央視曝光黑公關(guān)現(xiàn)象，機器人水軍惡意攻擊企業(yè)品牌

3月16日，微博熱搜榜上出現(xiàn)了“#央視起底黑公關(guān)#”的詞條，引起了網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注和討論。所謂的“黑公關(guān)”指的是一種惡意營銷手段，包括機器人水軍評論、付費發(fā)稿和造謠抹黑等行為。

近年來，這種現(xiàn)象屢禁不止，不僅影響了企業(yè)的正常經(jīng)營活動，也破壞了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展。央視《朝聞天下》節(jié)目揭露了這一現(xiàn)象，指出在某互聯(lián)網(wǎng)平臺上，一篇與某品牌名稱相似的漫畫作品，其評論區(qū)卻充斥著針對該品牌手機和電子產(chǎn)品的惡意評論，而這些評論與漫畫內(nèi)容本身并無關(guān)聯(lián)。

節(jié)目工作人員表示，經(jīng)過分析，這些評論很可能是機器人水軍所為，而非真實用戶的發(fā)言。除了機器人水軍，還有一些自媒體人通過收取費用發(fā)布指定內(nèi)容，這也給許多企業(yè)帶來了困擾。

這些自媒體人被稱為“關(guān)鍵消費者”，他們通過“中間人”獲取內(nèi)容稿件，并在協(xié)商好內(nèi)容和價格后，在多個平臺上集中發(fā)布這些內(nèi)容。

為了整治這一現(xiàn)象，中央網(wǎng)信辦在2025年2月發(fā)布了2025年“清朗”系列專項行動整治重點。行動將從整治AI技術(shù)濫用亂象、涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”等方面入手，嚴厲打擊各類侵權(quán)違法行為，規(guī)范AI類應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。這一舉措旨在凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保護企業(yè)品牌不受惡意攻擊，維護消費者和企業(yè)的合法權(quán)益。（Suky）

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