4月16日消息，日前，小岳岳在微博發(fā)問：“我買的手機128G內(nèi)存，但打開一看可使用內(nèi)存只有112G，那是不是應(yīng)該收我112G的錢，還是說收128G的錢是合理的？”對此，上海市消保委認為，手機廠商應(yīng)該標注該款手機實際可用存儲空間。
針對廣大網(wǎng)友關(guān)注的手機產(chǎn)品設(shè)備存儲空間參數(shù)與實際可用空間不相符的問題，上海市消保委認為，消費者享有知悉其購買商品或接受服務(wù)真實情況的權(quán)利。考慮到經(jīng)營者與消費者之間對于手機產(chǎn)品技術(shù)、專業(yè)術(shù)語、參數(shù)常識等認知的不對稱，經(jīng)營者應(yīng)當及時、真實和明確地解答消費者的疑惑和詢問，甚至建議手機廠商附帶標注該款手機實際可用存儲空間，公示手機內(nèi)置預(yù)裝軟件的數(shù)量、種類和大小，更好的保障消費者的合法權(quán)益。
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