票價查詢熱爆了，北京地鐵官網(wǎng)開始查詢首日“癱瘓”

‘從昨天起，本市全路網(wǎng)（包括年底開通的4條新線）的地鐵新票價實現(xiàn)在線可查。不過，首日北京地鐵票價查詢系統(tǒng)間歇性“癱瘓”。地鐵客服人員表示，目前的查詢系統(tǒng)是測試版，或因訪問量過于集中導(dǎo)致使用不便。’

京華時報記者黃海蕾施志軍

■票價查詢

測試版查詢系統(tǒng)頻出錯

昨天上午，記者登錄北京地鐵官網(wǎng)進(jìn)入“地鐵查詢”一欄，輸入起始站土橋站，終點站三元橋站，約三四分鐘后，系統(tǒng)出現(xiàn)相關(guān)信息，票價6元，共計20站，全程54分鐘，換乘2次。下午，記者再次登錄北京地鐵官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)無論起終點設(shè)在哪兒，都顯示票價2元，其他信息全無。

不過，記者等待約半小時后再次刷新，系統(tǒng)基本恢復(fù)，但同一段路程的乘車時長常有變動，輸入國貿(mào)到天通苑北，選擇少換乘方案，詳細(xì)信息里預(yù)計時間有時顯示39分鐘，有時卻顯示40分鐘，同時票價也未顯示。昨晚，記者再查詢時，輸入不同站點搜索后卻彈出“起點和終點不能為同一座車站”對話框。

對此，北京地鐵客服人員稱，目前，查詢系統(tǒng)為測試版，由于查詢首日高峰擁擠，導(dǎo)致頁面出現(xiàn)上述問題，系統(tǒng)后臺工程師一直在抓緊維護(hù)，乘客可以選擇閑時查詢，另外還可以通過撥打客服電話，或通過官方微博查詢，避免不必要的等待。

最遠(yuǎn)運營里程票價9元

京港地鐵官網(wǎng)昨天也掛出“北京軌道交通票價查詢”系統(tǒng)，從系統(tǒng)運營和界面體驗來看，京港地鐵的系統(tǒng)運營相對穩(wěn)定，同時提供今年年底將開通運營的4條新地鐵線票價查詢。不過，該系統(tǒng)只可查詢票價，不顯示運行時間。

從西南方的房山線蘇莊站到東北方的15號線俸伯站為目前路網(wǎng)的最遠(yuǎn)距離，里程達(dá)88公里。此前，地鐵新票價公布時，該段線路票價為10元，昨天記者查詢票價發(fā)現(xiàn)，該線路票價精確為9元。中間換乘5次，耗時近3個小時。

■自動售票

購票機(jī)前將增設(shè)引導(dǎo)員

昨天，北京市交通委發(fā)布消息，全部地鐵自動售票系統(tǒng)軟件升級工作預(yù)計今天全部完成。 

記者了解到，目前絕大多數(shù)自動售票機(jī)的界面已經(jīng)更新，上方設(shè)置路線選擇按鈕，在界面右側(cè)還增加了選擇票價按鈕，可直接點選票價。同時，界面中央線路圖采用了新的地鐵線路圖，增加了年底即將開通的7號線、15號線一期西端、6號線二期、14號線東段。

據(jù)北京地鐵運營公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新票價啟用后，每組自助購票機(jī)前將設(shè)置1至2人引導(dǎo)乘客購票，進(jìn)出站服務(wù)人員增加4至5人，售票窗口以及閘機(jī)處還將適時增加人員引導(dǎo)乘客進(jìn)出站購票刷卡。

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