滴滴：日均近200萬(wàn)司機(jī)春節(jié)出車(chē) 客服協(xié)助送回超8500部手機(jī)

2月5日消息，今年春節(jié)，出行需求持續(xù)升溫。滴滴出行數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期期間，打車(chē)完單量同比去年上漲17%，其中異地打車(chē)（非常駐地打車(chē)）需求相比年前上漲60%。

今年春節(jié)，平均每天有近200萬(wàn)司機(jī)師傅堅(jiān)守，服務(wù)春節(jié)假期探親訪友、外出游玩的旅客。假期內(nèi)，滴滴客服共找回價(jià)值1367萬(wàn)元財(cái)物，包括協(xié)調(diào)司機(jī)主動(dòng)送回超8500部手機(jī)和36個(gè)現(xiàn)金紅包。

滴滴數(shù)據(jù)顯示，與去年春節(jié)相比，乘客遺失物品量下降10%，同時(shí)司機(jī)拾取報(bào)備量同比提升5%。根據(jù)平臺(tái)協(xié)助找尋經(jīng)驗(yàn)，丟失1小時(shí)內(nèi)成功找回的比例達(dá)83.4%，建議乘客通過(guò)虛擬號(hào)及時(shí)聯(lián)系司機(jī)，并定向發(fā)單送回。

為方便春節(jié)期間出國(guó)旅游的用戶(hù)們?cè)诤Ｍ獯蜍?chē)，滴滴出行App已上線海外出行服務(wù)，在首期上線服務(wù)的國(guó)家中，海外打車(chē)需求最高的十大城市是新加坡、曼谷、吉隆坡、首爾、巴厘島、普吉島、濟(jì)州、胡志明市、清邁、芭提雅。

同時(shí)，中國(guó)用戶(hù)在海外也可使用滴滴出行國(guó)際版App打車(chē)，春節(jié)期間需求同比去年上漲39%。其中澳大利亞、埃及、日本等熱門(mén)出境游國(guó)家的打車(chē)需求增幅明顯，中國(guó)用戶(hù)在澳大利亞墨爾本和珀斯、日本東京和北海道等熱門(mén)旅游城市的打車(chē)需求同比增幅均超50%。

赴港游持續(xù)升溫。假期在中國(guó)香港使用滴滴打車(chē)的訂單同比去年上漲56%，熱門(mén)打車(chē)目的地包括香港太平山頂纜車(chē)站、迪士尼樂(lè)園、星光大道等。用戶(hù)在中國(guó)香港可直接使用滴滴出行App打車(chē)，將城市切換為中國(guó)香港，即可輕松享用本地的士服務(wù)。

滴滴數(shù)據(jù)顯示，入境用戶(hù)在國(guó)內(nèi)使用滴滴的打車(chē)單量同比去年春節(jié)上漲80%，來(lái)自韓國(guó)、美國(guó)、馬來(lái)西亞的用戶(hù)在國(guó)內(nèi)使用滴滴打車(chē)最多。其中，韓國(guó)用戶(hù)打車(chē)同比增長(zhǎng)近5倍；馬來(lái)西亞用戶(hù)打車(chē)增漲3倍。（周小白）

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