抖音電商：通過“安心購”等舉措切實保障雙11售后

11月11日消息，10月27日至11月11日，抖音電商上線“雙11好物節(jié)”。此次大促期間，抖音電商通過“安心購”等舉措和服務(wù)，切實保障消費者權(quán)益，確保用戶安心購物。

據(jù)了解，“安心購”早在今年8月份就已上線。凡是簽約“安心購”的商家，必須提供“正品保障”“七天無理由退貨”“極速退款”“運費險”“上門取件”5項必選服務(wù)。有能力的商家還可選擇提供“當(dāng)日發(fā)”“24小時發(fā)”2項可選服務(wù)，讓消費者更早收到快遞。除5項必選服務(wù)外，針對生鮮和美妝類商品，“安心購”還分別推出“生鮮壞單包賠”和“美妝過敏包退”，為符合條件的訂單提供相應(yīng)保障。

抖音數(shù)據(jù)顯示，截至目前，平臺內(nèi)已有21.8萬商家為10.6億人次提供“安心購”服務(wù)。“雙11”大促期間，享受“安心購”服務(wù)的人次高達(dá)1.9億。其中，“生鮮壞單包賠”已為2.2萬人次提供服務(wù);“美妝過敏包退”已為2.8萬人次提供服務(wù)。

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