用友網(wǎng)絡董事長兼CEO王文京：AI+成就數(shù)智企業(yè)

8月10日消息，在2024年全球商業(yè)大會企業(yè)數(shù)智化價值峰會上，用友網(wǎng)絡董事長兼CEO王文京發(fā)表《AI+成就數(shù)智企業(yè)》主題演講，他表示企業(yè)信息化進入到數(shù)字化和智能化相結合的數(shù)智化新階段，AI對企業(yè)數(shù)智化轉型起到關鍵作用，云計算、大數(shù)據(jù)和AI成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的技術支柱。

王文京表示，企業(yè)數(shù)智化重要的組成就是智能化，也就是AI在企業(yè)的應用。目前，AI在企業(yè)的應用主要有四類方向：智能化業(yè)務運營、自然化人機交互、智慧化知識生成、語義式應用生成。一家數(shù)智企業(yè)具有六個重要的特性：快速響應客戶、生態(tài)協(xié)同共榮、員工主動作為、還有實時感知，數(shù)據(jù)驅動、智能運營。

對于企業(yè)該“如何正確、成功推進企業(yè)數(shù)智化？”的問題，王文京指出，企業(yè)數(shù)字化的推進，通過“業(yè)務在線、數(shù)據(jù)驅動、智能運營”這三個能力層級的推進，實現(xiàn)全面的數(shù)智化建設。這也是用友提出的企業(yè)數(shù)智化能力進階模型——企業(yè)數(shù)智化1-2-3。

在這個能力進階模型中，用友將企業(yè)數(shù)智化分為3個階段：

L1階段：業(yè)務在線階段；就是實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務和管理工作全部線上化，這是數(shù)智化推進的最重要也是最基本的基礎。

L2階段：數(shù)據(jù)驅動階段；在這階段，企業(yè)要通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺進行有效數(shù)據(jù)治理，實現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)服務企業(yè)的生產經營和決策，而不再只是靠流程。

L3階段，智能運營階段；在該階段組織運轉全面實現(xiàn)智能化。

王文京指出：“現(xiàn)在更多的企業(yè)正在從第一個階段就是業(yè)務在線向第二個階段數(shù)據(jù)驅動在發(fā)展。少數(shù)領先企業(yè)已經進入到從第二階段向第三個層級發(fā)展的階段?！?/p>

另外，王文京強調，企業(yè)推進數(shù)智化，除了要有正確的方法論、采用合適的軟件之外，還有一個重要的方面，就是一些關鍵的基礎工作必須做好。

這些關鍵基礎工作包括：在信息化階段，配合信息化系統(tǒng)建設當時做的一個重要的基礎工作就是流程梳理；到了數(shù)字化階段，特別重要的基礎性工作就是數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)治理對于企業(yè)推進數(shù)字化建設的成功極其關鍵和重要，很多企業(yè)因為數(shù)據(jù)基礎數(shù)據(jù)的標準化不夠，嚴重影響了整個數(shù)智化系統(tǒng)的建設和推進。隨著數(shù)智化，尤其是智能化的推進，企業(yè)對AI模型的運用，包括模型的選擇，模型的應用，也成為越來越重要的一個基礎工作。

王文京特別指出，“中國企業(yè)對AI的擁抱和應用相當積極，而且也走在全球的前列。通過AI的應用，使企業(yè)的從數(shù)字化走向數(shù)智化，企業(yè)的發(fā)展方式也進到一個新的階段?！?/p>

王文京表示，36年來，用友始終專注在企業(yè)軟件和云服務這個方向，來創(chuàng)新產品、服務客戶。用友從中國最大的財務軟件公司發(fā)展到亞太最大的ERP企業(yè)管理軟件公司，現(xiàn)在正在向全球領先的企業(yè)數(shù)字化平臺和軟件服務提供商方向發(fā)展。在新的發(fā)展階段用友也將一如既往的傾聽客戶、洞察客戶需求。

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