360數(shù)科安全專家：全鏈反詐科技守護信任力

6月17日消息， 日前，在公安部打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪查控中心指導(dǎo)下，互聯(lián)網(wǎng)及金融反詐聯(lián)盟第二季度會議在線上舉辦。360數(shù)科、招聯(lián)金融、翼支付等金融科技公司、消費金融機構(gòu)代表出席。360數(shù)科反欺詐安全專家蔣志辰與會分析涉疫新型詐騙手法，以及分享企業(yè)基于AI和大數(shù)據(jù)的技術(shù)反詐實踐，應(yīng)用全鏈反詐科技守護用戶信任力，繼續(xù)推動警企協(xié)同，強化打擊電信詐騙戰(zhàn)役的“拐點”成果。

會上，360數(shù)科反欺詐安全專家蔣志辰指出，電信詐騙手法層出不窮，但根本上是基于“不變”和“變化”兩個維度結(jié)合產(chǎn)生。不變的是詐騙劇本一般根據(jù)時事、人們認知的盲點和人性弱點結(jié)合杜撰，變化的是在前者基礎(chǔ)上疊加新型手法。比如伴隨疫情出現(xiàn)的涉疫詐騙，從剛開始騙買騙捐假物資，到最近利用嚴打造謠傳謠的執(zhí)法，把原本假冒公檢法的劇本疊加疫情又升級了一遍，利用受騙者對執(zhí)法尺度認識的空白和對追責的恐懼，一次次誘騙不明真相的受害者掉入陷阱。

為了應(yīng)對復(fù)雜多變的詐騙形式和手法，360數(shù)科不斷升級完善反詐能力，目前已經(jīng)搭建成熟的情報系統(tǒng)和詐騙黑名單體系。在貸前貸中環(huán)節(jié)，分別有自動化調(diào)優(yōu)的詐騙預(yù)警模型，更準確地識別風險；在系統(tǒng)能力上也具備多樣化觸達用戶施行風險管控的產(chǎn)品能力，更有效地管得住風險。在科技和產(chǎn)品能力加持下，360數(shù)科在事前，事中，事后形成多方位全鏈路的風險防范體系，最大程度保護用戶資金財產(chǎn)安全。

“基于AI和大數(shù)據(jù)的技術(shù)是科技反詐的基礎(chǔ)，但反詐本質(zhì)是人與人之間信任力的爭奪。”蔣志辰指出，有些受騙者在借款前，可能已經(jīng)把身上的錢都給騙子了，也已經(jīng)完全相信了騙子。在這種情況下，單靠智能外呼或產(chǎn)品提醒等防騙手段是遠遠不夠的，需要有經(jīng)驗的反詐專員根據(jù)用戶反饋的情況靈活調(diào)整話術(shù)，并不斷強調(diào)和揭穿騙子的詐騙行為，才有可能把用戶的信任從騙子手中搶奪回來。

因此，360數(shù)科在對風險不高的用戶采取智能外呼的反詐提醒外，還專門搭建了人工反詐勸阻團隊，對中高風險用戶采取實時電話勸阻攔截的提醒方式。在雙團隊加持下，截至目前，360數(shù)科累計攔截潛在被騙者18478人，累計保護用戶避免損失2.2億元。

與此同時，360數(shù)科還長期開展面向用戶的安全教育、反詐研究，以及加強產(chǎn)品頁面反詐提醒；并協(xié)同公安機關(guān)提供反詐線索和技術(shù)實戰(zhàn)支持，科技助力警方斬斷電信詐騙傳播鏈條。除此之外，360數(shù)科還與產(chǎn)學(xué)研各界專家共同探討數(shù)據(jù)安全和個人信息保護治理生態(tài)，以期從源頭打擊防范電信詐騙犯罪鏈條。

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