7月23日消息，今日，高德打車發(fā)布公開信稱，升級“敢坐敢賠”服務(wù)，在其基礎(chǔ)上推出“出游無憂”服務(wù)。出游用戶在打車時遇到司機惡意繞路、多收取不合理附加費、未乘車被扣費等七類問題時，可極速處理，一經(jīng)核實可獲得額外補償。
高德打車針對暑期出游的用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶在打車時，經(jīng)常會擔(dān)心的問題包括惡意繞路、多收費、司機惡意爽約等。
此前，高德打車聯(lián)合合作平臺，推出“敢坐敢賠”服務(wù)。乘客遇到部分費用相關(guān)問題時，正常投訴后48小時內(nèi)問題未處理完畢，則直接對乘客先行賠付。
本次升級，“敢坐敢賠”服務(wù)持續(xù)執(zhí)行的同時，將面向暑期出游用戶推出“出游無憂”服務(wù)，用戶在出游時使用高德打車可享“價格無憂”、“預(yù)約無憂”及“應(yīng)答無憂”三重服務(wù)。
“價格無憂”服務(wù)承諾乘客遇司機惡意繞路、多收取不合理附加費、未乘車被扣費等三類價格問題時，一經(jīng)核實，平臺將退還差價，并給用戶額外補償。
“預(yù)約無憂”服務(wù)承諾乘客在預(yù)約訂單、接送機訂單中，遇司機遲到、司機惡意爽約等問題，一經(jīng)核實，最高將按照訂單預(yù)估價進(jìn)行全額補償。
“應(yīng)答無憂”服務(wù)承諾乘客預(yù)約打車，顯示預(yù)約成功，平臺承諾有車，但未按時指派司機的，乘客最高將獲得50元補償。
另外，在100多個暑期熱門出游城市，乘客首次遇到10分鐘內(nèi)呼叫無應(yīng)答情況時，將獲得額外補償。
“出游無憂”服務(wù)將覆蓋高德打車上的全部網(wǎng)約車平臺。高德打車希望通過優(yōu)先為乘客解決問題，體現(xiàn)聚合平臺的服務(wù)質(zhì)量，與合作網(wǎng)約車平臺對乘客形成雙重服務(wù)保障。
“出游無憂”服務(wù)之外，高德打車還將在暑期為乘客送上100元打車優(yōu)惠券包，新用戶最高立減12元，幫助用戶打車更省錢。此外，在高德打車微信小程序上，乘客還可以領(lǐng)取打車金，直接抵扣打車費用。高德打車希望乘客能夠體驗到聚合平臺特有的能比價、更便宜的優(yōu)點。
- 《黑神話：悟空》PS5國行版將于6月18日正式發(fā)售，建議零售價268元起
- 報告：2029年美國AI搜索廣告支出將達(dá)260億美元，占比13.6%
- 重塑內(nèi)生安全體系 實現(xiàn)AI時代安全突圍 ——2025北京網(wǎng)絡(luò)安全大會（BCS）開幕
- 門禁憑證技術(shù)進(jìn)化簡史：開啟更加安全和便利的未來
- Google I/O 大會：科技盛宴，引領(lǐng)未來創(chuàng)新潮流
- 馬蜂窩端午出行大數(shù)據(jù)：短途周邊游是主流，非遺民俗關(guān)注度持續(xù)走高
- 微軟裁員6000人原因揭曉 AI沖擊首當(dāng)其沖
- 騰訊音樂2025Q1業(yè)績持續(xù)高質(zhì)量增長：在線音樂服務(wù)收入達(dá)58億元，同比增長15.9%
- 硅谷巨頭庭審?fù)抡嫜裕何磥?0年Meta、谷歌搜索、iPhone或成歷史
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
