數字化轉型如何賦能千行百業(yè)？這里有一份“華為經驗”

數字化、網絡化、智能化，已成為新經濟時代最火熱的三個關鍵詞。從抗擊疫情到經濟恢復，ICT技術支撐下的數字經濟在保障消費和就業(yè)、推動復工復產等方面發(fā)揮了重要作用。全球范圍看，網絡基礎設施越健壯，數字經濟和社會體系越完善的國家，在抗疫和恢復過程中的表現越突出。面向未來，數字化、智能化更是千行百業(yè)轉型升級的必由之路。

為什么要數字化轉型？數字化轉型轉什么？千行百業(yè)如何開展數字化轉型？在8月8日舉行的中國信息化百人會2020年度峰會上，華為云副總裁、華為云首席數字化轉型官蘇立清發(fā)表了題為“釋放數據生產力，助力政企智能升級”的演講，分享了華為云對數字化轉型的思考、數字化轉型的實踐，以及對千行百業(yè)數字未來暢想，輸出了一份發(fā)人深省的“華為經驗”。

為什么要數字化轉型？數字化轉型轉什么？

“數字化轉型的關鍵是要產生價值。” 蘇立清在演講中開篇明義，“我們理解數字化轉型，一定是圍繞體驗創(chuàng)新、效率提升和模式創(chuàng)新這些方面來為企業(yè)帶來價值?！?/p>

企業(yè)數字化轉型可以帶來三個方面的價值：第一，改善體驗。過去的IT系統(tǒng)往往容易忽略人的體驗，數字化轉型一定要改善人的體驗。第二，提升效率，通過提升企業(yè)各種業(yè)務活動的效率，進而提升企業(yè)整體運作效率。第三，創(chuàng)新模式，隨著數字化由淺入深推進，企業(yè)的產品和服務形態(tài)會發(fā)生變化，催生新的商業(yè)模式。

價值驅動下，數字化轉型勢在必行，那么企業(yè)數字化轉型到底要轉什么呢？蘇立清認為要從轉意識、轉組織、轉文化、轉方法、轉模式五個方面轉變。

第一，轉意識。要改變以往存在的誤區(qū)，明確認識到數字化轉型不只是信息技術部門的事情，它也要和業(yè)務部門緊密地貼合起來。只有技術和業(yè)務深度協(xié)同、深度融合，才能用數字技術來幫助業(yè)務創(chuàng)造出價值。

第二，轉組織。業(yè)務部門和IT部門要組成一個聯合團隊，改變過去那種“業(yè)務部門提需求，IT部門響應”的單向組織架構?；炀巿F隊對業(yè)務和IT都有相對不錯的了解，“你中有我，我中有你”，密切協(xié)同，以應對業(yè)務快速迭代，敏捷響應客戶訴求。

第三，轉文化。在數字化轉型中要更好地解構業(yè)務，實現業(yè)務的快速響應。在云化服務化趨勢下，平臺變得非常重要，需要大家一起構建平臺、使用平臺，形成“人人為我，我為人人”的平臺文化，支撐一個不斷迭代的新型架構滿足企業(yè)更高的數字化需求。

第四，轉方法。數字化轉型離不開業(yè)務，數據一定是承載業(yè)務的，業(yè)務和IT部門需要一起深度合作，實現業(yè)務對象數字化、業(yè)務流程線上化、業(yè)務規(guī)則結構化，最終才能實現業(yè)務的自動化，真正為業(yè)務的高效運轉產生大價值。

第五，轉模式。實體企業(yè)保有大量采用老舊架構的IT系統(tǒng)，而面向未來的一定是以云為基礎，以數據為驅動，微服務化的新型架構。新老架構之間不是簡單的推倒重來，而要采用Bi-Model雙模IT的方式，既擁抱未來也能適應過去，構建立而不破的IT架構，平穩(wěn)推進數字化轉型。

數字化轉型如何開展？華為是怎樣做的？

對于數字化轉型如何開展，蘇立清也提出了建議，并結合華為的具體實踐做了解讀。

華為是一家年銷售收入超過1000億美元的大公司，四大業(yè)務客戶遍布全球170多個國家和地區(qū)，有19.4萬員工的日常辦公需要全球協(xié)作，數字化轉型難度相當的大。

面對挑戰(zhàn)，華為對準兩個維度入手。第一個維度是圍繞服務對象，包括客戶、消費者、合作伙伴、供應商和員工五類對象。第二個維度是圍繞業(yè)務，包括研發(fā)、營銷、供應、交付、服務等。華為的目標是構建一個面向未來的、大平臺下的精兵作戰(zhàn)的架構，使能業(yè)務更加高效運作。

