千人千面，知你所想，銅板街的這款“黑科技”更懂你的心

如今，金融科技已經(jīng)不再停留在單純的技術(shù)階段，如何能把科技做到更加智能化、人性化，提供有溫度的金融服務(wù)，才是金融科技應(yīng)用追求的終極目標(biāo)。

近日，國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商銅板街低調(diào)推出一款名為“X計劃”黑科技，致力于用生物識別、大數(shù)據(jù)、云計算等領(lǐng)先的科技手段，提高客戶差異化服務(wù)的精準(zhǔn)度，打造網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)智能服務(wù)新模式。

據(jù)悉，銅板街通過用戶畫像、行為軌跡預(yù)測，使得每個客戶在使用銅板街APP時，看到的頁面、內(nèi)容信息都不相同，即通過以往客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度標(biāo)簽設(shè)置，向客戶提供更貼近其個性的服務(wù)及風(fēng)險一致的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)“千人千面”的個性化智能服務(wù)。

“X計劃”展示了始終致力于提供智能化個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的銅板街在“KYC”領(lǐng)域追求極致的決心，也意味著銅板街在提供更有溫度的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的路上又往前邁進(jìn)了一步。

先進(jìn)搜索運算支撐，盡顯智能金融科技

在銅板街金融科技集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO何俊看來，金融科技未來發(fā)展的重點，在于給予客戶更好的服務(wù)和體驗，“金融科技的應(yīng)用不僅在于提高金融效率，更意味著服務(wù)方式的改變。”

“我們一直在堅持‘新金融文明’，以前是金融機(jī)構(gòu)有什么產(chǎn)品，客戶被動的去購買什么產(chǎn)品，他有什么貸款服務(wù)，客戶就去買他的貸款服務(wù)，現(xiàn)在更多的是以客戶的需求出發(fā)去創(chuàng)造產(chǎn)品出來?！?/p>

X計劃中，銅板街使用的是基于elasticsearch（分布式全文搜索引擎）改造的tsearch搜索引擎來完成海量的數(shù)據(jù)搜索。在進(jìn)行標(biāo)簽個性化劃分的時候，平臺通過hadoop的海量數(shù)據(jù)分析能力進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘，并基于客戶數(shù)據(jù)形成客戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)，最終技術(shù)將冰冷的標(biāo)簽數(shù)據(jù)，逐漸雕刻成一個個豐滿的客戶畫像。

平臺通過對客戶購買習(xí)慣、期限偏好和日常資金流等進(jìn)行多維度分析，以客戶的資產(chǎn)、收入、風(fēng)險承受能力等多維度特征建立決策算法模型，找出客戶最合適的分散參數(shù)。

隨著客戶分散參數(shù)的變化，客戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)會進(jìn)行每日更新，來達(dá)到數(shù)據(jù)清洗的目的，最后使用自研的搜索引擎tsearch根據(jù)標(biāo)簽值精確查詢客戶，再通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法對用戶和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，使平臺的個性化服務(wù)精準(zhǔn)度進(jìn)一步提升，真正通過技術(shù)做到“將合適的產(chǎn)品賣給合適的人”。

業(yè)績不是最終目的，提升客戶體驗最重要

據(jù)銅板街相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，X計劃運行僅一周，就讓銅板街的業(yè)績提升了10%。然而對銅板街來言，讓客戶使用的更舒服才是開發(fā)平臺的最終目的。

在CEO何俊看來，無論是新金融還是新商業(yè)文明，以前是供貨方來主導(dǎo)，而未來是消費者來主導(dǎo)，核心是要讓客戶購買到最適合他的產(chǎn)品。 只有在技術(shù)上將KYC（更懂你的客戶）做到系統(tǒng)化，做好大數(shù)據(jù)分析、算法模型構(gòu)建，為客戶提供的服務(wù)才能更加精準(zhǔn)到位，而這也是現(xiàn)代科技金融需要做到的重要工作。

傳統(tǒng)的KYC，通常只是簡單的問卷調(diào)查，這樣的做法導(dǎo)致的結(jié)果并不能準(zhǔn)確反映客戶真實的需求和風(fēng)險承受能力。對此，銅板街一直有針對性地構(gòu)建金融科技公司的“KYC”能力。不但問卷調(diào)查詳盡合理，還充分發(fā)揮海量數(shù)據(jù)和領(lǐng)先技術(shù)的優(yōu)勢，從主觀和客觀兩個維度，精準(zhǔn)描述用戶畫像，對用戶風(fēng)險承受能力和投資理財風(fēng)格形成更可靠、準(zhǔn)確的判斷。

銅板街X計劃的推出，是銅板街“KYC”能力的體現(xiàn)，意在使使不同的客戶獲得更好更個性化的使用體驗，例如高端客戶未來獲得的優(yōu)惠和福利將會更高。

當(dāng)平臺擁有了個性化的智能，它就不再是冷冰冰的科技，而變得更有溫度。“千人千面”的平臺能夠使呈現(xiàn)的內(nèi)容更具有針對性，盡力為客戶提供他們最想看到的也是最需要的內(nèi)容，這樣的服務(wù)對使用者來說，是一個質(zhì)的提升。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。