5月16日消息,近日,有網(wǎng)友在社交平臺反映,在12306平臺購買了火車票后,改簽時居然要收取手續(xù)費。在大眾以往的印象中,只有在臨開車前一周至24小時以內(nèi)退票,才會收取手續(xù)費。為什么現(xiàn)在連改簽也要收費了?
根據(jù)12306官網(wǎng)公告,自2024年1月15日起,鐵路部門優(yōu)化調(diào)整了車票改簽規(guī)則,具體內(nèi)容如下:
1.擴大開車前車票改簽范圍。
在開車前不足48小時,可改簽車票載明的乘車日期之后預售期內(nèi)列車,核收改簽費。
開車前24小時以上、不足48小時改簽,按原車票和改簽后車票之中低票面價格的5%核收改簽費。
開車前不足24小時改簽,按原車票和改簽后車票之中低票面價格的15%核收改簽費。
2.擴大開車后車票改簽范圍。
開車后在當日24時之前,可改簽車票載明的乘車日期之后預售期內(nèi)列車,核收改簽費。
開車后改簽,按原車票和改簽后車票之中低票面價格的40%核收改簽費。
對于火車票改簽收手續(xù)費的規(guī)定,有網(wǎng)友表示認同,認為“相比之前好多了,以前如果沒趕上火車,是沒辦法往票面日期之后改簽的,只能作廢,現(xiàn)在雖然付出了一部分改簽費,但可以往之后改簽了?!?
對此,12306人工客服向媒體表示,未收取改簽費之前,臨近原車票車次開車前48小時以內(nèi)都是不能再往后改簽的,只能選擇作廢或收取20%的退票費作退票處理。出臺新規(guī)后,在原車票車次開車時間的48小時以內(nèi)都可以改簽,甚至可以改簽預售期內(nèi)的車票。
通俗一點說,距離開車前不足48小時時,改簽票面乘車日期及以前的列車,或者開車后在當日24時之前改簽當日其他列車時,都是不收取改簽費的。
今天下午,“12306回應火車票改簽也要收手續(xù)費”登上微博熱搜,截至發(fā)稿,該話題的閱讀量已經(jīng)超過9084萬。
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