11月11日消息，10月27日至11月11日，抖音電商上線“雙11好物節(jié)”。此次大促期間，抖音電商通過“安心購”等舉措和服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，確保用戶安心購物。
據(jù)了解，“安心購”早在今年8月份就已上線。凡是簽約“安心購”的商家，必須提供“正品保障”“七天無理由退貨”“極速退款”“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“上門取件”5項(xiàng)必選服務(wù)。有能力的商家還可選擇提供“當(dāng)日發(fā)”“24小時(shí)發(fā)”2項(xiàng)可選服務(wù)，讓消費(fèi)者更早收到快遞。除5項(xiàng)必選服務(wù)外，針對(duì)生鮮和美妝類商品，“安心購”還分別推出“生鮮壞單包賠”和“美妝過敏包退”，為符合條件的訂單提供相應(yīng)保障。
抖音數(shù)據(jù)顯示，截至目前，平臺(tái)內(nèi)已有21.8萬商家為10.6億人次提供“安心購”服務(wù)。“雙11”大促期間，享受“安心購”服務(wù)的人次高達(dá)1.9億。其中，“生鮮壞單包賠”已為2.2萬人次提供服務(wù);“美妝過敏包退”已為2.8萬人次提供服務(wù)。
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