2015年被稱作中國企業(yè)級SaaS元年，到今年，該市場發(fā)展依舊強勁。iResearch數(shù)據(jù)顯示，2016年中國企業(yè)云服務市場規(guī)模超500億元，預計未來幾年仍保持約30%的年復合增長率。
商業(yè) SaaS（Software-as-a-Service軟件即服務）包含了在線 ERP（企業(yè)資源計劃）、在線 CRM（客戶關系管理）、在線進銷存、在線客服/呼叫中心、在線OA、在線HR、在線財務、在線IM、在線外勤、在線殺毒、在線視頻/會議、網絡郵箱、網絡教育、在線儲存等垂直領域。
奇魚微辦公（以下簡稱“微辦公”）就是一家為企業(yè)移動辦公提供服務的SaaS公司，核心團隊成員由來自微軟、阿里、百度、360等一線互聯(lián)網公司的資深專家組成。
微辦公幫助企業(yè)在經營管理、運營模式以及用戶的獲取方面做互聯(lián)網化的轉型，提高企業(yè)的管理效能，降低經營成本。成立至今，微辦公用2年多時間服務了5萬多家企業(yè)客戶，包括蒙牛集團、上品折扣、零點有數(shù)等知名企業(yè)。
業(yè)務全面覆蓋＋功能重點分析
有關數(shù)據(jù)顯示，中國真正通過互聯(lián)網技術手段開展業(yè)務的企業(yè)比例不足25%，在美國，這個比例已經達到了75%以上，這種巨大差異，意味著中國企業(yè)通過互聯(lián)網技術改造升級還有很大的空間。
尤其當國內市場的人口、政策等紅利漸漸被吃光，企業(yè)下一步發(fā)展急需提高效率，由從前的粗放式管理轉為精細化管理。這時的市場急需一款好用的SaaS服務軟件。
奇魚微辦公打造的辦公軟件，可以把單位的外勤、人事管理、財務、客戶管理等不同業(yè)務都搬到了手機上，并加入了語音識別功能，為企業(yè)提供智能一體化服務。
不同企業(yè)和行業(yè)側重點不同，如裝修工程類公司，使用最多的功能是客戶管理和項目管理，而且喜歡把兩者結合在一起使用。對此，微辦公給很多行業(yè)開發(fā)了行業(yè)套件，在一體化全面覆蓋的基礎上，單個功能也能做好做深。
微辦公CTO吳凱
微辦公首席科學家&CTO吳凱提到，在決定做或不做某些功能、怎么做時，微辦公是有自己的價值選擇。比如有些辦公軟件有“外勤軌跡”功能，銷售員在外的路線被強制開放，領導能實時掌握，這對員工十分不友好，反而容易激起雙方矛盾。
因此，微辦公雖然也有類似功能，但并非強制，員工可以選擇關閉。即便老板發(fā)送請求，要求實時查看員工的外出路線，員工也可以選擇拒絕。
“微辦公要為企業(yè)提供價值，幫助企業(yè)最大化的提升經營效益；但同時，功能一定是員工可以接受的。微辦公更關注的，是銷售的轉化率和客戶的活躍度?！?/p>
技術先行，SaaS服務不止是工具
吳凱認為就國內SaaS發(fā)展現(xiàn)狀而言，技術已經走在了趨勢的前面。如果參考美國同行的發(fā)展情況會發(fā)現(xiàn)，從傳統(tǒng)軟件到移動互聯(lián)網，美國是漸進式發(fā)展，而中國是跳躍式發(fā)展。中美在技術方面已經差距不大，但市場仍有大量空白，“AI+SaaS”也被認為是未來發(fā)展的方向。
而在微辦公客戶管理中的“透客”就是這樣一項功能，它深化了軟件對算法的要求，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術在微辦公客戶管理中提供的智能套件，幫助企業(yè)解決 “找客戶難”、“客戶跟進效率低”、“銷售培訓上崗慢”、“銷售過程難把控”四大難題，提供智能化的解決方案。
透客可以幫助企業(yè)找到更多的線索，比如把外部資源一鍵導入，幫銷售為潛在客戶做排名，讓銷售和客戶之間建立關系等等。這遠遠超過我們以往對客戶管理的簡單認知，它要求在應用層和數(shù)據(jù)量的基礎上，用算法對數(shù)據(jù)做進一步分析。
吳凱告訴邦哥，在同類付費競品中，奇魚微辦公的用戶活躍度排名前三。百人以上規(guī)模的客戶公司中，留存率在80%以上。
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