重新定義金融服務(wù)體驗 奇富科技發(fā)布AI伴侶 “小奇”

12月23日消息，奇富科技最新研發(fā)的AI伴侶“小奇”近日正式發(fā)布。

奇富科技產(chǎn)品副總裁盧瑤闡述了小奇研發(fā)的三大動因：面對用戶全生命周期中多樣化的需求，傳統(tǒng)服務(wù)方式顯得力不從心；經(jīng)營層面，短信、電話等傳統(tǒng)觸達方式受限于效率和成本；而奇富科技在內(nèi)部效率提升及經(jīng)營應(yīng)用上，已經(jīng)積累了豐富的AI技術(shù)儲備，為小奇的誕生奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。

基于上述金融行業(yè)痛點，此次發(fā)布的AI伴侶 “小奇”具備三大核心功能：第一，小奇實現(xiàn)了全程智能0人工服務(wù)。無論是用戶需要提額、降息還是還款，小奇都能迅速響應(yīng)，提供即時且有效的個性化幫助。第二，小奇具備多輪次智能交互能力。這一特性使得小奇能夠像真人客服一樣，與用戶進行自然流暢的對話，通過逐步引導(dǎo)，幫助用戶解決復(fù)雜問題。第三，小奇還具備語控一切的能力。用戶只需通過簡單的語音指令，即可輕松喚醒小奇，享受便捷的語音交互服務(wù)。這一功能不僅降低了操作門檻，更讓金融服務(wù)變得更加人性化，更加貼近用戶的日常生活。

盧瑤強調(diào)，小奇的誕生源于奇富科技對用戶需求的深刻理解。小奇植根于奇富借條APP，以其全天候待命、深度理解用戶及精準(zhǔn)預(yù)測需求等特點，通過三大核心功能，有效提升了用戶體驗與服務(wù)效率，重新定義了金融服務(wù)體驗。

據(jù)悉，除了小奇外，奇富科技已在大模型應(yīng)用領(lǐng)域取得多項成果，包括將需求上線時效從14天縮短至6天的大模型開發(fā)工具Jarvis、賦能坐席溝通1300萬用戶的坐席提效工具Copilot等。在小微金融領(lǐng)域，奇富科技憑借大模型在小微應(yīng)用方面的突出表現(xiàn)，成功入選上海金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的“2024年度人工智能大模型金融領(lǐng)域示范場景及創(chuàng)新案例”。（宜月）

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。