿便利店APP”，除了將傳統(tǒng)便利店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目搬到線上，并承諾“一小時(shí)送達(dá)”之外，還特別整合了多元服務(wù)?！坝验T(mén)鹿便利店APP”除了推出鮮花禮品、小鹿嚴(yán)選、特賣(mài)生鮮等通用服務(wù)外，還整合了洗衣、手機(jī)充值、家電維修、日常保潔等家政服務(wù)，甚至還有旅游簽證的服務(wù)。至目前，友門(mén)鹿已經(jīng)接入50余家不同的線上服務(wù)品類(lèi)，未來(lái)還將接入金融理財(cái)?shù)雀嘣鲋捣?wù)，沒(méi)準(zhǔn)以后還能預(yù)約代買(mǎi)火車(chē)票。

加速開(kāi)店  瞄準(zhǔn)白領(lǐng)

曾經(jīng)提起便利店，人們的印象是社區(qū)院內(nèi)的“小賣(mài)部”、“雜貨鋪”，這種便利店貨品種類(lèi)有限，服務(wù)單一；現(xiàn)在提起便利店，檔次高的當(dāng)屬來(lái)生于美國(guó)，長(zhǎng)于日本，但本土化超一流的7-11便利店。

白領(lǐng)喜歡7-11，因?yàn)樗奈绮筒诲e(cuò)，無(wú)論是西式三明治、漢堡還是中餐盒飯都給人吃起來(lái)安全的感受。

經(jīng)筆者實(shí)地考察友門(mén)鹿的線下門(mén)店發(fā)現(xiàn)，其商品配置方面由15%的鮮食商品、7%的進(jìn)口商品、78%的常規(guī)商品構(gòu)成。對(duì)于鮮食商品，如便當(dāng)、壽司、飯團(tuán)等，熟食商品如蒸包、關(guān)東煮、微波食品等，類(lèi)似國(guó)內(nèi)7-11、全家生產(chǎn)模式，友門(mén)鹿均由品牌大廠，OEM生產(chǎn)。

經(jīng)筆者了解，友門(mén)鹿正在加速向全國(guó)擴(kuò)展。目前已經(jīng)在深圳、東莞、合肥等地開(kāi)設(shè)超過(guò)50家直營(yíng)門(mén)店。10月12日，合肥市六店齊開(kāi)，11月25日，合肥又同時(shí)開(kāi)業(yè)5家門(mén)店，同時(shí)，全國(guó)多地也已開(kāi)放加盟建店。盡管目前店面覆蓋還十分有限，但其多元服務(wù)與明確的市場(chǎng)定位使友門(mén)鹿受到市場(chǎng)上的廣泛認(rèn)可。

光大領(lǐng)投 打造民族品牌

互聯(lián)網(wǎng)能創(chuàng)造奇跡，這幾年我們目睹了一批一批的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)一夜間飛黃騰達(dá)，又一瞬間煙銷(xiāo)灰滅，幾乎每天都有“教科書(shū)”出現(xiàn)。最近幾家共享單車(chē)的倒閉又讓一些只想短線變現(xiàn)、不想長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)大小創(chuàng)業(yè)者們警醒，由此看來(lái)，穩(wěn)健、踏實(shí)才是企業(yè)恒久的生存之道、經(jīng)營(yíng)之本。

然而，不得不說(shuō)，友門(mén)鹿能以這樣的速度開(kāi)店，接入服務(wù)，其背后是光大集團(tuán)領(lǐng)投資本支持著。沒(méi)有資本的進(jìn)入不會(huì)有這么大的底氣加速品牌擴(kuò)張。光大何許人也？光大集團(tuán)全稱(chēng)廣東光大企業(yè)集團(tuán)，始創(chuàng)于1983年，是主營(yíng)業(yè)務(wù)包括地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、建筑安裝、實(shí)業(yè)投資、產(chǎn)業(yè)園投資等十一大板塊的多元化、多產(chǎn)業(yè)、綜合性大型企業(yè)集團(tuán)。

友門(mén)鹿一直堅(jiān)持“扎根實(shí)體，精耕細(xì)作，打造便利店民族品牌”的品牌價(jià)值觀，據(jù)透露，除了運(yùn)營(yíng)線下門(mén)店、開(kāi)發(fā)線上APP以及自主研發(fā)POS智慧門(mén)店管理系統(tǒng)以外，友門(mén)鹿未來(lái)還將繼續(xù)深耕實(shí)體店，探索布局無(wú)人貨架等更多智能服務(wù)新形式。

我們期待友門(mén)鹿成功，一是驗(yàn)證“馬老師”對(duì)新零售模式預(yù)言準(zhǔn)確；二是期待可以與國(guó)外品牌相抗衡的民族便利店品牌能夠在中國(guó)人自己的土地上生根壯大。

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