科技大咖投身家庭服務賽道 麗陽神州發(fā)布家庭服務產業(yè)大模型

11月26日消息， “嬰兒出黃疸，喂母乳的媽媽能吃南瓜這類黃色食物嗎？” 、 “照顧行動不便的老人/病人時，正確的推輪椅操作是怎樣的？” ……這些都是陽光大姐的家庭服務人員在服務客戶期間遇到的真實客戶疑惑和需求。如何將這些經過數(shù)十年深度實踐總結的有益有效的家庭服務行業(yè)經驗進行數(shù)字化，進而賦能家庭服務行業(yè)？

近日，麗陽神州智能科技有限公司（以下簡稱“麗陽神州”）正式推出國內首款家庭服務產業(yè)大模型——「麗陽神州家庭服務產業(yè)大模型」。

此次大模型背后的研發(fā)公司，麗陽神州由家庭服務龍頭企業(yè)陽光大姐和曾擁有多年頭部科技公司高管履歷的李碩、井焜共同創(chuàng)立。

科技大咖重塑家庭服務數(shù)字化

資料顯示，陽光大姐是首批國家級服務行業(yè)標準化示范單位，成立二十余年來，累計培訓各類人員252萬人次，服務330萬戶家庭，擁有豐富的家庭服務行業(yè)實踐案例與數(shù)據(jù)積累。

麗陽神州創(chuàng)始合伙人李碩曾任百度副總裁，是產業(yè)數(shù)字化、智能化領域的領軍人才，長期致力于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術的產業(yè)化落地。

麗陽神州創(chuàng)始合伙人井焜曾任 IBM大中華區(qū)高級經理，天津市薊縣人民政府掛職縣長助理，神思電子技術股份有限公司董事、總經理，主持過30余項省部級人工智能重大支持課題。

兩位創(chuàng)始合伙人帶著多年積累的科技與商業(yè)洞察力，及驅動產業(yè)智能升級的初心愿景，積極投身家庭服務業(yè)，致力于將麗陽神州打造成具有全國影響力的數(shù)字服務平臺，在智能時代全方位重塑生活服務。

此次發(fā)布的麗陽神州家庭服務產業(yè)大模型基于陽光大姐二十余年的行業(yè)知識和數(shù)十萬服務員的實踐數(shù)據(jù)進行訓練，囊括了生活知識，全科醫(yī)學知識、用藥常識、中醫(yī)中藥常識、慢病管理和母嬰老弱照護、居家護理、清潔收納、烹飪烘培等技能。該大模型全面融合物聯(lián)網(wǎng)，智能家居設備和服務機器人等先進技術，成為國內首個“思考鏈+動作鏈”兼具的落地案例。該大模型將引領家政行業(yè)數(shù)字化、智能化升級，更好滿足廣大人民的家庭服務需求。

打造領先的智能家庭服務平臺

李碩為大家描述了未來美好生活的圖景：零壓生活，酒店式家庭保潔， “一碗熱湯”的服務距離，社區(qū)食堂，學童接送，父母就診陪護，居家護理等。這些場景覆蓋家庭生活的方方面面，都是城市快節(jié)奏下人們對美好生活的具體向往。在圖景描繪基礎上，他也詳細解釋了麗陽神州家庭服務產業(yè)大模型如何為這些場景賦能，實現(xiàn)讓職場人專注奮斗，科學家潛心科研，家里大事小情交給專業(yè)的服務的目標。

社區(qū)專業(yè)服務樣板間

同時，李碩分享了自己對產業(yè)數(shù)字化發(fā)展的理解。

他認為產業(yè)數(shù)字化、智能化的關鍵是數(shù)字化賦能者和產業(yè)締造者雙向奔赴，搞“閃婚”和“甲乙方”都很難持續(xù)實現(xiàn)深度數(shù)字化。未來只有場景、商業(yè)和科技三者融合的企業(yè)才能勝出。家庭服務行業(yè)是確定性機會，未來會有超萬億市場空間，有可能孕育出下一個平臺型公司。整體上，中國的家政行業(yè)仍處于數(shù)字化早期階段，疊加家庭小型化，人口老齡化等新挑戰(zhàn)，行業(yè)的提質擴容成為社會關注的焦點。李碩提出，這個行業(yè)的數(shù)字化需要多項先進技術疊加共振。隨著物聯(lián)網(wǎng)，服務機器人等相關技術的進步，特別是大模型的橫空出世，讓我們看到了家庭服務場景被深度數(shù)字化改變的可能性。

同時，李碩還分享了麗陽神州家庭服務大模型的三步走戰(zhàn)略：知識增強、人機協(xié)同服務和全面融合。

目前，麗陽神州家庭服務大模型正處于知識增強這一階段，已經學習了陽光大姐積累多年的專業(yè)知識和技能，將會在服務過程中為服務員提供專業(yè)的指南，這將有效提升服務品質，解決供給缺口，實現(xiàn)第一階段的提質擴容。麗陽神州家庭服務大模型已經初步具備了人機協(xié)同的潛能，能夠將任務指令拆解并分發(fā)給智能設備，隨著大模型的進一步發(fā)展和完善，未來人教會機器人完成，人指揮機器、機器模仿人，這將會帶來服務效率和服務滿意度的提升。未來，將走到全面協(xié)同發(fā)展階段，家庭服務場景牽引人的服務與機器人、智能家居三大產業(yè)融合。

井焜則分享了麗陽神州的未來戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，即致力于成為中國家庭服務與智能科技融合型領軍平臺企業(yè)。該戰(zhàn)略將分三階段執(zhí)行：第一階段以濟南高新區(qū)社區(qū)服務綜合平臺陽光雨露為標桿，建設五分鐘步行服務網(wǎng)，打通社區(qū)服務到家全過程，全方位系統(tǒng)性重塑社區(qū)生活方式。該綜合體將包含7大職能，包括幼兒托管學童接送、社區(qū)衛(wèi)生服務護理上門、社區(qū)食堂早餐到家、就醫(yī)陪診住院護理、酒店式保潔收納服務進家、生鮮商超社區(qū)配送和共享客廳就業(yè)創(chuàng)業(yè)。第二階段以數(shù)字服務平臺擴展服務載體，實現(xiàn)優(yōu)質服務模式的快速覆蓋。第三階段將以數(shù)字化、智能化新模式走向全國，主要建設京津冀和長三角運營中心，逐步打造具有全國影響力的平臺。

據(jù)悉，在麗陽神州家庭服務產業(yè)大模型的加持下，未來，麗陽神州將讓家政服務員以專業(yè)贏得認可，以誠信贏得信賴，以服務贏得尊重。麗陽神州將持續(xù)以技術驅動產業(yè)智能升級，讓用戶能夠從日常生活瑣事中解放出來，有更多的時間享受生活。

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