神州數(shù)碼趙瑞：Bluenic以數(shù)據(jù)優(yōu)勢成就零售客戶營銷

日前，在Tech數(shù)字中國2021技術(shù)年會(huì)”上，神州數(shù)碼自有品牌Bluenic2.0客戶數(shù)據(jù)平臺再度亮相。會(huì)后，神州數(shù)碼云業(yè)務(wù)集團(tuán)數(shù)據(jù)平臺部總經(jīng)理趙瑞詳細(xì)解讀了Bluenic2.0平臺、介紹了未來神州數(shù)碼在客戶數(shù)據(jù)平臺打造方面的布局和計(jì)劃。

據(jù)介紹，神州數(shù)碼打造Bluenic 2.0，通過多種數(shù)據(jù)源的對接和打通，實(shí)現(xiàn)跨渠道客戶ID唯一化和標(biāo)簽化，幫助企業(yè)架設(shè)多媒體營銷通路，制定靈活的廣告營銷策略，完成消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化，有效助力企業(yè)提升獲客率和客戶粘性，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的營銷模式轉(zhuǎn)型。

趙瑞舉例稱，比如我們有一個(gè)比較大的外資化妝品企業(yè)客戶，他們就是依托于Bluenic客戶數(shù)據(jù)平臺來構(gòu)建整個(gè)公司的跨平臺、跨渠道的用戶畫像。

“過去我們可能只是看到企業(yè)品牌是覆蓋低端、中端、高端的，各個(gè)品牌有各自品牌的會(huì)員體系，理論上各品牌只能看屬于自身的部分。但是有可能高端產(chǎn)品的會(huì)員也會(huì)用這間企業(yè)旗下的一些其他品牌。這個(gè)無法分析，也無法有一個(gè)完整的用戶畫像來解讀這個(gè)客戶到底傾向于什么。”

當(dāng)Bluenic整套系統(tǒng)構(gòu)建完成之后，可以在企業(yè)一方數(shù)據(jù)（一方數(shù)據(jù)是指企業(yè)直接從受眾(包括客戶、網(wǎng)站訪問者和社交媒體關(guān)注者)那里收集的數(shù)據(jù)）CDP平臺對應(yīng)生成客戶的標(biāo)簽屬性。這些標(biāo)簽屬性，可以在客戶在進(jìn)入門店或者柜臺時(shí)，幫助一線的導(dǎo)購或者店員做一些基本的客戶服務(wù)，了解客戶特別的傾向性。

針對企業(yè)營銷推廣從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場的新方向，神州數(shù)碼自有品牌CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）產(chǎn)品Bluenic，緊抓細(xì)分人群特征與訴求的商業(yè)模式和長尾產(chǎn)品，挖掘“客戶生命周期”中的價(jià)值，助力CMO制定符合每類客戶群體消費(fèi)偏好的營銷廣告推廣策略。

據(jù)趙瑞介紹，目前Bluenic產(chǎn)品主要發(fā)力在零售行業(yè)以及制造業(yè)，主要原因是行業(yè)對數(shù)據(jù)處理的訴求較大。

未來神州數(shù)碼也希望能夠布局到更多的行業(yè)，比如金融、政府、電信等神州數(shù)碼的優(yōu)勢領(lǐng)域。

“因?yàn)樯裰輸?shù)碼在政府、金融、電信、汽車、零售這五大領(lǐng)域是非常有優(yōu)勢的，也是重點(diǎn)行業(yè)。當(dāng)然Bluenic當(dāng)前沒有辦法對這些優(yōu)勢領(lǐng)域全部覆蓋，現(xiàn)在主要還是集中在零售和汽車這部分。”趙瑞說道。

Bluenic是完全基于云原生和數(shù)字原生的產(chǎn)品，利用這些技術(shù)可以大幅降低客戶在產(chǎn)品上的成本，技術(shù)革新給整個(gè)行業(yè)帶來了顛覆性的變化。

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