極空間回應元旦斷網(wǎng)事件

1月3日消息，近日有極空間用戶反饋稱，在元旦節(jié)當天因與極空間服務器的連接斷開，出現(xiàn)了設備無法啟動的情況。對此極空間發(fā)布了公告對相關故障進行了說明。

以下為公告原文：

非常抱歉2023年第一天出現(xiàn)了故障，影響大家的使用體驗，極空間團隊在此向大家真誠致歉。今日凌晨，部分極空間私有云設備由于云端服務器部分線路異常，導致使用用戶名和密碼訪問極空間遇到問題，經(jīng)過極空間工程師的加急處理，目前服務器網(wǎng)絡問題已經(jīng)恢復正常。

由于這次網(wǎng)絡問題會導致極空間緩存了錯誤的服務器網(wǎng)絡信息，從凌晨到上午這段時間內(nèi)，極空間私有云設備第一次重啟或開機時，需要重新進行狀態(tài)檢查和重新探測設備網(wǎng)絡狀態(tài)，本次開機時間會較平時耗時更長一些，在此期間，設備無法正常訪問，用戶無需進行任何主動操作，耐心等待至程序順利完成后設備即可正常使用，此后的設備重啟和開機均不再受影響。

極空間設備除首次激活注冊時必須連接互聯(lián)網(wǎng)進行激活外，是可以完全不依靠公網(wǎng)進行使用的。如果用戶需要使用某些特色功能，如用戶名和密碼登錄（非IP直連）、迅雷、文檔在線編輯、極影視削刮等，需要極空間云端服務器的支持。而其它功能無需極空間云端服務器支持，可在完全封閉的局域網(wǎng)環(huán)境下獨立正常使用。所以，絕不存在極空間設備必須依賴極空間官方服務器才能使用的情況，極空間云端服務器更無法未經(jīng)用戶授權來控制設備。

從本次網(wǎng)絡故障發(fā)現(xiàn)的問題：極空間啟動和重啟時不依賴云端服務，但如果云端服務無法連接或存在故障，會消耗較多時間進行網(wǎng)絡狀態(tài)探測和狀態(tài)檢查，導致重啟和開機啟動時間較正常狀態(tài)明顯延長，讓用戶誤以為設備無法啟動，帶來了非常不好的用戶體驗。

對于這些不完善的地方，極空間會認真排查和反思，對產(chǎn)品進行針對性的優(yōu)化和升級，并立即開始執(zhí)行：1：全面完善和優(yōu)化設備開機啟動流程，清理不必須的認證和校驗流程，提高執(zhí)行效率，縮短啟動時間；2：極空間賬號系統(tǒng)本地化作為本季度重點工作事項，同時支持在線賬號與離線賬號系統(tǒng)，支持自定義賬號體系，并可以互相切換；3：完善云端服務和網(wǎng)絡的災備，提高切換效率，當出現(xiàn)網(wǎng)絡故障時盡快完成切換流程，減少對用戶的使用影響。

對于為大家?guī)聿缓玫氖褂皿w驗，再次道歉。

2023年1月1日極空間私有云

生成海報

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