3月16日消息，2025央視3·15晚會曝光多個行業(yè)亂象，其中，優(yōu)音通信被點名，涉及騷擾電話黑色產(chǎn)業(yè)鏈問題。
對此，優(yōu)音通信發(fā)布聲明稱，報道中提及的系統(tǒng)屬于公司 Saas 系統(tǒng)產(chǎn)品的一個模塊，該模塊主要用途是語音通知及售后回訪業(yè)務(wù)，終端客戶的客戶來源及具體聯(lián)絡(luò)均非公司提供，公司負(fù)責(zé)完成實名制審核驗證和業(yè)務(wù)規(guī)范監(jiān)督，并不參與具體操作。
優(yōu)音通信表示，此次事件反映出公司在客戶監(jiān)管和服務(wù)管理方面存在不足，并且對內(nèi)部的人員專業(yè)知識培訓(xùn)力度不夠?！拔覀兩罡凶载?zé)，并向所有用戶、合作伙伴及社會各界致以誠摯歉意，我們將進(jìn)一步加強內(nèi)部自查及制度的完善，積極配合相關(guān)部門的調(diào)查與工作指導(dǎo)，并接受政府主管部門、媒體與社會各界的監(jiān)督。”
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