熟悉華為內部運行的人可能知道，華為的技術和業(yè)務已經構建了一個叫做HIS（華為IT服務）的強大IT平臺，它把全量的公共基礎資源、數據聯接，以及公共基礎平臺服務、數據平臺服務都變成一系列的平臺軟件包來做服務，使能更高效地構建應用，幫助業(yè)務提升效率。

蘇立清在演講中著重介紹了這一平臺，并從支撐數字化辦公、數字化作業(yè)、數字化交易，以及數字化運營四個方向解讀了它帶來的助益，直觀展示了華為內部是如何受益于數字化轉型的。

比如在數字化辦公方面，華為自2017年成立工作組對華為園區(qū)進行數字化改造，將園區(qū)門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等進行數字化連通，對人群流量精準識別，就近安排工位，大幅提升了辦公效率，同時推動IT和OT進一步融合。

又比如在數字化作業(yè)方面，作為一家業(yè)務全球化、客戶全球化、供應鏈全球化的企業(yè)，華為的研發(fā)作業(yè)、制造作業(yè)、供應作業(yè)都面臨巨大挑戰(zhàn)。數年前華為圍繞全球供應作業(yè)下大力氣，端到端進行數字化改造。經過幾年的努力，實現了80%的確定性作業(yè)實現自動化，整體物流效率提升了40%。

從經濟賬看，數字化轉型的效益是顯而易見的。比如在上述的供應作業(yè)改造案例中，數字化改造前整個供應支出占華為銷售收入的4.3%，數字化完成后降低到了3%，每年可節(jié)省十幾億美金。

最后蘇立清還分享了如何進行以客戶為中心的系統(tǒng)改造。過去員工完成一個作業(yè)需要登錄很多系統(tǒng)，現在通過WeLink平臺就可以接入后端的各個應用系統(tǒng)，同時用戶可以一站式地接入，聯結完成各種業(yè)務活動。這種一站式的以人為中心的作業(yè)方式，大幅度地改善了人的體驗，提升了人的效率。

掘金“數據石油”，千行百業(yè)擁抱數字化轉型

“IT數據和OT數據未來將融合在一起爆發(fā)，為企業(yè)創(chuàng)造新的價值?！碧K立清強調，數字化轉型要特別重視數據，從數據的產生、數據的加工、數據的服務以及數據的變現來反哺業(yè)務，使數據產生流動，并且變成價值。

這意味著，盡管不同行業(yè)有各自不同的情況，但千行百業(yè)都可以從數字化轉型中獲得體驗改善、效率提升、模式創(chuàng)新等多維度的效益，因為千行百業(yè)都蘊藏著巨大的亟待開墾的“數據石油”。

比如在航空領域，華為云和AI助力深圳機場打造了數字化的最佳體驗。基于華為云智能機位分配解決方案，深圳寶安國際機場廊橋機位周轉率提升了1架次/天，乘坐擺渡車減少了500萬人次/年，極大提升了機場運營效率和旅客出行體驗。

又如在空管領域，華為助力西北空管局踐行數字化，打造了智慧空管?；凇八膹娍展堋睉?zhàn)略，華為云助力完成西北空管局“強智慧”數據中心的規(guī)劃與設計，通過構筑數據標準，規(guī)劃統(tǒng)一數據湖和統(tǒng)一應用開發(fā)平臺，優(yōu)化空中交通管理和實現空管信息交換共享，實現智慧空管。

再如在煤炭行業(yè)，華為云與伙伴為某煤炭企業(yè)聯合打造云邊端協(xié)同的煤礦智能運營平臺，將AI分析算法從云端下發(fā)到礦點，實現礦山安全態(tài)勢實時感知，實時風險預警，識別準確率超過98%；并且通過集中監(jiān)管各礦點的IT基礎設施，實現信息共享協(xié)同，降低煤炭生產運維成本65%。

……

面向未來，隨著各行各業(yè)加速擁抱數字化轉型、智能化升級，華為認為需要構建萬物互聯的產業(yè)協(xié)同2.0，通過云+AI+5G，實現人與人之間、人與機器之間、機器與機器之間、產業(yè)與產業(yè)之間的智能互聯與協(xié)同，充分挖掘數據生產力的價值。

具體而言，蘇立清解釋產業(yè)協(xié)同2.0包含三個方面的協(xié)同：一是信息協(xié)同，要聯接應用和數據，打通企業(yè)系統(tǒng)邊界；二是生產和信息的協(xié)同，要聯接IT與OT，打通物理與數字世界邊界；三是產業(yè)協(xié)同，要聯接企業(yè)和上下游生態(tài)伙伴，打通產業(yè)價值邊界。

毫無疑問，突破邊界的橫向、縱向的深度協(xié)同，將進一步促使數據產生流動，激活數據生產力，產生巨大價值?？深A見，在產業(yè)協(xié)同2.0的推動下，“數據石油”的生產力將進一步得到釋放，千行百業(yè)的數字未來將更加精彩！

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