12月11日消息，在北京市消協(xié)、廣東省消委會(huì)等支持指導(dǎo)下，高德打車車費(fèi)保鏢服務(wù)正式升級(jí)。截至目前，車費(fèi)保鏢服務(wù)已經(jīng)覆蓋高德打車合作的全部網(wǎng)約車平臺(tái)。
今年9月，高德打車推出車費(fèi)保鏢服務(wù)。消費(fèi)者遇到繞路、未乘車扣費(fèi)、多收附加費(fèi)、未及時(shí)結(jié)束計(jì)費(fèi)、提前開(kāi)始計(jì)費(fèi)等常見(jiàn)車費(fèi)疑問(wèn)時(shí)，車費(fèi)保鏢能實(shí)時(shí)識(shí)別車費(fèi)波動(dòng)，并主動(dòng)向消費(fèi)者釋疑、賠付。
高德打車數(shù)據(jù)顯示，車費(fèi)保鏢先于消費(fèi)者投訴的主動(dòng)保障比例已經(jīng)達(dá)到93%。
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